Vai jūtat, ka jūs piesaista stjuartes dzīve? Stjuartēm ir svarīga loma gaisa ceļojumos, kas palīdz pasažieriem justies ērti un palikt drošībā. Pārejot simtiem pilsētu visā pasaulē, viņiem ir iespēja izbaudīt tādas apskates vietas, smaržas un garšas, kādas vairums no mums nevar iedomāties. Šajā rakstā ir izklāstīta informācija par stjuartes darbu, kvalifikācija, kas nepieciešama, lai kandidētu uz kādu amatu, kā arī padomi par darba uzsākšanu aviosabiedrībā.
Soļi
1. metode no 3: Gatavošanās stjuartes karjerai
1. solis. Ziniet, kas saistīts ar darbu
Lidojuma pavadoņi ir aprūpētāji, klientu apkalpošanas speciālisti un drošības nodrošinātāji. Tie nodrošina, ka pasažieriem lidmašīnā ir droša un mierīga pārvietošanās. Viņi smagi strādā, lai pārliecinātos, ka ikvienam ir ērti, vienmēr valkā draudzīgu smaidu. Viņu pienākumos ietilpst:
- Apsveicam pasažierus, kad viņi iekāpj lidmašīnā, un pateicamies viņiem, kad viņi izkāpj.
- Palīdzēt pasažieriem nokļūt sēdvietās un novietot savu bagāžu augšējās tvertnēs.
- Prezentācija par aviosabiedrības drošības procedūrām.
- Veicināt dzērienu un ēdināšanas pakalpojumus.
- Atbildot uz pasažieru jautājumiem un nomierinot satrauktus vai satrauktus pasažierus.
- Pasažieru vadīšana drošībā ārkārtas situācijās un pirmās palīdzības sniegšana, ja nepieciešams.
2. solis. Iepazīstieties ar priekšrocībām un trūkumiem
Papildus tam, ka viņiem ir iespēja darba ceļā ceļot pa visu pasauli, stjuarti saņem sev un savai ģimenei aviobiļetes ar strauji atlaidi. Daudziem tas kompensē diezgan zemo atalgojumu (no 2019. gada aprīļa vidējā sākuma līmeņa alga ir 35 000 USD gadā, dažas algas ir pat 19 500 USD gadā) un stjuartes nodokļu stundas. Īpaši nogurdinošs ceļojums var ietvert desmit stundu lidojumu, divdesmit četru stundu pārsēšanos, vēl desmit stundu lidojumu utt. Papildus pamata atalgojumam stjuarti saņem arī dienas naudu no USD 2 līdz USD 3 stundā atkarībā no vietējiem vai starptautiskiem uzdevumiem, lai segtu ēdināšanu un papildu izdevumus, kamēr viņi atrodas prom no savas bāzes - pat tad, ja ir apstāšanās un nav strādā. Tādējādi stjuarte ar dienas naudu 3 USD par katru saņem papildu 72 USD par katru dienu, kas pavadīta prom no bāzes.
Solis 3. Izprotiet hierarhiju
Jauni stjuartu algotņi iziet dažus mēnešus ilgu apmācību, pirms viņi kļūst par “jaunākajiem” stjuartiem. Jaunākie stjuarti tiek rūpīgi pārbaudīti, un viņi, mācoties virves, saņem mazāku atalgojumu un mazāk pabalstu nekā “vecākie” stjuarti. Apmēram gadu veicot apmierinošu darbu, jaunākie stjuarti tiek paaugstināti vecākā statusā, kas dod viņiem lielāku kontroli pār savu darba laiku.
4. solis. Pārliecinieties, ka dzīvesveids jums ir piemērots
Tā kā stjuartes ceļo tik daudz, viņiem bieži nākas upurēt personīgi. Bet stjuartes darbojas kā viena otras ģimene, un viņi sniedz viens otram lielu atbalstu. Stjuartiem parasti ir šādas īpašības:
- Viņi ir ļoti neatkarīgi. Lidojuma pavadoņi spēj vienatnē orientēties jaunās vietās, un viņiem patīk būt vienam, pat ja tas nozīmē būt prom no ģimenēm garos ceļojumos.
- Viņi dzīvo mirklī. Daudzi stjuarti pēta naktsdzīvi pilsētās, kuras viņi apmeklē, vai izmanto katras pilsētas piedāvātās atrakcijas. Viņiem patīk iegūt jaunu pieredzi un atrast kaut ko lielisku katrā pilsētā.
- Viņi ir dāsni ar laiku un telpu. Stjuartiem nav daudz personiskās telpas. Viņi koplieto savas telpas ar citiem stjuartiem garākos ceļojumos. Lidojot, viņiem vispirms jāliek klients, pat ja viņi var būt tikpat izsmelti, ka desmit vai vairāk stundas atradās gaisā. Stjuartiem ir jautra attieksme un viņi paaugstina citus nepatīkamos apstākļos.
