Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā ziņot par kaut ko, kā arī navigācijas pamati Facebook palīdzības centrā, lai novērstu bieži sastopamās konta problēmas. Pašlaik, nav tieša veida, kā sazināties ar Facebook pa tālruni vai e -pastu. Tomēr, lai ziņotu par problēmu vai novērstu tās, varat izmantot Facebook iebūvētos resursus.
Soļi
1. metode no 4: ziņošana par problēmu Facebook
1. darbība. Atveriet vietni https://www.facebook.com tīmekļa pārlūkprogrammā
Šī ir galvenā Facebook pieteikšanās lapa. Jums vajadzētu pieteikties automātiski.
Ja neesat pieteicies automātiski, piesakieties, izmantojot ar savu kontu saistīto lietotājvārdu un paroli
2. solis. Atrodiet ziņu, komentāru, profilu, attēlu, videoklipu vai reklāmu, kas rada problēmas
Ziņas un komentārus var atrast jūsu ziņu plūsmā vai pie tās personas sienas, kas tos ievietojusi. Lai ziņotu par attēlu vai videoklipu, noklikšķiniet uz attēla vai videoklipa, lai to palielinātu. Ja vēlaties ziņot par profilu vai grupu, noklikšķiniet uz tā profila vai grupas vārda vai profila attēla, par kuru vēlaties ziņot.
3. darbība. Noklikšķiniet… vai Iespējas.
Izmantojiet šādas opcijas, lai atrastu pogu Opcijas šādiem satura veidiem:
-
Ziņas:
Noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem virs ziņas un pa labi.
-
Komentāri:
. Virziet kursoru virs komentāra un noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem labajā pusē.
-
Attēli:
Noklikšķiniet uz attēla un pēc tam noklikšķiniet uz Iespējas attēla apakšējā labajā stūrī.
-
Video:
Noklikšķiniet uz videoklipa, lai to palielinātu, un pēc tam noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem zem videoklipa un labajā pusē.
-
Profili:
Noklikšķiniet uz personu profila vai vārda un pēc tam noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem viņu vāka fotoattēla augšējā labajā stūrī.
-
Grupas:
Noklikšķiniet uz grupas nosaukuma un pēc tam noklikšķiniet uz pogas, kas saka Vairāk zem grupas profila attēla.
4. solis. Noklikšķiniet uz opcijas "Sniegt atsauksmes" vai "Ziņot"
Šī opcija tiek lasīta atšķirīgi atkarībā no satura, par kuru ziņojat, taču parasti tas ir variants Dot atsauksmes un/vai Ziņot.
5. solis. Izvēlieties, kā saturs ir pretrunā Facebook kopienas standartiem
Noklikšķiniet uz opcijas, kas vislabāk raksturo saturu, par kuru vēlaties ziņot.
6. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Tādējādi jūsu atsauksmes tiek nosūtītas uz Facebook.
7. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus
Atkarībā no satura, par kuru ziņojat, jums var lūgt iesniegt ziņojumu Facebook. Viņi to neprasa visam saturam, bet izmanto jūsu atsauksmes, lai uzlabotu savu sistēmu.
- Lai ziņotu par privātuma pārkāpumu, izmantojiet šo veidlapu.
- Lai ziņotu par problēmu saistībā ar uzņēmumu vai reklāmu. izmantojiet šo veidlapu.
2. metode no 4: Facebook resursu izmantošana
1. solis. Atveriet Facebook palīdzības centra tīmekļa lapu
Ja vēl neesat pieteicies Facebook, jums jānoklikšķina uz " Pieslēgties"pogu lapas augšējā labajā stūrī, lai ievadītu savu Facebook e-pasta adresi un paroli.
Diemžēl nav iespējas tieši sazināties ar Facebook - jūs nevarat piezvanīt, sūtīt īsziņu, sūtīt e -pastu vai citādi runāt ar Facebook darbinieku vai partneri. Tomēr jūs varat izmantojiet Facebook palīdzības centru, lai diagnosticētu un ziņotu par sava konta problēmu.
2. solis. Pārskatiet opciju rīkjoslu
Tas atrodas ekrāna augšdaļā, tieši zem meklēšanas joslas- lai apskatītu tās apakšnodaļas, peles kursors jāvelk virs katras opcijas. Jūsu iespējas ietver šādas iespējas:
- Izmantojot Facebook - Šī palīdzības centra sadaļa aptver Facebook pamatfunkcijas, tostarp padomus par draudzēšanos, ziņojumapmaiņu un konta izveidi.
