Neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājumi, ko uzdot, vai sūdzības, ar kurām dalīties, Ford Motor Company ir izveidojis daudzus saziņas veidus, lai jūs varētu ar viņiem sazināties! Ir vairākas tiešsaistes iespējas, piemēram, uzņēmuma sociālie mediji, tiešsaistes saziņas veidlapa vai tiešraides tērzēšanas iespēja. Ja vēlaties runāt ar kādu pa tālruni vai nosūtīt savas bažas vēstulē, Ford piedāvā arī šīs iespējas.
Soļi
1. metode no 2: sazināšanās tiešsaistē
1. solis. Lai sāktu e -pasta apmaiņu, aizpildiet tiešsaistes saziņas veidlapu
Ford nenorāda e -pasta adresi, bet jūs varat atstāt ziņu savā tīmekļa vietnē, lai saņemtu atbildi pa e -pastu. Dodieties uz Ford Motor Company vietni https://www. Ford.com un mājas lapas apakšdaļā atlasiet “Contact Ford”. Iesniedziet savas bažas, izmantojot viņu saziņas veidlapu, un gaidiet atbildi uz e -pastu.
- Šī saziņas veidlapa galvenokārt paredzēta jautājumiem par ieguldītājiem, nevis transportlīdzekļu pārdošanai vai pakalpojumiem.
- Veidlapa ir vienkārša un vienkārša-jums jānorāda tikai sava e-pasta adrese, pilns vārds un komentārs vai jautājums.
2. darbība. Izmantojiet Ford tiešraides tērzēšanas opciju, lai saņemtu atbildi reāllaikā
Ja vēlaties tūlītēju atbildi, bet nejūtaties ērti zvanot, paužiet savas bažas pārstāvim, izmantojot tērzēšanas sarunu. Dodieties uz tērzēšanas lapām un aizpildiet pamatinformāciju, piemēram, savu vārdu, VIN, pasta indeksu un e -pasta adresi, pēc tam noklikšķiniet uz “Jautāt Ford”, lai sāktu darbu.
- Lai saņemtu palīdzību saistībā ar SYNC, MyFordTouch vai navigāciju, izmantojiet SYNC tērzēšanas iespēju
- Jautājumos par transportlīdzekļa funkcijām, servisu, apkopi, garantiju un aizsardzības plāniem izmantojiet transportlīdzekļa tērzēšanas iespēju
3. Ja jūsu jautājums ir diezgan vienkāršs, sazinieties ar sociālajiem medijiem
Ja jums ir jautājumi par pakalpojumiem, garantijas prasībām vai automašīnas darbības traucējumiem, Ford bieži var atbildēt uz jūsu jautājumu, izmantojot sociālo mediju vietnes. Twitter un Facebook bieži vien ir labākās iespējas jebkuru problēmu tiešai risināšanai.
- Piemēram, jūs varat ierakstīt Tweet jautājumu uz Ford kontu, piemēram, “Hei @FordService, mana automašīna ir tikai 2 nedēļas veca un ādas sēdekļi jau ir sākuši izbalēt. Vai varat man palīdzēt šajā jautājumā?” Viņu Twitter kontu varat atrast vietnē
- Jūs varat arī komentēt jautājumus par Ford ziņām Facebook, piemēram, “Cik drīz šis modelis iznāks?” Viņu Facebook lapu varat atrast vietnē
- Varat arī uzdot jautājumus par konkrētiem videoklipiem viņu YouTube kanālā
4. solis. Izvēlieties labāko saziņas veidu
Paturiet prātā, ka sociālie mediji var nebūt visprofesionālākais vai efektīvākais veids, kā izteikt savas sūdzības un bažas. Piemēram, ja jūs uztrauc kāda tehniska problēma vai konkrēts uzņēmuma process, iespējams, nevarēsit pilnībā izteikt šo problēmu tvītu sērijā. Šajā gadījumā zvans vai e -pasts, iespējams, labāk atbilstu situācijai.
2. metode no 2: zvanīšana un vēstuļu sūtīšana
1. solis. Zvaniet uz sava reģiona Ford servisa līniju, lai runātu ar pārstāvi
Ja vēlaties ar kādu runāt un saņemt atbildes reāllaikā, varat zvanīt uz Ford servisa dienestu viņu darba laikā. Viņu darba laiks katram ģeogrāfiskajam reģionam ir pieejams viņu kontaktu lapā vietnē
- Ja jūs dzīvojat ASV, zvaniet (800) 392-3673.
- Ja jūs dzīvojat Kanādā, 1 (800) 387-9333.
- Ja dzīvojat ārpus ASV un Kanādas, sava reģiona pakalpojuma numuru meklējiet globālajā tīmekļa vietnē
2. solis. Ja jums nepieciešama palīdzība uz ceļa, zvaniet uz Ford diennakts diennakts uzticības tālruni
Uzticības tālruņa numurs ir (800) 241-3673, un pakalpojums uz ceļiem ir pieejams katru dienu jebkurā laikā, tāpēc jums vajadzētu būt iespējai nekavējoties saņemt atbildi uz savu problēmu.
Piemēram, ja automašīna sabojājas, servisa uzticības tālrunis var palīdzēt jums noskaidrot problēmu
3. solis. Sazinieties ar pārdevēju vietējā izplatītājā, lai saņemtu pakalpojumus
Ja iepriekš esat veicis uzņēmējdarbību šajā dīlerī, sazinieties ar pārdevēju vai servisa konsultantu, ar kuru parasti strādājat. Izsakiet viņiem savu jautājumu vai sūdzību, skaidri un rūpīgi izskaidrojot savu problēmu. Turiet pie rokas visu nepieciešamo informāciju un dokumentus, lai mijiedarbība būtu pēc iespējas efektīvāka.
- Piemēram, ja jūs uztrauc nesenā atsaukšana, pārliecinieties, ka jums ir atsaukšanas numurs, daļas nosaukums, atsaukšanas datums un visa cita nepieciešamā informācija.
- Vietējā izplatītāja kontaktinformāciju varat atrast, Ford lapas “Sazinieties ar mums” apakšā ievadot savu pasta indeksu:
- Ja neesat apmierināts ar pārdevēja atbildi, lūdziet runāt ar tirdzniecības vadītāju vai servisa vadītāju dīlerī.
4. solis. Nosūtiet vēstuli, ja vēlaties izmantot gliemežu pastu
Detalizēti izklāstiet savas bažas pilnīgā, profesionālā vēstulē un adresējiet to uzņēmuma P. O. kaste. Ja esat izmēģinājis citas saziņas metodes un neesat saņēmis apmierinošu atbildi, varat arī vērsties pie savas bažas Ford valdes loceklim.
- Dalībnieku vārdus varat atrast uzņēmuma gada pārskata sadaļā Satura rādītājs.
-
Nosūtiet vēstuli uz uzņēmuma norādīto pasta adresi:
Ford Motor Company
P. O. 6248. aile
Dearborn, MI 48126
- Ja rakstāt direktoru padomei, zem “Ford Motor Company” pievienojiet “Akcionāru attiecības (rūpes par: [dalībnieka vārds]).
