Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā sazināties ar pakalpojumu YouTube, lai risinātu bieži sastopamas problēmas, piemēram, satura problēmas, ļaunprātīgu izmantošanu, drošības pārkāpumus un pretenzijas uz autortiesībām. Lai gan jūs varat mēģināt sākt dialogu ar YouTube, izmantojot sociālos medijus vai, ja esat atbilstošs partneris, ar satura veidotāju atbalsta komandu, patiesībā situācija ir tāda, ka nav uzticama veida, kā sazināties ar YouTube un saņemt atbildi. Ņemiet vērā, ka pakalpojumā YouTube nav e -pasta adreses vai tālruņa numura, kuru varat izmantot, lai tieši sazinātos ar viņu, un, zvanot uz YouTube atbalsta līniju, automātiskais palīgs jums liks izmantot YouTube palīdzības centru (tas ir labākais risinājums) jebkurā gadījumā lielākajā daļā gadījumu).
Soļi
1. metode no 7: sociālo mediju izmantošana
1. solis. Saprotiet, ka sazināšanās ar YouTube šeit parasti neradīs sarunu
YouTube saglabā aktīvu sociālo mediju klātbūtni, taču reti reaģē uz komentāriem par savām ziņām vai tiešajām ziņām, kurās tie ir atzīmēti.
Gadījumā, ja jums izdodas sākt dialogu ar YouTube darbinieku, maz ticams, ka jūs saņemsiet personalizētas atsauksmes, kas nav vai nu apstiprinājums, ka jūsu problēma tiek risināta, vai norādījumi izmantot YouTube palīdzības centru
2. solis. Čivināt vietnē YouTube
Viens no daudzsološākajiem veidiem, kā sazināties ar YouTube, ir Twitter izmantošana, jo jūs varat nosūtīt savus komentārus tieši uz viņu lapu:
-
Atveriet Twitter, dodoties uz vietni https://www.twitter.com (galddators) vai pieskaroties Twitter lietotnes ikonai (mobilais) un pierakstieties.
Vispirms jums būs jāizveido Twitter konts, ja jums tāda vēl nav
- Klikšķis Čivināt vai pieskarieties ikonai Tweet ekrāna augšējā labajā stūrī.
- Ierakstiet @YouTube un pēc tam ierakstiet ziņojumu.
- Noklikšķiniet vai pieskarieties Čivināt.
Solis 3. Komentējiet YouTube Facebook ziņu
Tāpat kā lielākajai daļai lielo uzņēmumu, arī YouTube ir Facebook lapa, kurā tie publicē atjauninājumus; tomēr, ņemot vērā to ziņu satura lielo apjomu, jūs, visticamāk, netiksit cauri Facebook. Lai atstātu komentāru, rīkojieties šādi:
- Datora tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet vietni
- Pierakstieties savā Facebook kontā, ja tas tiek prasīts.
- Atrodiet ziņu, kurā komentēt, un pēc tam noklikšķiniet Komentēt zem amata.
- Ierakstiet savu komentāru un pēc tam nospiediet ↵ Enter.
4. solis. Atstājiet piezīmi YouTube Instagram ziņā
Atšķirībā no viņu Facebook lapas, YouTube Instagram lapa publicē daudzveidīgu saturu, kas salīdzinoši saņem pārsteidzoši maz komentāru:
- Datora tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet vietni
- Pierakstieties Instagram, ja tas tiek prasīts.
- Atrodiet ziņu, kurā komentēt.
- Noklikšķiniet uz runas burbuļa ikonas zem ziņas.
- Ierakstiet savu komentāru un pēc tam nospiediet ↵ Enter.
2. metode no 7: sazināšanās ar satura veidotāju atbalsta komandu
1. darbība. Izprotiet, ka jums ir jābūt piemērotam šai metodei
Pakalpojums YouTube ir nedaudz neskaidrs attiecībā uz to, kas jums jādara, lai būtu tiesīgs sūtīt e -pastu satura veidotāju atbalsta komandai, taču jums ir jābūt YouTube partnerim un vismaz vismaz 10 000 kanāla skatījumu visā dzīves laikā.
Daži satura veidotāji, kas atbilst šiem kritērijiem, joprojām nevar sūtīt e -pastu pakalpojumam YouTube, jo tikai nesen ir izpildīts 10 000 skatījumu mūža garumā etalons
2. solis. Pārliecinieties, vai izmantojat datoru
Jūs nevarat piekļūt YouTube satura veidotāju atbalsta komandai, izmantojot viedtālruni vai planšetdatoru.
