Ja nejauši jauninājāt savu Bumble kontu vai aizmirsāt atcelt abonementu, maksāšana par to var būt patiešām nomākta, ja nevēlaties pakalpojumu. Diemžēl Bumble skaidri norāda, ka visi jūsu veiktie pirkumi nav atmaksājami. Tomēr joprojām ir daži risinājumi, kurus varat izmēģināt un kas var palīdzēt jums atgūt naudu. Mēs arī pastāstīsim, kā atcelt abonementus, lai turpmāk no jums vairs netiktu iekasēta maksa!
Soļi
1. jautājums no 6: Vai Bumble piedāvā atmaksu?
1. solis. Diemžēl Bumble nepiešķir atmaksu tieši
Saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas noteikumiem jebkurš pirkums, kas veikts lietotnē Bumble, nav atmaksājams, tāpēc jūs nevarat pieprasīt atmaksu caur viņiem pat tad, ja veicat nejaušu pirkumu. Centieties nekrist panikā par naudas tērēšanu lietotnē uzreiz, jo ir dažas citas iespējas, kuras varat izmēģināt ārpus Bumble.
Ja jūs dzīvojat Arizonā, Kalifornijā, Konektikutā, Ilinoisā, Aiovā, Minesotā, Ņujorkā, Ziemeļkarolīnā, Ohaio, Rodailendā vai Viskonsīnā, varat anulēt abonementu līdz trešās darba dienas pusnaktij pēc abonēšanas datuma bez soda vai saistības
2. jautājums no 6: Kā es joprojām varu saņemt atmaksu?
1. darbība. Pastāv iespēja, ka App Store atmaksās jūsu pirkumu
Ja iPhone ierīcē izmantojat Bumble, dodieties uz vietni https://reportaproblem.apple.com un piesakieties, izmantojot savu Apple ID un paroli. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes ar nosaukumu “Es vēlētos…” un atlasiet “Pieprasīt atmaksu”. Pēc tam atlasiet atmaksas iemeslu un pirkumu sarakstā izvēlieties Bumble. Visbeidzot, noklikšķiniet uz pogas Iesniegt.
- Jūs nevarat pieprasīt atmaksu, ja maksa joprojām ir jāapstiprina.
- Var paiet pat 30–60 dienas, līdz atmaksa atkal parādīsies.
2. darbība. Google Play dod 48 stundas pēc pirkuma, lai pieprasītu atmaksu
Ja jūs tikko veicāt pirkumu, jums joprojām ir laiks saņemt atmaksu. Apmeklējiet vietni https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=lv un atlasiet Google kontu, kuru izmantojāt pirkumam. Parādītajā neseno pirkumu sarakstā atlasiet Bumble un turpiniet izpildīt norādījumus. Kad esat pabeidzis, iesniedziet veidlapu un gaidiet e -pasta ziņojumu vai paziņojumu no Play veikala.
Parasti jūs saņemsit atbildi par atmaksu 1–4 darbadienu laikā
3. jautājums no 6: Kā atcelt Bumble abonementu iPhone?
1. darbība. Pārtrauciet abonementu no iestatījumu izvēlnes Multivide un pirkumi
Atveriet lietotni Iestatījumi savā iPhone un pieskarieties savam vārdam ekrāna augšdaļā. Sarakstā noklikšķiniet uz opcijas “Multivide un pirkumi” un pēc tam pieskarieties “Skatīt kontu”. Ja nepieciešams, pierakstieties savā Apple ID un pieskarieties “Abonementi”. Pēc tam atrodiet sarakstā Bumble un pieskarieties “Atcelt abonementu”.
Pēc atcelšanas jūsu Bumble profils joprojām būs aktīvs, un jums būs pieejamas Bumble abonementa priekšrocības līdz norādītajam derīguma termiņam
4. jautājums no 6: Kā atcelt Bumble abonementu Android ierīcē?
1. darbība. Atrodiet Bumble sava konta abonēšanas iestatījumos Play veikalā
Tālrunī atveriet lietotni Google Play veikals un noklikšķiniet uz izvēlnes ekrāna augšdaļā. Dodieties uz “Konts” un atveriet lapu “Abonementi”, lai redzētu visu, ko pašlaik abonējat. Sarakstā atrodiet Bumble un pieskarieties tam, lai atvērtu opciju “Atcelt”.
Jūsu Bumble profils joprojām būs aktīvs, un lietotni varēsit izmantot kā parasti. Ja vēl ir laiks pirms abonementa derīguma termiņa beigām, jums joprojām būs piekļuve priekšrocībām, līdz tās beidzas
5. jautājums no 6: Vai lietotnes vai mana Bumble profila dzēšana atceļ abonementu?
1. solis. Nē, jūs varētu iekasēt maksu, ja oficiāli neatceļat abonementu
Atinstalējot lietotni, jūsu konts un abonementi paliek aktīvi. Pat pilnībā izdzēšot profilu, abonements netiek pārtraukts, izmantojot lietotņu veikalu. Ja vēlaties pārliecināties, ka nemaksājat par abonementu, dodieties uz savu lietotņu veikalu un manuāli atceliet abonementu.
6. jautājums no 6: Kā sazināties ar Bumble, ja rodas problēma?
1. solis. Aizpildiet saziņas veidlapu, lai sazinātos ar viņiem pa e -pastu
Lai gan Bumble nepiešķir atmaksu, jūs joprojām varat viņiem uzdot citus jautājumus. Veidlapu varat atrast, izmantojot lietotnes pogu “Kontaktpersona un bieži uzdotie jautājumi”, vai aizpildīt to tiešsaistē. Sarakstā atlasiet sava veida jautājumu un atbilstošajos tekstlodziņos norādiet savu vārdu un e -pasta adresi. Pirms turpināt, izvēlieties izmantojamo režīmu un platformu. Pēc tam uzrakstiet problēmu ar pēc iespējas plašāku aprakstu. Iesniedziet savu ziņu un skatieties e -pastu, lai saņemtu atbildi.
- Jūs varat piekļūt saziņas veidlapai šeit:
- Atbildes uz daudzām bieži sastopamām problēmām varat atrast bieži uzdotajos jautājumos šeit:
2. solis. Mēģiniet uzdot jautājumus, izmantojot Bumble Support Twitter kontu
Ja rodas problēma, mēģiniet uzrakstīt tvītu kontā @BumbleSupport. Iekļaujiet viņu rokturi un mēģiniet pēc iespējas detalizētāk aprakstīt jūsu problēmu. Nosūtiet savu tvītu un gaidiet no viņa atbildi. Iespējams, viņi jums nosūtīs DM kontu tieši vai atbildēs, sniedzot papildu informāciju, lai jums palīdzētu.
- Jūs varat sasniegt atbalsta kontu šeit:
- Bumble Support atbild no pirmdienas līdz ceturtdienai no 9:00 līdz 20:00 CST un no piektdienas līdz svētdienai no 10:00 līdz 18:00.
- Čivināšana Bumble atbalstam negarantē, ka saņemsiet atmaksu, bet vismaz varēsiet runāt ar faktisko pārstāvi.
Brīdinājumi
- Bumble nav tālruņa numura, ar kuru jūs varat sazināties, tāpēc jebkurš tiešsaistē atrodams saturs var būt surogātpasts.
- Atmaksas pieprasīšana ne vienmēr nodrošina, ka to saņemsiet. Ja nevarat to iegādāties, atceliet abonementus, pirms tie tiek iekasēti vēlreiz.