2. metode no 3: kvalifikācija darbam
Solis 1. Izpildiet fiziskās prasības
Katrai aviokompānijai ir atšķirīgas fiziskās prasības, kas pielāgotas to lidmašīnu izmēriem. Aviosabiedrības vēlas pārliecināties, ka stjuartes ir pietiekami garas, lai sasniegtu augšējās tvertnes, bet ne tik garas, lai viņu galva atsistu lidmašīnas griestus. Aviosabiedrības arī pieprasa, lai stjuartes varētu sēdēt sēdeklī un ērti piesprādzēt drošības jostu.
- Lielākajai daļai aviosabiedrību augstuma diapazons ir no 5’0” - 5’ 1”līdz 5’8” - 6’3”. Dažām aviosabiedrībām nav augstuma prasību, bet tā vietā jums ir jāspēj sasniegt noteiktu augstumu.
- Atkarībā no aviosabiedrības minimālais vecums ir no 18 līdz 21 gadam. Maksimālais vecums nav noteikts, kamēr jūs izpildāt visas medicīniskās prasības
- Skaitliskā svara prasība nav noteikta, taču daudzas aviosabiedrības veic vizuālu novērtējumu, aplūkojot svaru proporcionāli augumam.
- Sešdesmitajos gados stjuartēm bija jābūt noteiktā svara mātītēm un jāaiziet pensijā pirms noteiktā vecuma sasniegšanas. Dažas aviosabiedrības turpināja šo diskriminējošo praksi līdz astoņdesmitajiem un deviņdesmitajiem gadiem. Tagad vīrieši var būt stjuarti, nav svara prasības, un cilvēki var turpināt strādāt par stjuartiem, līdz būs gatavi doties pensijā.
2. solis. GED
Aviosabiedrības nepieņems darbā cilvēkus, kuriem nav GED, bet nav nepieciešama augstākā izglītība. Tomēr aviosabiedrības labvēlīgi raugās uz cilvēkiem, kuriem ir koledžas grāds vai pat daži koledžas gadi. Tas parāda, ka esat ambiciozs un spējat tikt galā ar izaicinājumu.
Daži uzņēmumi piedāvā “lidojumu apmācības programmas”, taču šī nav prasība pirms pieteikšanās aviosabiedrībām. Jūs saņemsiet apmācību, ja esat pieņemts darbā par stjuarti
3. solis. Ir pieredze klientu apkalpošanā
Stjuartes galvenā loma ir nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, tāpēc tas patiešām palīdz, ja iepriekš esat strādājis līdzīgā amatā. Ir daudz veidu darbu, kas tiek uzskatīti par klientu apkalpošanas pieredzi: lai atbildētu uz uzņēmuma tālruņiem, strādātu mazumtirdzniecībā vai strādātu mazā uzņēmuma reģistratūrā, ir nepieciešama mijiedarbība ar sabiedrību un palīdzība tai. Šī nav obligāta prasība visām aviosabiedrībām, taču tā palīdzēs jums iegūt priekšrocības.
3. metode no 3: kļūt par stjuarti
1. solis. Izpētiet aviosabiedrības, lai atrastu darba piedāvājumus
Dodieties uz aviosabiedrību vietnēm, kuras jūs piesaista, un atrodiet to “karjeras” lapu. Pirms turpināt, izveidojiet sarakstu ar visiem darbiem, kas jums patīk, un noskaidrojiet, vai jūs atbilstat viņu prasībām.
Dažās pilsētās tiek rīkotas stjuartes “atvērtās mājas”, lai potenciālajiem stjuartiem dotu iespēju uzzināt vairāk par karjeru un tikties ar darba devējiem. Veiciet meklēšanu tiešsaistē, lai uzzinātu, vai jūsu tuvumā ir atvērto durvju diena
2. solis. Piesakieties atvērtiem darbiem
Lielākā daļa aviosabiedrību pieprasīs, lai jūs iesniegtu pieteikumu ar savu pamatinformāciju, CV un dažreiz pavadvēstuli. Pārliecinieties, ka jūsu pieteikuma materiāli ir skaidri un labi uzrakstīti, un uzsveriet savu klientu apkalpošanas pieredzi.
- Var paiet vairākas dienas vai pat vairākas nedēļas, pirms saņemat tālruņa zvanu vai e -pastu no aviosabiedrībām, kurām esat iesniedzis pieteikumu.
