Ja kādreiz rodas problēmas ar Verizon tālruni, saziņa ar Verizon ir labs veids, kā ātri atrisināt problēmu. Atkarībā no jūsu vēlmēm ir vairākas metodes, kā sazināties ar Verizon. Mēģiniet sazināties ar Verizon pa tālruni, ja jums tas patīk. Ja neesat, ir daudz alternatīvu saziņas metožu.
Soļi
1. metode no 3: Verizon atbalsta zvanīšana pa tālruni
1. solis. Zvaniet pa tālruni 1 (800) 922-0204, lai saņemtu klientu atbalstu
Šeit jūs sagaidīs ziņojums, kas vedīs jūs cauri dažādām atbalsta sadaļām.
Pirms numura sastādīšanas ir labi zināt, kāda ir jūsu problēma un kādu risinājumu meklējat, lai zvans būtu ātrs un ērts
2. solis. Ja jums ir priekšapmaksas tālrunis, zvaniet pa tālruni 888-294-6804
Ja jūsu tālruņa plāns ir iepriekš apmaksāts, zvaniet uz šo numuru. Tāpat kā standarta klientu atbalsta numurs, jūs tiksit novirzīts uz zvanu, lai jūs varētu sazināties ar Verizon atbalsta aģentu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.
Zvanot uz šo numuru, jūs tiksit novirzīts pie aģenta, kurš ir specializējies problēmās, kas saistītas ar priekšapmaksas Verizon tālruņiem
Solis 3. Zvaniet *611, ja vēlaties pārbaudīt savu atlikumu
Jums nav jāzvana uz citiem numuriem, ja vēlaties pārbaudīt Verizon konta atlikumu, izsekot lietojumam vai uzzināt par balss pastu. Zvaniet *611 no Verizon tālruņa, un procesu vadīs automātiskais atbildētājs, kas varēs jums pastāstīt šo informāciju.
Šis numurs ir automatizēts, tādēļ, ja vēlaties runāt ar klientu atbalsta aģentu, izmēģiniet citu numuru
4. solis. Ja jums ir jautājums par Verizon tālruņa iegādi, zvaniet pa tālruni 800-225-5499
Zvanot uz šo numuru, jūs iegūsit daudz noderīgas informācijas, kas palīdzēs iegādāties jaunu tālruni, piemēram, tarifi, mobilo datu ierobežojumi un pieejamie līgumi.
5. solis. Izmantojiet 800-465-4054, ja jūsu uzņēmumā rodas problēmas ar Verizon tālruņiem
Ja jūsu uzņēmums saziņai izmanto Verizon tālruņus un jums ir problēmas, zvaniet uz šo numuru.
Jūs tiksit novirzīts pie atbalsta aģenta, kurš specializējas ar uzņēmējdarbību saistītos jautājumos, un tas palīdzēs pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu problēmu
6. solis. Fios pakalpojumam zvaniet pa tālruni 800-300-4184
Ja jums ir jautājums par Fios vai esat jauns klients, varat zvanīt, lai saņemtu palīdzību.
2. metode no 3: tiešsaistes tērzēšanas izmantošana
1. darbība. Virzieties uz tiešsaistes tērzēšanas sadaļu Verizon atbalsta lapā
Tiešraides tērzēšana ir kā teksta saruna starp jums un Verizon atbalsta aģentu. Jūs varat runāt viens ar otru par jebkādām problēmām, kas jums var rasties, neatkarīgi no tā, vai tā ir konta problēma, Verizon tālruņa problēma vai kaut kas cits.
Tiešraides tērzēšanas funkciju varat atrast, noklikšķinot uz šīs saites: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
2. darbība. Pierakstieties savā Verizon kontā
Sadaļā “Tiešraides tērzēšana” vietne lūgs pierakstīties, izmantojot savu mobilā tālruņa numuru (vai lietotāja ID) un paroli. Ja jums nav Verizon konta vai esat aizmirsis savu informāciju, uznirstošajā lodziņā ir pieejamas noderīgas saites, kas jums palīdzēs.