3. solis. Atveriet YouTube
Dodieties uz vietni https://www.youtube.com/ un pēc tam noklikšķiniet uz IELOGOTIES augšējā labajā stūrī un pierakstieties savā kontā, ja vēl neesat pieteicies pakalpojumā YouTube.
4. solis. Noklikšķiniet uz sava profila ikonas
Tas atrodas lapas augšējā labajā stūrī. Noklikšķinot uz tā, tiek parādīta nolaižamā izvēlne.
5. solis. Noklikšķiniet uz Palīdzība
To atradīsit nolaižamās izvēlnes apakšdaļā.
6. solis Noklikšķiniet uz Vajadzīga palīdzība?
Tas atrodas izvēlnes augšdaļā. Parādīsies jauna nolaižamā izvēlne.
7. solis. Izvēlieties kategoriju
Noklikšķiniet uz tēmas, kas attiecas uz jūsu pašreizējo iemeslu, kāpēc vēlaties sazināties ar YouTube nolaižamajā izvēlnē.
8. solis. Noklikšķiniet uz e -pasta atbalsta
Šī opcija varētu teikt Iegūstiet satura veidotāja resursus tā vietā. To darot, tiks parādīts tēmu saraksts.
Atkal, ja jums nav tiesību šādā veidā sazināties ar pakalpojumu YouTube, jūs to neredzēsit Atbalsts pa e -pastu saite.
9. darbība. Nosūtiet savu e -pastu satura veidotāju atbalsta komandai
Kad esat apstiprinājis, ka jums ir piekļuve satura veidotāju atbalsta komandas resursiem, rīkojieties šādi:
- Izvēlieties kategoriju, kas ietver jūsu problēmu.
-
Noklikšķiniet uz sazinieties ar satura veidotāju atbalsta komandu saite.
Ja neredzat šo saiti, atgriezieties un noklikšķiniet uz citas kategorijas
- Norādītajos laukos ievadiet savu vārdu, uzvārdu, e -pasta adresi un kanāla URL.
- Ritiniet uz leju un ievadiet problēmu vai komentāru sadaļā "Kā mēs varam jums palīdzēt?" tekstlodziņš.
- Zem sadaļas “Vai problēma ir saistīta ar konkrētu videoklipu” atzīmējiet “Jā” vai “Nē”. tekstu, pēc tam izpildiet visus papildu norādījumus.
- Klikšķis IESNIEGT.
3. metode no 7: ziņošana par ļaunprātīgu izmantošanu
1. darbība. Mēģiniet ziņot par videoklipiem vai vispirms ziņot par komentāriem.
Ja komentāros vai videoklipu veidlapā saskaraties ar vienreizēju surogātpasta vai ļaunprātīgas izmantošanas gadījumu, ziņojot par to, pārliecinieties, ka tas ir redzams YouTube radaros.
2. solis. Atveriet ziņošanas rīka lapu
Dodieties uz vietni https://www.youtube.com/reportabuse vēlamajā pārlūkprogrammā.
3. solis. Izvēlieties iemeslu
Lapas augšdaļā noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas pa kreisi no viena no iemesliem:
- Uzmākšanās un kiberhuligānisms - Izvēlieties šo opciju, lai ziņotu par verbālu vardarbību, iebiedēšanu vai viegliem draudiem.
- Uzdošanās par citu - Atlasiet šo opciju, lai ziņotu par viltotu kanālu, kas uzdodas par sākotnējo kanālu.
- Vardarbīgi draudi - Atlasiet šo opciju, lai ziņotu par kanālu, kas rada draudus.
- Bērnu apdraudējums - Atlasiet šo opciju, lai ziņotu par videoklipiem, kuros bērni tiek rādīti potenciāli bīstamā vai stresa vidē.
- Naida runa pret aizsargātu grupu - Izvēlieties šo opciju, lai ziņotu par naida runas gadījumiem.
- Mēstules un izkrāpšana - Atlasiet šo opciju, ja rodas nevēlama satura vai ar krāpniecību saistītu komentāru gadījumi.