- Konta pārvaldīšana - Šī sadaļa aptver tādus vienumus kā jūsu pieteikšanās un profila iestatījumi.
- Privātums un drošība - Šī sadaļa attiecas uz kontu drošību, nedraudzēšanos ar cilvēkiem un uzlauztiem/viltotiem kontiem.
- Politika un ziņošana - Šī sadaļa aptver pamata ziņošanu (ļaunprātīgu izmantošanu, surogātpastu utt.), Kā arī mirušās personas Facebook konta apstrādi un ziņošanu par uzlauztiem vai viltotiem kontiem.
- Šajā lapā varat arī apskatīt sadaļas "Jautājumi, kas jums var rasties" un "Populāras tēmas". Šajās sadaļās ir apskatīti daudzi bieži sastopami jautājumi un sūdzības. Abas šīs sadaļas atrodas Facebook palīdzības centra vietnes galvenajā lapā.
3. solis. Atlasiet atbilstošo sadaļu
Piemēram, ja jums ir problēmas ar viltus kontu, atlasiet sadaļu “Privātums un drošība” un pēc tam noklikšķiniet uz “ Uzlauzti un viltoti konti".
4. solis. Pārskatiet papildu iespējas
Saskaņā ar krāpnieka konta piemēru jūs varat noklikšķināt uz "Kā ziņot par kontu, kas izliekas par mani?" saite. To darot, tiks parādīta virkne darbību, kas izskaidro, kā labot situāciju.
Piemēram, Facebook iesaka rīkoties ar viltus kontu, dodoties uz konta profila lapu, noklikšķinot uz pogas ar trim punktiem (…) virs ziņas un noklikšķinot uz Ziņot, pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
5. Izmantojiet meklēšanas joslu, lai paātrinātu procesu
Lai to izdarītu, vienkārši noklikšķiniet uz meklēšanas joslas palīdzības centra lapas augšdaļā-tajā būs kaut kas līdzīgs: “Sveiki (jūsu vārds), kā mēs varam palīdzēt?”-un ierakstiet dažus vārdus, kas saistīti ar jūsu sūdzību.. Nolaižamajā izvēlnē zem meklēšanas joslas vajadzētu parādīties vairāki ieteikumi.
- Piemēram, varat ierakstīt “krāpnieka konts” un pēc tam noklikšķināt uz “Kā ziņot par uzdošanos par kontu?” rezultāts.
- Meklēšanas josla šeit ir saistīta tikai ar Facebook iepriekš rakstītiem rakstiem-ja meklējat atbildi uz kādu konkrētu problēmu, kas nav apskatīta palīdzības centrā, ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz pogas Kopienas palīdzība lai apmeklētu Facebook kopienas lapu.
6. darbība. Atveriet reklāmu palīdzības centra lapu
Ja jūsu uzņēmumam vai lapai ir problēmas ar reklāmām, jūsu jautājumi parasti tiek risināti šajā sadaļā.
- Lai iedziļinātos reklāmā, noklikšķiniet uz Reklāmu izveide vai Reklāmu pārvaldība pogas.
- Ja rodas problēmas ar reklamēšanu, jums ir jānoklikšķina Reklāmu problēmu novēršana un pēc tam nākamajā izvēlnē atlasiet problēmu.
7. solis. Apmeklējiet Facebook kopienas lapu
Ja nevarat atrast savu pašreizējo problēmu jebkurā palīdzības centra sarakstā, vislabāk ir meklēt to kopienas forumos šeit.
Šīs lapas augšdaļā redzēsit meklēšanas joslu-šeit varat meklēt tēmas (piemēram, atspējotus kontus)
3. metode no 4: apelācijas iesniegšana par kontu invalīdiem
1. solis. Atveriet lapu Atspējots Facebook konts
Ja jūsu konts nav atspējots (vai pašlaik nav atspējots), jūs nevarēsit iesniegt apelāciju.
2. solis. Noklikšķiniet uz saites “izmantojiet šo veidlapu, lai pieprasītu pārskatīšanu”
Tas atrodas lapas rindkopas apakšdaļā blakus galvenei “Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika atspējots kļūdas dēļ”.
3. solis. Ievadiet savu Facebook e -pasta adresi
Šī ir e -pasta adrese, ko izmantojat, lai pierakstītos Facebook. Šeit varat izmantot arī tālruņa numuru.