Solis 3. Tērzējiet ar Verizon aģentu, izmantojot tērzēšanas lodziņu, lai atrisinātu problēmu
Pēc pierakstīšanās jūs redzēsit tērzēšanas lodziņu. Šeit jūs varēsit runāt ar Verizon aģentu, kurš palīdzēs jums atrisināt konkrēto problēmu. Aģents parasti sveicina jūs un jautā, kāda ir jūsu problēma. Pēc iespējas skaidrāk ierakstiet problēmu, kuru vēlaties novērst, un pēc tam nospiediet “Sūtīt”.
4. solis. Sniedziet visu informāciju, kas jums tiek prasīta
Aģents, iespējams, lūgs jūsu dzimšanas datumu, tālruņa numuru un drošības jautājumu. Pieklājīgi un uzmanīgi ierakstiet savu problēmu, lai atbalsta aģents no otras puses varētu saprast problēmu.
Jūsu problēmas risinājums būs atkarīgs no problēmas. Ja tas ir kaut kas mazs, atbalsta aģents var to atrisināt tieši tiešraides tērzēšanā. Ja tas ir sarežģītāk, viņi var jums sniegt norādījumus par problēmas novēršanu vai arī novirzīt uz tuvāko Verizon veikalu
3. metode no 3: alternatīvu atbalsta metožu izmēģināšana
1. solis. Izmantojiet Facebook, lai uzdotu Verizon jautājumu
Dodieties uz Verizon atbalsta lapu (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) un ritiniet uz leju apakšā, kur melnā tekstlodziņā ir uzraksts “Facebook Messenger”. Noklikšķiniet uz šīs saites. Tas atvērs jaunu logu, aicinot pierakstīties savā Facebook kontā. Kad esat to izdarījis, jūs varēsit nosūtīt Verizon tiešu ziņojumu, kurā būs jūsu jautājums.
Jūs varat jautāt Verizon gandrīz jebko, un viņi darīs visu iespējamo, lai atrisinātu jūsu problēmu. Tas var būt par Verizon produktiem, jautājumiem par kontu vai problēmu novēršanu. Tomēr vislabāk ir neizpaust sensitīvu informāciju sociālajos medijos
2. Izmēģiniet Twitter, lai saņemtu īsāku atbildi
Kad esat pieteicies savā twitter kontā, atzīmējiet Verizon Wireless CS (@VZWSupport) tvītā, kurā ir jūsu jautājums. Tas paziņos Verizon atbalsta konta komandai par jūsu tvītu. Pēc neilgas gaidīšanas viņi atbildēs uz tvītu un centīsies palīdzēt, cik vien var.
Tā kā Twitter ir ierobežots līdz 140 rakstzīmēm, Twitter vislabāk darbotos jautājumos, uz kuriem var atbildēt lakoniski
Solis 3. Nosūtiet Verizon vēstuli
Ja vēlaties, varat arī nosūtīt Verizon vēstuli. Iepakojiet savu vēstuli labi aizzīmogotā aploksnē ar zīmogu, pēc tam priekšpusē ierakstiet šādu adresi (katrs jauns teikums, kas apzīmē jaunu adreses rindiņu vēstules priekšpusē): Verizon Wireless. Sarakste. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Lai gan vēstule nav ātrākais veids, kā sazināties ar Verizon, jūs joprojām varat uzdot visus jautājumus, kas saistīti ar jūsu Verizon pakalpojumu
4. solis. Jautājumus meklējiet Verizon atbalsta forumos
Verizon atbalstam ir arī dinamisks forums, kurā ir daudz lietotāju, kurus varat izmantot, lai atrastu atbildes uz jautājumiem. Meklējiet foruma pavedienus vai izveidojiet savu, lai uzdotu visus iespējamos jautājumus. Citam lietotājam, kurš zina atbildi uz jūsu jautājumu, vai Verizon pārstāvim drīzumā jāatbild uz jūsu jautājumu.
- Ja jums ir Android tālrunis, izmantojiet šo saiti:
- Izmantojiet šo saiti, ja jums ir Apple tālrunis:
- Un izmantojiet šo saiti jebkurai citai ierīcei:
Padomi
- Skatieties, ko sakāt, it īpaši telefonos, jo pastāv iespēja, ka jūsu saruna tiek ierakstīta.
- Mēģiniet veltīt pēc iespējas mazāk laika, jo, visticamāk, ir arī citi klienti, kuri ir aizturēti, taču nelieciet klausuli, kamēr nav atbildēts uz jūsu jautājumu.