4. solis. Izvēlieties papildu informāciju
Atkarībā no izvēlētā iemesla jūsu pieejamās iespējas var atšķirties:
- Uzmākšanās un kiberhuligānisms - Klikšķis Apstiprināt kad tas tiek prasīts, noklikšķiniet uz opcijas izvēles rūtiņas zem virsraksta "KAITINĀŠANA UN KIBERBULLĒŠANA" un izpildiet visus sniegtos norādījumus.
- Uzdošanās par citu - Noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas zem virsraksta "IMPERSONATION", ievadiet kanāla nosaukumu (vai divus kanālu nosaukumus), noklikšķiniet uz Turpinātun aizpildiet iegūto veidlapu (-as).
- Vardarbīgi draudi - Klikšķis Apstiprināt kad tiek prasīts, ievadiet kanāla nosaukumu tekstlodziņā zem virsraksta "VARDARBĪGS DRAUDS" un noklikšķiniet uz Turpinātun aizpildiet iegūto veidlapu.
- Bērnu apdraudējums - Klikšķis Apstiprināt kad tiek prasīts, pārbaudiet opciju zemāk esošajā sadaļā.
- Naida runa pret aizsargātu grupu - Izvēlieties naida runas veidu, ievadiet kanāla nosaukumu un noklikšķiniet Turpinātun aizpildiet iegūto veidlapu.
- Mēstules un izkrāpšana - Izvēlieties surogātpasta vai krāpniecības veidu, ievadiet kanāla nosaukumu un noklikšķiniet Turpinātun aizpildiet iegūto veidlapu.
5. solis. Iesniedziet savu veidlapu
Ja jums izdevās aizpildīt veidlapu, noklikšķiniet uz Iesniegt pogu lapas apakšā, lai iesniegtu veidlapu. YouTube novērtēs jūsu ziņojumu un veiks atbilstošas darbības.
Jūs, visticamāk, nedzirdēsit no YouTube neatkarīgi no viņu veiktajām darbībām
4. metode no 7: ziņošana par drošības problēmām
1. solis. Atveriet lapu Drošības pārskats
Šeit varat ziņot par problēmām, kas saistītas ar Google konfidencialitāti.
2. solis. Izvēlieties problēmu
Atzīmējiet izvēles rūtiņu pa kreisi no vienas no šīm problēmām:
- Manā Google kontā ir radusies drošības problēma
- Vēlos noņemt saturu pakalpojumā Google meklēšana, Youtube, Blogger vai citā pakalpojumā
- Man ir šaubas par konfidencialitāti vai ar konfidencialitāti saistīts jautājums par Google produktiem un pakalpojumiem
- Es atradu drošības kļūdu Google funkcijā "aizmirsu paroli"
- Vēlos ziņot par tehnisku drošības kļūdu kādā Google produktā (SQL, XSS utt.)
- Vēlos ziņot par krāpšanu, ļaunprātīgu programmatūru vai citām iepriekš neminētām problēmām
3. solis. Atlasiet papildu informāciju
Sadaļā zem atlasītās problēmas noklikšķiniet uz lodziņa pa kreisi no konkrētākas problēmas. Šī sadaļa atšķirsies atkarībā no iepriekš atlasītās problēmas.
Jums var būt iespēja vienlaikus izvēlēties vairākas atbildes
4. solis. Noklikšķiniet uz Turpināt
Tā ir zila poga sadaļas apakšdaļā. Tādējādi jūs nonāksit rezultātu lapā.
Solis 5. Izlasiet iegūto lapu
Daudzos gadījumos lapā, uz kuru jūs nokļūstat, būs pieejama informācija par to, kā YouTube apstrādā jūsu ziņotās problēmas gadījumus, kā arī daži padomi, kā turpmāk izvairīties no šīs problēmas. Ja ziņojāt par problēmu, ar kuru iespējams rīkoties, var būt arī Ziņot saiti informācijas sadaļā.
6. solis. Noklikšķiniet uz pārskata vai aizpildiet saiti.
Ja pieejams, noklikšķiniet uz Ziņot saiti informācijas sadaļā, lai atvērtu pārskata lapu.
7. solis. Aizpildiet un iesniedziet visas turpmākās veidlapas
Ievadiet visu nepieciešamo informāciju un pēc tam noklikšķiniet uz Sūtīt vai Iesniegt pogu. Pārskats tiks nosūtīts YouTube drošības komandai. Jūs, iespējams, nesaņemsiet atbildi, taču problēma var tikt atrisināta nedēļas vai divu nedēļu laikā.