- Lielākajai daļai lielāko aviokompāniju ir tikai viena pilsēta ASV, kur tās veic intervijas, tāpēc jums, iespējams, būs jābrauc uz intervijām. Ziniet, kas padara katru aviokompāniju unikālu, un esiet gatavs intervijas laikā apspriest tās īpašības, kas padara jūs piemērotu šai aviokompānijai.
3. solis. Ace savas intervijas
Aviosabiedrības ir diezgan selektīvas attiecībā uz stjuartu algošanu; īstiem kandidātiem jābūt īpašam vēsuma, izturības un spēju nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu sajaukumam. Parādiet, ka esat pievilcīgs, atbildīgs un ka jums rūp cilvēku drošība un komforts. Esiet personīgs un neaizmirstiet smaidīt. Ziniet, ka daudzas aviosabiedrības pirmo interviju veic, iesniedzot video. Daudzas intervijas sastāv no divām daļām:
- Pirmajā daļā jūsu klientu apkalpošanas prasmes tiks pārbaudītas ar rakstisku pārbaudi.
- Ja nokārtojat, intervijas otrajā daļā tiks pārbaudīts, vai jums ir labas vadības prasmes. Jums tiks jautāts, kā rīkoties dažādos scenārijos, kas varētu rasties, strādājot maiņā gaisā. Piemēram, ko jūs darītu ārkārtas situācijā, ja lidmašīna sāktu nolaisties? Vai kā jūs rīkotos piedzēries pasažieris?
- Izmantojiet anekdotes, lai ilustrētu laikus, kad jūs risinājāt situāciju, kurā bija jārīkojas kā līderim, kamēr citi bija satraukti un saspringti.
4. solis. Iziet medicīnisko eksāmenu
Ja jūs esat pieņemts darbā kādam amatam, jums būs jāiziet medicīniskā pārbaude, pirms aviosabiedrība to dara oficiālu. Uzziniet, kāds būs eksāmens, un pārliecinieties, vai varēsit to nokārtot.
Solis 5. Excel apmācības laikā
Katrai aviokompānijai ir nedaudz atšķirīga sistēma stjuartu apmācībai. Iespējams, jums būs jāapmeklē tiešsaistes kurss, kā arī jāapgūst apmācība lidmašīnā. Jūs saņemsiet apmācību par to, kā rīkoties ārkārtas nosēšanās laikā un evakuēt lidmašīnu, kā arī atbildēt uz klientu jautājumiem un vadīt dzērienu ratiņus. Atkarībā no aviokompānijas jūs varat arī saņemt norādījumus par paziņojumu sniegšanu pasažieriem. Jūs varat veikt pasākumus, lai tam sagatavotos, uzzinot lidostas kodus un saprotot diennakts pulksteni.
- Četru līdz sešu nedēļu apmācības periodu daudzi raksturo kā grūtu, bet atalgojošu. Mācieties no savām kļūdām un vienmēr saglabājiet pozitīvu izturēšanos. Atcerieties, ka katrs stjuarts sāka kā debitants. Jums ir daudz jāmācās un daudz jāgaida.
- Lai pārietu uz pilnas slodzes stjuartes statusu, ir svarīgi iziet apmācības periodu. Ja jūs neizturēsit, jūsu līgums tiks atcelts. Atkarībā no aviosabiedrības politikas jūs varat atkārtoti pieteikties pēc sešiem mēnešiem līdz gadam.
Stjuartes atsākšana
Stjuartes atsākšanas paraugs
Padomi
- Svešvalodas zināšanas var dot jums priekšrocības salīdzinājumā ar citiem kandidātiem. Aviosabiedrības cita starpā meklē cilvēkus, kuri prot spāņu, franču, itāļu, arābu, kantoniešu vai mandarīnu, japāņu, vācu un svahili valodu. Ja jūs apgalvojat, ka zināt citu valodu, jums tiks pārbaudīta prasme.
- Esiet gatavi pārcelties uz jaunu pilsētu, jo stjuartiem bieži ir jādzīvo netālu no savas aviokompānijas centra.
- Ziniet, ka šie norādījumi galvenokārt attiecas uz ASV pārvadātājiem; starptautiskajiem pārvadātājiem var būt nedaudz atšķirīgas prasības vai darbā pieņemšanas prakse.
- Apmeklējot interviju stjuartes amatam, ģērbieties konservatīvi. Valkājiet tradicionālu biznesa apģērbu, kas izskatās profesionāli.
- Pieredze vai grāds medicīnas māsās, feldšeros, policijas darbā vai drošības dienesta amatpersona ir pievilcīga daudzām aviokompānijām.
- Ja jums vēl nav pases, pats par sevi saprotams, ka jums tas jāpiesaka pēc iespējas ātrāk, it īpaši, ja jūs interesē starptautisko lidojumu veikšana (visticamāk, tā tik un tā būs prasība).