4. solis. Ievadiet savu pilnu vārdu
Pārliecinieties, vai šeit norādītais vārds tieši atbilst jūsu kontā esošajam vārdam.
5. solis. Noklikšķiniet uz Pārlūkot
Jums būs arī jāaugšupielādē personu apliecinoša dokumenta attēls-autovadītāja apliecība, atļauja vai pases fotoattēls.
Ja jums nav pieejams jūsu ID attēls, paņemiet to tūlīt un nosūtiet to pa e -pastu, lai jūs varētu to lejupielādēt savā darbvirsmā
6. solis. Noklikšķiniet uz faila atrašanās vietas
Šī ir jūsu ID attēla atrašanās vieta. Piemēram, ja fails tiek saglabāts darbvirsmā, noklikšķiniet uz Darbvirsma lai failu pārlūkprogrammā pārietu uz darbvirsmu.
7. solis. Noklikšķiniet uz sava ID attēla un noklikšķiniet uz Atvērt
Tādējādi attēls tiek augšupielādēts Facebook veidlapā.
8. solis. Ievadiet informāciju lodziņā “Papildu informācija”
Šī ir vieta, kurā varat pamatot sava konta atkārtotu aktivizēšanu. Apsveriet iespēju iekļaut šādu informāciju:
- Kāpēc jūsu kontu nevajadzēja deaktivizēt?
- Kāpēc vēlaties, lai jūsu konts tiktu atkārtoti aktivizēts?
- Jebkuri citi atbildību mīkstinoši faktori, kas varētu palīdzēt jūsu kontam atkārtoti aktivizēt (piemēram, ļaunprātīga iejaukšanās jūsu kontā)
9. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
To darot, jūsu veidlapa tiks nosūtīta uz Facebook pārskatīšanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs, iespējams, nesaņemsit atbildi vairākas dienas.
Ja nedēļas laikā nesaņemat atbildi, mēģiniet atkārtoti iesniegt veidlapu
4. metode no 4: paroles atjaunošana
1. solis. Atveriet Facebook vietni
Atverot Facebook tīmekļa pārlūkprogrammā, pirmajā lapā tiek parādīts pierakstīšanās ekrāns, ja neesat pierakstījies automātiski.
2. solis. Noklikšķiniet uz Aizmirsāt kontu?
Šī opcija atrodas zem lauka "Parole" ekrāna augšējā labajā stūrī.
3. solis. Ievadiet savu vārdu, e -pasta adresi vai tālruņa numuru
Izmantojiet e -pasta adresi un tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu Facebook kontu. Pārliecinieties, vai joprojām varat piekļūt izmantotajam e -pasta kontam vai tālruņa numuram.
4. solis. Noklikšķiniet uz Meklēt
Tā ir zilā poga zem teksta lauka, kurā ievadāt savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru. Tas nosūta kodu, izmantojot jūsu e -pasta adresi vai tālruņa numuru.
Solis 5. Pārbaudiet, vai nav ziņas no Facebook
Ja ievadījāt savu e-pasta adresi, jums vajadzētu saņemt e-pastu no Facebook ar 6 ciparu kodu. Ievadot mobilā tālruņa numuru, jums no Facebook jāsaņem īsziņa ar 6 ciparu kodu.
Ja izvēlaties e -pasta opciju, iespējams, būs jāpārbauda mape Mēstules
6. solis. Ierakstiet savu kodu
Izmantojiet lodziņu "Ievadīt kodu", lai ierakstītu 6 ciparu kodu, kas saņemts no e-pasta vai īsziņas, kuru saņēmāt no Facebook.
7. solis. Facebook lapā noklikšķiniet uz Turpināt
Tā ir zilā poga zem lodziņa labajā pusē.
8. solis. Vēlreiz noklikšķiniet uz Turpināt
Varat arī izrakstīties no sava konta visās ierīcēs, ja uzskatāt, ka jūsu konts ir ļaunprātīgi piesavināts.
9. solis. Ievadiet jaunu paroli
10. solis. Noklikšķiniet uz Turpināt
Jūsu parole ir veiksmīgi atiestatīta visās Facebook platformās. Šo paroli varat izmantot, lai pieteiktos savā Facebook darbvirsmas pārlūkprogrammā vai izmantojot mobilo lietotni.
