Šajā vietnē wikiHow tiks iemācīts, kā sazināties ar Uber Eats, izmantojot lietotni, izmantojot palīdzības vietni vai tvītojot. Lai iegūtu ātrāko un vienkāršāko palīdzības pieredzi, izmantojiet lietotnes palīdzības sadaļu; tomēr, ja nevarat izmantot lietotni un jums ir vispārīgs atbalsta jautājums, varat čivināt pārstāvim jautājumu.
Soļi
1. metode no 3: lietotnes izmantošana
1. solis. Viedtālrunī pieskarieties lietotnes Uber Eats ikonai
Tādējādi tiek atvērta lietotne, lai jūs varētu sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot viņu tiešsaistes tērzēšanas funkciju, un piezvanīt. Ja nevarat atvērt lietotni, tā vietā jums jāizmanto vietne vai Tweet klientu atbalsts.
Tas ir vienkāršākais un ātrākais veids, kā saņemt palīdzību saistībā ar tikko veikto pasūtījumu, iepriekšējiem pasūtījumiem un jautājumiem par kontu
2. solis. Lai pieteiktos lietotnē, ievadiet savu lietotājvārdu un paroli
Iespējams, jau esat pieteicies, it īpaši, ja tikko izmantojāt lietotni. Tomēr, iespējams, jums būs jāpiesakās, ja lietotni savā tālrunī izmantojat pirmo reizi vai ja tālrunis nesaglabā pieteikšanās informāciju.
Ja jums neizdodas pieteikties savā kontā, iespējams, jums būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu citā veidā, piemēram, e -pastā
3. solis. Pieskarieties pie Konts
Cilne Konts atrodas ekrāna apakšdaļā labajā pusē blakus profila ikonai.
4. solis. Pieskarieties Palīdzība
Šī izvēlne parāda jūsu aktīvos un iepriekšējos pasūtījumus. Vienkārši noklikšķiniet uz jebkura no šiem pasūtījumiem, lai saņemtu palīdzību kādā no tiem. Cilnē PALĪDZĪBA ir arī iespējas saņemt palīdzību par citām lietotnes izmantošanas daļām, piemēram, “Konts un maksājumu iespējas” un “Uber Eats ceļvedis”.
5. solis. Izvēlieties savu pasūtījumu, lai atvērtu tērzēšanu ar pārstāvi
Lietotne sniegs īsu pārskatu par lietām, kuras jūs varētu darīt, lai atrisinātu problēmu, nerunājot ar pārstāvi. Tomēr, ja jums ir jārunā ar kādu, lietotne atvērs tērzēšanas logu ar klientu apkalpošanas aģentu, lai jums palīdzētu.
6. solis. Izskaidrojiet savu problēmu detalizēti, lai pārstāvis varētu palīdzēt to atrisināt
Sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot lietotni, aģentam ir tūlītēja piekļuve jūsu pasūtījuma un jūsu konta detaļām, kas nozīmē, ka jums šī informācija šeit nav jāsniedz. Vienkārši aprakstiet problēmu, ar kuru saskaraties, lai viņi varētu to novērst.
2. metode no 3: Palīdzības lapas izmantošana
1. solis. Dodieties uz vietni
Ja nevēlaties gaidīt atbalstu, vispirms mēģiniet izmantot lietotni.
2. solis. Noklikšķiniet uz vienas no palīdzības iespējām
Jūs, iespējams, varēsit atrisināt savu problēmu, izpildot norādījumus sadaļā “Palīdzība ar pasūtījumu”, “Konts un maksājumu iespējas” vai “Ceļvedis par Uber Eats”.
Varat arī ierakstīt savas problēmas atslēgvārdus lapas augšdaļā esošajā meklēšanas joslā blakus vienumam “Mēs esam šeit, lai palīdzētu”
Solis 3. Piesakieties (ja nepieciešams)
Ja jums bija problēmas ar pagātni vai rodas problēmas ar notiekošu pasūtījumu, iespējams, jums būs jāpiesakās, lai piekļūtu pasūtījumam un piegādes personai.
Dažās uzvednēs, piemēram, “Konts un maksājumu iespējas> Kā darbojas reklāmas kodi”, nav jāpierakstās
3. metode no 3: tvītošana
1. solis. Piesakieties savā Twitter kontā
Tālrunī atveriet lietotni Twitter vai piesakieties savā datorā. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, ja tas tiek prasīts.
Jums vajadzētu izmantot šo metodi, ja varat gaidīt vismaz 24 stundas pirms atbildes saņemšanas
2. solis. Ierakstiet savu jautājumu lodziņā lapas augšējā kreisajā stūrī
Noteikti uzrakstiet savu jautājumu lakoniski, jo tvītos ir 280 rakstzīmju ierobežojums. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, koncentrējieties uz galveno problēmu un mēģiniet izvairīties no nevajadzīgas pamatinformācijas sniegšanas.
- Piemēram, ja jums rodas problēmas, piesakoties lietotnē savā tālrunī, neiekļaujiet tvītā informāciju par lietotnes lietošanas biežumu vai to, ko plānojāt pasūtīt šajā dienā.
- Tā kā šis ir vispopulārākais veids, kā sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, jums vajadzētu tikai tviterī uzdot jautājumus par vispārīgām problēmām, piemēram, lietotnes funkcionalitāti, nevis par jūsu personīgo kontu vai maksājumu plānu.
3. solis. Ziņojuma sākumā ievietojiet @Uber_Support
Uber Eats nav speciāla Twitter konta, tāpēc visi jautājumi vai bažas jānosūta uz vispārējo Uber palīdzības kontu. Ievietojot @Uber_Support sava tvīta sākumā, tiek nodrošināts, ka persona, kas apstrādā kontu, zina, ka mēģināt tieši sazināties ar Uber.
4. solis. Lai nosūtītu ziņu, nospiediet “Tweet”, pēc tam gaidiet atbildi
Nav noteikta laika, kurā @Uber_Support parasti reaģē uz tvītiem, taču jūs varat sagaidīt, ka viņi ar jums sazināsies, tiklīdz varēs. Šī metode ir vislabākā tiem jautājumiem, kas ir samērā vispārīgi vai attiecas uz jūsu viedtālruņa lietotnes darbības pārtraukšanu.
Ja jūsu lietotne nedarbojas, varat arī pārraudzīt @Uber_Support Twitter kontu, lai iegūtu reāllaika atjauninājumus par lietotnes statusu. Ja Uber Eats apzinās šo problēmu, viņi ziņos tviterī, kad būs to novērsuši
Padomi
- Varat izmantot Uber vietni vai lietotni Uber, lai apstrīdētu Uber braukšanas maksu, ja no jums ir iekasēta nepareiza maksa.
- Ja neesat pārliecināts, kā lietot lietotni, detalizētu informāciju varat izlasīt sadaļā Kā lietot UberEATS.
- Tā kā Uber galvenokārt ir bezskaidras naudas bizness, jūsu Uber Eats vadītājs var vai nevar nēsāt skaidru naudu, tāpēc maksāt ar skaidru naudu var būt neiespējami.
