Google Ads ir ērta programma, kas ļauj ikdienas lietotājiem izvietot reklāmas savās vietnēs un gūt ieņēmumus. Tomēr, tāpat kā daudzas programmas, tas var būt mulsinoši gan jauniem, gan pieredzējušiem lietotājiem, tāpēc jūs noteikti neesat viens, ja jums nepieciešama palīdzība. Par laimi, neatkarīgi no tā, vai jūsu problēma ir reklāmu saistīšana ar jūsu vietni, reklāmu formatēšana vai konta sākšana, Google ļoti vienkāršo palīdzības saņemšanu. Google Ads galvenajā atbalsta lapā ir daudz saziņas iespēju, lai ātri saņemtu palīdzību un novērstu problēmu.
Soļi
1. metode no 2: esošie klienti
1. darbība. Pierakstieties Google Ads atbalsta lapā
Google Ads palīdzības lapas saite ir https://support.google.com/google-ads. Apmeklējiet šo lapu un pierakstieties, lai piekļūtu visām atbalsta un saziņas iespējām.
- Jūsu Google konti ir saistīti, tāpēc, pierakstoties savā Gmail kontā, varēsit piekļūt arī savam Ads kontam. Jums nav jāpierakstās savā Ads kontā atsevišķi.
- Ja jums nav Google Ads konta, jūs nevarēsit pilnībā piekļūt šīm palīdzības iespējām. Jūs varat uzzināt, kā izveidot kontu šeit:
2. solis. Atbalsta lapas apakšdaļā noklikšķiniet uz “Sazināties ar mums”
Ritiniet līdz atbalsta lapas apakšai līdz lodziņam “Vai nepieciešama papildu palīdzība?” Šī lodziņa labajā pusē noklikšķiniet uz cilnes “Sazināties ar mums”, lai piekļūtu atbalsta iespējām.
Ja redzat “Vai nepieciešama papildu palīdzība?” lapas apakšā bez opcijas “Sazināties ar mums”, tas nozīmē, ka neesat pieteicies. Lai turpinātu, noklikšķiniet uz pogas Pierakstīties
3. solis. Meklēšanas joslā īsi aprakstiet savu problēmu
Lai nosūtītu ziņu, kontaktpersonu lapā ir jāveic dažas darbības. Pirmkārt, ir meklēšanas josla ar nosaukumu “Pastāstiet mums, kāda palīdzība jums nepieciešama”. Ierakstiet savu problēmu tur. Jums ir tikai 100 rakstzīmes, tāpēc aprakstiet problēmu īsi. Jūs varat iegūt sīkāku informāciju vēlāk.
Piemēram, ja jūsu problēma ir tāda, ka nevarat rādīt reklāmas savā vietnē, ierakstiet “Reklāmas netiks rādītas WordPress vietnē”. Tam vajadzētu būt pietiekami daudz informācijas, lai sašaurinātu rezultātus
4. solis. Noklikšķiniet uz meklēšanas rezultāta, kas visvairāk atbilst jūsu problēmai
Ievadot problēmu, palīdzības lapā tiek izveidotas dažas kategorijas, uz kurām jūsu problēma var attiekties. Noklikšķiniet uz tēmas, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai, vai noklikšķiniet uz “Cits”, ja neviena no tām nešķiet atbilstoša.
Noklikšķinot uz “Cits”, jūs redzēsit rakstu un bieži uzdoto jautājumu sarakstu, kas varētu palīdzēt aprakstīt jūsu problēmu. Ja vēlaties, varat noklikšķināt uz tiem vai vienkārši noklikšķiniet uz “Nākamais solis”, lai iesniegtu ziņojumu
5. darbība. Ievadiet savu Google Ads klienta ID
Šis ID ir 10 ciparu numurs, kas piešķirts jūsu Google Ads kontam. Ierakstiet ID numuru lodziņā, kas tiek parādīts, noklikšķinot uz atbilstošā meklēšanas rezultāta un nospiežot “Nākamā darbība”.
Atrodiet savu klienta ID, atverot savu Google Ads konta lapu un kreisajā cilnē noklikšķinot uz “Konts”. Jūsu klienta ID tiks parādīts lapas augšdaļā
6. solis. Atveriet tērzēšanas lodziņu, ja nepieciešama tūlītēja palīdzība
Tērzēšanas lodziņš savieno jūs ar Google pārstāvi, kurš var jums palīdzēt ar problēmu. Lapas apakšdaļā noklikšķiniet uz “Tērzēt”, lai atvērtu lodziņu. Ievadiet savu jautājumu vai problēmu lodziņā, kad tas parādās, lai saņemtu atbalstu. Šī ir laba izvēle, ja jums nepieciešama palīdzība un nevarat gaidīt atbildi.
- Tērzēšanas lodziņš parasti ir pieejams visu diennakti.
- Pirms tērzēšanas lodziņa atvēršanas lapa lūgs ievadīt savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru. Tas nozīmē, ka pārstāvis var ar jums atkal sazināties, ja pārtrauksit savienojumu.
- Ja neviens pārstāvis nav pieejams, iespējams, jūs runājat ar robotu. Tērzēšanas lodziņā jums jānorāda, vai runājat ar robotu vai pārstāvi.
7. solis. Iesniedziet e -pastu, ja varat gaidīt atbildi
Varat arī noklikšķināt uz “E -pasts” Google Ads palīdzības lapas apakšdaļā, lai redzētu mazāk tūlītējas problēmas. Aizpildiet savu kontaktinformāciju un pēc tam uzrakstiet detalizētu e -pastu, kurā aprakstīta jūsu problēma. Kad pārstāvis atbildēs uz jūsu vaicājumu, jūs saņemsiet e -pasta ziņojumu par to.