5. metode no 7. Ziņošana par autortiesību pretenziju
1. darbība. Atveriet lapu par noņemšanu autortiesību pārkāpuma dēļ
Vēlamajā pārlūkprogrammā atveriet vietni
2. darbība. Noklikšķiniet uz IESNIEGT AUTORTIESĪBU SŪDZĪBU
Tā ir zila poga lapas vidū.
- Ņemiet vērā, ka, iesniedzot nepatiesu pretenziju, jūsu konta darbība tiks apturēta.
- Ja neesat pieteicies savā YouTube kontā, pirms turpināt, jums tiks piedāvāts ievadīt savu e -pasta adresi un paroli.
3. solis. Atzīmējiet izvēles rūtiņu “Autortiesību pārkāpums”
Tas atrodas šīs lapas opciju grupas vidū.
4. solis. Izvēlieties upuri
Atzīmējiet vienu no šīm rūtiņām:
- ES esmu!
- Mans uzņēmums, organizācija vai klients
5. solis. Aizpildiet iegūto veidlapu
Lai ziņotu par autortiesību pārkāpumu, jums jāsniedz sava uzņēmuma informācija un jāpiekrīt visiem laidiena noteikumiem.
6. solis. Noklikšķiniet uz Iesniegt sūdzību
Tā ir zila poga lapas apakšā. Tādējādi jūsu autortiesību pretenzija tiks iesniegta pakalpojumā YouTube, kur tā tiks izskatīta.
Ja YouTube rīkosies pret jūsu uzskaitīto kanālu (-iem), jūs, visticamāk, nesaņemsit verifikāciju
6. metode no 7: ziņošana par privātuma sūdzību
1. solis. Atveriet lapu Privātuma sūdzība
Pārlūkprogrammā atveriet vietni
- Šī veidlapa ir paredzēta, lai ziņotu par personām, kuras pakalpojumā YouTube publicē par jums privātu vai personisku informāciju.
- Aizpildiet sūdzības par konfidencialitāti veidlapu tikai tad, ja esat sazinājies ar personu, kura, jūsuprāt, ir apdraudējusi jūsu privātumu.
2. solis. Noklikšķiniet uz TURPINĀT
Tas atrodas lapas apakšā.
3. solis. Noklikšķiniet uz ES VĒLU IESNIEGT PRIVĀTUMA SŪDZĪBU
Jūs redzēsit šo zilo pogu lapas vidū.
4. solis. Noklikšķiniet uz TURPINĀT
Tas atrodas zem sadaļas “sazināties ar augšupielādētāju”.
5. solis Noklikšķiniet uz ES PĀRSKATĪJU KOPIENAS PAMATNOSTĀDNES
6. solis. Noklikšķiniet uz TURPINĀT
Tas apstiprina, ka saprotat, ka nepatiesa ziņojuma iesniegšana var izraisīt konta darbības apturēšanu.
7. solis. Atlasiet privātuma pārkāpumu
Noklikšķiniet vai nu JŪSU ATTĒLS VAI PILNS VĀRDS vai JŪSU PERSONAS DATI atkarībā no pieredzētā privātuma pārkāpuma veida.
8. solis. Ievadiet pamatinformāciju
Aizpildiet šādus laukus:
- Jūsu juridiskais vārds - Jūsu vārds, kā tas ir norādīts jūsu personas apliecībā.
- Jūsu juridiskais uzvārds - Jūsu uzvārds, kāds norādīts jūsu personas apliecībā.
- Valsts - Jūsu dzīvesvietas valsts.
- Epasta adrese - e -pasta adrese, ko izmantojat, lai pieteiktos pakalpojumā YouTube.
9. solis. Ievadiet kanāla URL
Teksta laukā "Lūdzu, iekļaujiet kanāla URL …" ievadiet tā kanāla tīmekļa adresi, no kura tika izdarīts konfidencialitātes pārkāpums.
10. solis. Pievienojiet videoklipa URL
Teksta laukā "Lūdzu, iekļaujiet attiecīgā (-o) videoklipa (-u) URL" ievadiet visu jūsu iepriekš minētā kanāla videoklipu tīmekļa adreses, kas pārkāpj jūsu privātumu.
11. solis. Izvēlieties parādītās informācijas veidu
Sadaļā "Lūdzu, norādiet informāciju, kuru vēlaties ziņot" atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus katrai piemērojamajai opcijai, pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vietai, kurā informācija tiek parādīta nākamajā sadaļā.
