WordPress ir bezmaksas atvērtā pirmkoda programmatūra, kas nodrošina publicēšanas platformu ikvienam, lai viegli izveidotu savu vietni. Lai izmantotu WordPress, jums nav jāiemācās kodēt. Patiesībā to ir tik viegli lietot, ka 30% no visām vietnēm tagad tiek publicētas, izmantojot WordPress. Tomēr, ja jums kādreiz nepieciešama palīdzība, varat viegli sazināties ar WordPress, izmantojot viņu tiešsaistes forumus, e -pasta veidlapas un tiešraides tērzēšanu.
Soļi
1. metode no 3: tiešsaistes forumu izmantošana
1. solis. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar problēmām, kas saistītas ar WordPress.com, dodieties uz vietni
Izmantojot šo mitināšanas platformu, lietotāji padara savu vietni pieejamu internetā.
2. solis. Dodieties uz vietni https://wordpress.org/support/, lai saņemtu palīdzību saistībā ar problēmām, kas saistītas ar WordPress programmatūru
Ja esat lejupielādējis programmatūru, lai pārvaldītu savu vietni, šis ir forums jums.
3. solis. Piesakieties WordPress kontā
Tas jūs aizvedīs uz jūsu galveno lapu. Jūs nevarēsit sazināties ar WordPress atbalstu, ja neesat pieteicies.
Alternatīvi, ja neesat pieteicies, visi mēģinājumi piekļūt WordPress atbalsta lapas forumiem novirzīs jūs uz pieteikšanās ekrānu
Solis 4. Izvēlieties atbilstošo forumu
Būs saraksts ar foruma tēmām, no kurām izvēlēties. Piemēram, ja jums ir problēmas ar noteiktu tēmu, ir forums ar nosaukumu “Tēmas”.
- WordPress.com foruma lapā dažādi forumi ir uzskaitīti labajā pusē.
- WordPress.org foruma lapā forumi ir uzskaitīti ar lieliem nosaukumiem, piemēram, "Izstrāde ar WordPress".
Solis 5. Ievietojiet savu jautājumu forumā
Noklikšķinot uz pogas Pievienot jaunu tēmu, jūs nokļūsit jaunā lapā. Šeit jūs varat ievadīt detalizētu informāciju par savu problēmu. Kad esat pabeidzis, lapas apakšā noklikšķiniet uz Iesniegt.
- Centieties būt pēc iespējas detalizētāks. Skaidri paskaidrojiet, ko jūs mēģināt darīt. Pieturieties pie galvenajiem punktiem. Jo sīkāku informāciju jūs varat sniegt par problēmu, jo labāk atbalsta personāls varēs jums palīdzēt.
- Izmantojiet atvērtos jautājumus. Jūsu problēmai var būt vairāki risinājumi. Atvērtie jautājumi palīdz atklāt informāciju un apgūt jaunus funkciju izmantošanas veidus.
- Piemēram: “Es izmantoju tēmu“Divdesmit sešpadsmit”. Es cenšos izveidot attēlu galeriju ar apakšsadaļām, kas parādīsies, noklikšķinot uz teksta saites. Kā es varu to izdarīt?”
- Sniedziet informāciju par to, kā mēģinājāt atrisināt problēmu. Piešķiriet tīmekļa adrešu saites uz lapām vai attēliem, ar kuriem rodas problēmas, un, ja iespējams, iesniedziet problēmas ekrānuzņēmumus.
6. solis. Pagaidiet vismaz 24 stundas, lai saņemtu atbildi
Darbinieki pēc iespējas ātrāk saņems jūsu jautājumu. Viņi atbild cilvēkiem, kuri dzīvo dažādās laika joslās. Viņi arī saņem lielu skaitu vaicājumu.
Neiesniedziet ziņu dublikātus. Atkārtojumu sūtīšana tikai palēninās viņu atbildes laiku
2. metode no 3: e -pasta veidlapas sūtīšana
1. solis. Atrodiet WordPress privātā kontakta atbalsta veidlapu
Pēc pieteikšanās nospiediet jautājuma zīmes simbolu lapas apakšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz saites Sazināties ar mums.
Šī funkcija ir pieejama tikai tad, ja jums ir maksas WordPress jauninājums. Ja izmantojat bezmaksas pakalpojumu, iesniedzot veidlapu, tas tiks ievietots tiešsaistes forumā
2. solis. Aizpildiet veidlapu un iesniedziet to
Parasti zemāk būs tēmas rindiņa un pēc tam lodziņš, lai sniegtu sīkāku informāciju.
- Šī funkcija ir vispiemērotākā jautājumiem, kas prasa privātumu. Tas var ietvert problēmas ar kredītkaršu darījumiem vai personas konta informāciju.
- Aprakstiet radušos problēmu. Mēģiniet būt skaidrs un kodolīgs.
- Izskaidrojiet visus veidus, kādus izmantojāt, lai mēģinātu atrisināt problēmu. Ir noderīgas arī tīmekļa adrešu saites uz lapām vai attēliem. Ja nepieciešams, uzņemiet problēmas ekrānuzņēmumus.
3. solis. Pagaidiet vismaz 24 stundas, lai saņemtu atbildi
Atbalsta personāls nosūtīs jums e -pastu tieši. Cilvēki dzīvo dažādās laika joslās. Darbinieki saņem arī daudz palīdzības pieprasījumu, lai viņi jums atbildētu pēc iespējas ātrāk.
Neiesniedziet vienu un to pašu ziņu divas reizes. Tas palielinās atbildes gaidīšanas laiku
3. metode no 3: tiešraides tērzēšanas izmantošana
1. darbība. Izmantojiet WordPress tiešsaistes saziņas veidlapu
Pēc pieteikšanās nospiediet jautājuma zīmes simbolu lapas apakšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz saites Sazināties ar mums.
- Tiešraides tērzēšanas funkcija ir pieejama tikai tad, ja jums ir maksas WordPress jauninājums. Ja izmantojat bezmaksas pakalpojumu, iesniedzot veidlapu, tas tiks ievietots tiešsaistes forumā.
- Tiešraides tērzēšana ļauj risināt jūsu problēmu reāllaikā. Tas ir pieejams visu diennakti darba dienās un ierobežots darba laiks nedēļas nogalē.
2. solis. Aizpildiet veidlapu
Tur ir lodziņš, lai ievadītu temata rindu, un lielāks lodziņš zem tā, lai jūs varētu izskaidrot sīkāk. Ja ir pieejams darbinieks (laimes inženieris), būs poga, lai nospiestu sarunu ar mums.
Ja visi darbinieki ir aizņemti, tā vietā parādīsies opcija “Iesniegt atbalsta biļeti”
Solis 3. Izskaidrojiet savu problēmu un sniedziet sīkāku informāciju
Personāls varēs labāk atrisināt jūsu problēmu, ja jūs varēsit būt pēc iespējas konkrētāks. Atsaucieties uz konkrētām funkcijām un aprakstiet procesus, kuriem sekojāt.