- Esiet pēc iespējas detalizētāks, aprakstot savu problēmu šeit. Tādā veidā pārstāvis var piedāvāt risinājumu, neprasot jums papildu informāciju. Tā vietā, lai teiktu “Reklāmas netiks rādītas”, sniedziet sīkāku informāciju par to, ko jūs mēģināt darīt, un par to, ko jau esat mēģinājis novērst.
- Varat arī pievienot e -pastam failus, ja tie palīdzēs pārstāvim atrisināt jūsu problēmu.
8. solis. Jautājiet kopienas forumam, vai Google atbalsts nepalīdz
Kopienas forums ir lapa, kurā varat iesniegt jautājumus un saņemt atbildes no pieredzējušiem lietotājiem. Citi lietotāji, iespējams, jau ir saskārušies ar jūsu problēmu un zina perfektu risinājumu. Lai piekļūtu lapai, noklikšķiniet uz “Uzdot palīdzības kopienai” galvenās palīdzības lapas apakšējā kreisajā stūrī. Pēc tam tekstlodziņā aprakstiet savu problēmu un iesniedziet to kopienas forumā, lai redzētu, vai kāds zina atbildi.
- Jūs nevarat piekļūt kopienas forumam bez pierakstīšanās, tāpēc jums ir nepieciešams Google Ads konts, lai publicētu jautājumu.
- Atcerieties, ka jūs faktiski nerunājat ar Google atbalsta dienestu, kad jautājat kopienas forumam, bet tikai ar citiem lietotājiem, piemēram, jūs.
2. metode no 2: jauni klienti
1. darbība. Zvaniet uz Google Ads atbalsta tālruņa numuru, lai saņemtu palīdzību
Par laimi, Google Ads arī saglabā tālruņa numuru aktīvu, ja vēlaties ar kādu runāt, kamēr izveidojat kontu. ASV tālruņa numurs ir 1-844-291-7384, un tas ir pieejams no 9:00 līdz 21:00 no pirmdienas līdz piektdienai. Piezvaniet šim numuram aktīvajā laikā, lai saņemtu palīdzību.
- Šis numurs galvenokārt ir paredzēts cilvēkiem, kuri mēģina izveidot Google Ads kontus. Tomēr, iespējams, joprojām varēsit saņemt atbildi uz savu jautājumu, ja jums jau ir konts un rodas problēma.
- Palīdzības numurs nedēļas nogalēs nav aktīvs, tāpēc izmantojiet tērzēšanas lodziņu vai nosūtiet e-pastu ārpus darba laika.
- Google Ads atbalsta numuri un pieejamie laiki dažādās valstīs ir atšķirīgi. Ja neatrodaties ASV, meklējiet pareizo informāciju “Google Ads atbalsta tālruņa numurs” savā valstī.
2. solis. Lai atvērtu kontu, sazinieties ar tērzēšanas lodziņu galvenajā kontaktu lapā
Tērzēšanas lodziņš galvenajā kontaktu lapā galvenokārt ir paredzēts, lai palīdzētu cilvēkiem ar jautājumiem par kontu atvēršanu. Tas var nebūt liels palīgs, ja jums jau ir konts, bet ir lieliski, ja jūs tikko sākat darbu. Apmeklējiet vietni https://ads.google.com/home/contact-us/ un apakšējā labajā ekrānā noklikšķiniet uz opcijas Čats, lai atvērtu lodziņu. Pēc tam uzdodiet visus jautājumus par konta atvēršanu.
- Ja robots jautā, noklikšķinot uz “esošais klients”, jūs nokļūsit galvenajā atbalsta lapā.
- Atcerieties, ka jūs šeit runājat ar robotu, tāpēc tas, iespējams, nevarēs jums sniegt tik daudz palīdzības, kā jūs vēlētos. Tas, iespējams, tikai norādīs uz dažiem atbilstošiem bieži uzdotajiem jautājumiem, lai palīdzētu atrisināt jūsu problēmu.
3. solis. Ja varat gaidīt dažas dienas, iesniedziet palīdzības pieprasījumu par konta iestatīšanu
Lapā Sazināties ar mums ir arī veidlapa, kas jāaizpilda, ja jums nepieciešama palīdzība konta iestatīšanā. Apmeklējiet vietni https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ un noklikšķiniet uz Sazināties ar mums. Pēc tam ievadiet savu vārdu, tālruņa numuru un e -pasta adresi, kā arī labāko laiku, kad Google pārstāvis jums var piezvanīt. Aprakstiet arī savu problēmu pēc iespējas skaidrāk. Šīs opcijas apstrāde var ilgt 2 darbadienas, tāpēc tā ir laba izvēle, ja jums nav nepieciešama tūlītēja palīdzība.
4. darbība. Meklējiet risinājumu palīdzības lapā Google Ads bieži uzdotajos jautājumos
Galvenajā Google Ads palīdzības lapā ir arī daudz bieži uzdoto jautājumu, kas varētu sniegt atbildi uz jūsu problēmu. Noklikšķiniet uz FAQ virsrakstiem, lai izpētītu iespējas, vai ierakstiet savu jautājumu meklēšanas joslā augšpusē, lai sašaurinātu rezultātus.
Ja neesat pierakstījies, varat piekļūt FAQ, ja jums nav Google konta, tāpēc tā ir laba iespēja, ja vēl neesat to iestatījis
Padomi
- Ja vēlaties uzzināt vairāk par Google Ads izmantošanu, Google piedāvā daudz pamācību. Tos varat atrast vietnē
- Ir arī daudz YouTube videoklipu par Google Ads izmantošanu, tāpēc šeit varat meklēt risinājumus vai trikus, kurus varat izmantot.