12. solis. Pievienojiet laika zīmogu
Teksta laukā "Kur atrodas videoklipā" ievadiet laiku, kad jūsu informācija tiek atklāta vai apspriesta.
- Varat arī atzīmēt izvēles rūtiņu “Jā” vai “Nē” zem vienuma “Vai šis saturs ir nokopēts no jūsu kanāla vai videoklipa?” sadaļu.
- Jūs varat redzēt izvēles rūtiņu ar nosaukumu “Es esmu bērna likumīgais aizbildnis vai apgādājamais šajā videoklipā”, uz kuras varat noklikšķināt, ja nepieciešams.
13. solis. Ievadiet jebkādu papildu informāciju
Atbilstošajā teksta laukā ievadiet visu informāciju, kas, jūsuprāt, palīdzēs noskaidrot videoklipa, kanāla vai satura kontekstu, kurā tiek parādīta jūsu informācija.
Šī ir laba vieta, kur uzskaitīt vēsturi ar personu aiz kanāla vai detalizēt informāciju par līdzšinējo procesu (piemēram, paskaidrojot, ka sazinājāties ar kanālu un lūdzāt noņemt informāciju)
14. solis. Atzīmējiet izvēles rūtiņas "Piekrītu šādiem apgalvojumiem"
Šajā sadaļā ir aile "Man ir laba ticība …" un aile "Es apliecinu, ka informācija …".
Solis 15. Atzīmējiet izvēles rūtiņu "Es neesmu robots"
Tas atrodas lapas apakšā.
16. darbība. Noklikšķiniet uz IESNIEGT
Šī zilā poga atrodas lapas apakšējā kreisajā pusē. To darot, jūsu konfidencialitātes prasība tiks iesniegta pārskatīšanai. Ja YouTube konstatēs, ka pretenzija ir izskatāma, kontam, kurā tiek publicēts saturs, saturs ir jānoņem, un tā darbība var tikt apturēta.
7. metode no 7: pasta sūtīšana uz YouTube
1. solis. Atveriet lapu "Sazinieties ar mums"
Vēlamajā pārlūkprogrammā atveriet vietni
2. solis. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Mūsu adrese”
Tas atrodas lapas "Sazināties ar mums" apakšā.
3. solis. Pārskatiet adresi
Šajā sadaļā atradīsit YouTube galvenā biroja adresi. Šī ir adrese, uz kuru jums būs jāsūta vēstule.
-
No 2017. gada decembra YouTube adrese ir
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | ASV
- .
- Varat arī nosūtīt sava ziņojuma faksu uz +1 (650) 253-0001 ja tev patīk.
4. solis. Uzrakstiet savu vēstuli
Neatkarīgi no tā, vai sūtāt komplimentu vai mēģināt informēt YouTube par konta problēmu, noteikti saglabājiet vēstuli kodolīgu, pieklājīgu un samērā īsu.
- Ņemiet vērā, ka pakalpojumā YouTube ik mēnesi ir krietni vairāk nekā viens miljards lietotāju, tāpēc iespēja, ka YouTube pārskatīs jūsu vēstuli un atbildēs uz to, ir niecīga.
- Īsa vēstule uzlabos iespēju, ka YouTube to pārskatīs.
5. darbība. Nosūtiet vēstuli uz YouTube adresi vai faksa aparātu
Ja pakalpojumā YouTube jūsu problēma vai piezīme tiek uzskatīta par prioritāti, jūs, iespējams, uzzināsit, vai jūsu problēma tiks novērsta bez atbildes.
Video - izmantojot šo pakalpojumu, daļa informācijas var tikt kopīgota ar pakalpojumu YouTube
Padomi
- Ja jūs īpaši vēlaties dzirdēt YouTube darbinieka uzmanību, varat mēģināt piezvanīt viņa atbalsta numuram pa tālruni +1 650-253-0000 un pēc tam nospiest 5, lai izveidotu savienojumu ar YouTube atbalstu. Atbalsta komanda jums tikai pateiks, ka dodieties uz YouTube palīdzības centru, taču tas ir vienīgais veids, kā sasniegt cilvēku.
- Atbildes uz visbiežāk sastopamajām YouTube problēmām varat atrast YouTube palīdzības centrā, kas atrodams vietnē
- YouTube atbalsta laiks ir no pirmdienas līdz piektdienai (Klusā okeāna laiks) no pulksten 8:00 līdz 17:00.
