Kredītu birojs Experian piedāvā kredīta uzraudzības pakalpojumus klientiem ASV un Lielbritānijā. ASV klientiem Experian piedāvā arī drošības pakalpojumus, lai pasargātu jūs no identitātes zādzības. Tomēr, ja izlemjat, ka vēlaties atcelt šos abonementus, jums būs tieši jāzvana birojam. Experian neļauj ASV klientiem atcelt savus pakalpojumus tiešsaistē. No otras puses, ja jūs dzīvojat Lielbritānijā un jums ir CreditExpert abonements, varat to ātri un viegli atcelt tiešsaistē, piesakoties savā kontā.
Soļi
1. metode no 2: CreditExpert abonementa atcelšana
1. solis. Piesakieties savā Experian kontā
Dodieties uz vietni https://www.experian.co.uk/ un noklikšķiniet uz zilās pogas "Pieteikties". Pēc tam ievadiet savus akreditācijas datus. Jūs tiksit novirzīts uz savu personīgo mājas lapu ar sava konta informāciju.
Atlasiet “Mani abonementi”, lai skatītu maksas abonementus, kas jums ir pieejami jūsu Experian kontā. Izvēlieties abonementus, kurus vēlaties atcelt, un noklikšķiniet uz “Atcelt”
Padoms:
Pakalpojums parasti netiks atcelts līdz nākamajam norēķinu datumam. Tas nozīmē, ka jums joprojām būs piekļuve visām funkcijām, kuras abonējāt līdz šim datumam. Tomēr, ja atceļat pēc norēķinu datuma un neesat samaksājis, jums var būt parādā atliktā laika atlikums pirms atcelšanas.
2. solis. Izmēģiniet atcelšanas tērzēšanas robotu, ja vēlaties citu pieredzi
Sākot ar 2019. gada decembri, Experian beta testē automatizētu atcelšanas procesu, kas palīdzēs jums atcelt CreditExpert abonementu. Šis pakalpojums ir pieejams tikai CreditExpert, tādēļ, ja jums ir papildu abonementi, tie ir jāatceļ, izmantojot tiešsaistes kontu.
Lai izmēģinātu tērzēšanas robotu, dodieties uz vietni https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ un ekrāna apakšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz lodziņa "tērzēšana ar atcelšanas robotu"
3. solis. Zvaniet Experian tieši, lai atceltu atdzišanas periodā
"Pēc CreditExpert abonēšanas jums ir likumīgas tiesības uz 14 dienu" pārtraukuma periodu ". Ja vēlaties atcelt abonementu jebkurā laikā šajā periodā, varat saņemt atmaksu par neizmantotajiem pakalpojumiem. Tomēr jums ir jāzvana Lai to izdarītu, zvaniet pa tālruni 0800 561 0083. Līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 19:00 un sestdien no 8:00 līdz 16:00. Uz šo numuru var zvanīt no visiem Apvienotās Karalistes fiksētajiem tālruņiem un mobilajiem tālruņiem.
- Jums nav jāsniedz iemesls, kāpēc vēlaties atcelt. Jums vienkārši jāsniedz skaidrs paziņojums par atcelšanu un jāsniedz informācija par sevi un abonementu.
- Jūs varat izmantot parauga veidlapu, kas pieejama vietnē https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSO October2017.pdf, lai jūs zināt, kāda informācija jums būs jāsniedz. Varat arī izdrukāt šo veidlapu, aizpildīt to un nosūtīt pa pastu Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
2. metode no 2: dalības slēgšana ASV
1. solis. Nosakiet savu pakalpojumu
Experian ASV klientiem piedāvā vairākus zīmolu pakalpojumus, tostarp Triple Advantage, Experian Credit Tracker un ProtectMyID. Katram no šiem pakalpojumiem ir sava atcelšanas metode.
Ja jums ir vairāki abonementi, iespējams, būs jāatkārto process, lai atceltu katru abonementu. Jūs, visticamāk, nevarēsit tos visus atcelt uzreiz
2. solis. Zvaniet savam pakalpojumam atbilstošajam tālruņa numuram
Diemžēl, ja jums ir Experian abonements ASV, to nevar atcelt tiešsaistē. Drīzāk jums ir jāsazinās tieši ar Experian, izmantojot šī pakalpojuma klientu apkalpošanas numuru.
- Ja jums ir Triple Advantage vai Experian Credit Tracker, zvaniet pa tālruni 1-877-284-7942.
- Ja jums ir ProtectMyID, zvaniet pa tālruni 1-866-960-6943.
Brīdinājums:
Experian nodrošina e -pasta adreses, kuras varat izmantot, lai atceltu pakalpojumu. Tomēr jūs parasti saņemsit atbildi, kurā teikts, ka, ja vēlaties atcelt pakalpojumu, zvaniet uz klientu apkalpošanas dienesta numuru.
3. solis. Sniedziet personisko informāciju pa tālruni
Zvanot uz automatizēto tālruni, vispirms jūs tiksit novirzīts uz "1", ja esat patērētājs. Ja sekojat šim norādījumam, jums jāievada vārds, sociālās apdrošināšanas numurs, mājas adrese un dzimšanas datums.
- Ja nejūtaties ērti, ievadot šo informāciju pa tālruni, varat pārtraukt zvanu. Tomēr, ja neievadīsit šo informāciju, nevarēsit izveidot savienojumu ar reāllaika operatoru un atcelt abonementu.
- Pat pēc informācijas ievadīšanas jums, iespējams, būs jāgaida, pirms tiks izveidots savienojums ar operatoru. Lai iegūtu labākus rezultātus, zvaniet darba dienās parastajā darba laikā.
Solis 4. Apiet patērētāja līniju, ja rodas problēmas ar savienojumu ar dzīvu personu
Jūs joprojām zvanīsit pa tālruni 1-877-284-7942. Tomēr pirmajā automātiskajā izvēlnē jūs nospiedīsit "2", nevis "1", identificējot sevi kā uzņēmumu vai klientu, nevis patērētāju. No 2019. gada oktobra tiešraides operatori aptver šo līniju.
- Kad esat izveidojis savienojumu, identificējiet sevi un informējiet operatoru, ka vēlaties atcelt abonementu. Uzstājiet, lai viņi pabeigtu procesu jūsu vietā.
- Ja plānojat izmantot biznesa līniju, zvaniet no pulksten 7:00 līdz 19:00. Centrālais laiks no pirmdienas līdz piektdienai.
5. solis. Pastāstiet pārstāvim, ka vēlaties atcelt savu dalību
Kad esat saņēmis tiešraides operatoru, jums, iespējams, būs jāuzstāj, lai viņš atceltu jūsu dalību. Viņi, iespējams, mēģinās jūs pārliecināt, ka vēlaties saglabāt pakalpojumu. Nesniedziet viņiem iemeslus un nerunājiet ar viņiem. Vienkārši pastāstiet viņiem, ka vēlaties atcelt abonementu.
- Ja viņi mēģina jūs nepareizi novirzīt vai atteikt, atkārtojiet, ka vēlaties atcelt savu dalību. Ja jums joprojām ir grūtības, lūdziet runāt ar viņu vadītāju.
- Kad viņi ir anulējuši jūsu dalību, lūdziet rakstisku apstiprinājumu par anulēšanu. Varat arī sazināties ar kredītkarti, kuru izmantojāt, lai samaksātu par abonementu, un paziņot viņiem, ka esat atcēlis abonementu un turpmākās izmaksas nav atļautas.
