Ja jums ir problēma ar savu kontu vai jautājums par Kik, varat atrast dažādus veidus, kā atrast atbildi uz savu vaicājumu. Kik neizmanto tālruņa atbalsta numuru un nepārvalda nevienu sociālo mediju atbalsta kontu, taču jūs joprojām varat saņemt atbildes uz saviem jautājumiem, izmantojot viņu palīdzības centru vai nosūtot e -pastu.
Soļi
1. metode no 2: Kik palīdzības centra izmantošana
1. solis. Apmeklējiet Kik palīdzības centra tīmekļa vietni
Palīdzības centrs neļauj jums uzdot jautājumu Kik darbiniekam, bet tā vietā ir visaptverošs visbiežāk uzdoto jautājumu saraksts.
Noklikšķiniet uz šīs saites, lai piekļūtu palīdzības centram:
2. solis. Noklikšķiniet uz vienas no problēmu kategorijām
Palīdzības centrā ir 4 dažādas kategorijas, no kurām varat izvēlēties atkarībā no problēmas. Šīs kategorijas ir:
- Izmantojot Kik
- Konta pārvaldīšana
- Drošība
- Traucējummeklēšana
3. solis. Sarakstā atlasiet problēmu
Kad esat izvēlējies kategoriju, kas atbilst jūsu problēmai, jums tiks parādīta jauna lapa ar garu problēmu sarakstu šīs kategorijas ietvaros.
Ja nevarat atrast savu problēmu, atgriezieties galvenajā lapā un apskatiet kādu no citām kategorijām
4. solis. Pēc noklikšķināšanas uz savas problēmas izpildiet ekrānā redzamos norādījumus
Ja nevarat atrisināt problēmu, izmantojot ekrānā redzamos norādījumus, tā vietā varat sūtīt e-pastu Kik. Kik atbalsta komanda varēs atrisināt jūsu problēmu.
Jūs varat nosūtīt Kik atbalstu pa e -pastu [email protected]
2. metode no 2: e -pasta adrese Kik
1. solis. Sāciet e -pastu uz [email protected], lai saņemtu palīdzību jautājuma risināšanā
Tieša e -pasta nosūtīšana atbalsta komandai ir labākais veids, kā atrisināt jūsu problēmu. Kik nedarbina atbalsta twitter kontu vai tālruņa atbalsta līniju, tāpēc e -pasts ir tiešākais veids, kā sazināties ar atbalsta personālu. E -pasta adrese, uz kuru sūtāt e -pastu, ir atkarīga no problēmas veida:
Nosūtiet savu e -pastu uz [email protected], ja jūsu problēma ir saistīta ar jūsu Kik konta drošības vai privātuma problēmām
2. solis. Tēmas rindiņā ierakstiet atslēgvārdu frāzi, lai apkopotu problēmu
Mēģiniet īsi apkopot vai klasificēt savu problēmu ar tēmas rindiņu. Precīzs temats ļauj atbalsta personālam kārtot e -pastus un nodot tos attiecīgajiem komandas locekļiem, kuri var jums palīdzēt jūsu jautājumā.
- Piemēram, ja nevarat piekļūt savam kontam, e -pasta tēmas rindiņā ierakstiet “Konta piekļuves problēmas”.
- Tēmas rindiņā nerakstiet visu savu jautājumu.
3. solis. Uzrakstiet skaidru e -pastu, kurā izklāstīta jūsu problēma
Kik atbalsta komanda katru dienu saņem daudz e -pasta ziņojumu, tāpēc jūsu e -pastam jābūt pēc iespējas īsākam, vienlaikus aptverot visu jūsu problēmu. Mēģiniet pēc iespējas skaidrāk izskaidrot savu problēmu.
- Jo īsāks ir e -pasts, jo ātrāk Kik atbalsta komanda var palīdzēt atrisināt problēmu.
- Piemēram, "Godātais kungs/kundze, man ir radušās problēmas piekļūt savam Kik kontam. Esmu mēģinājis atiestatīt paroli, izmantojot savu e -pasta adresi, taču šķiet, ka nekas nedarbojas."
4. solis. E -pastā iekļaujiet savu vārdu, lietotājvārdu un tālruņa numuru
Ļaujot Kik komandai uzzināt šo informāciju, viņi varēs daudz ātrāk atrast jūsu kontu savā sistēmā. Ja jūsu tālruņa numurs ir saistīts ar jūsu Kik kontu, iekļaujiet šo informāciju, jo tā arī palīdzēs komandai, mēģinot novērst jūsu problēmu.
Ja sūtāt e -pasta ziņojumus Kik no citas e -pasta adreses, kas nav saistīta ar jūsu kontu, informējiet viņu par e -pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu Kik kontu
5. solis. Izlasiet e -pastu un beigās parakstieties
Kad esat pabeidzis ievadīt informāciju un problēmu, izlasiet e -pastu, lai pārliecinātos, ka visa informācija ir pareiza. Pārliecinieties, ka jūsu problēma ir pareizi izskaidrota un viegli saprotama. Kad esat izlasījis e -pastu, izbeidziet to pieklājīgi un pateicieties atbalsta personālam par veltīto laiku. Piemēram:
Paldies par jūsu pacietību un laiku, palīdzot man šajā jautājumā. Es būtu ļoti pateicīgs, ja jūs varētu man palīdzēt atrisināt šo problēmu. Ar cieņu, [jūsu vārds]
6. Pagaidiet, līdz Kik atbalsta komanda atbildēs uz jūsu e -pastu
Atbalsta komandas atbildes laiks ir atkarīgs no tā, cik grūti viņiem ir atrisināt jūsu problēmu. Konta problēmas ir jāatrisina aptuveni 20 dienu laikā, taču, ja problēma ir sarežģītāka, tas var aizņemt ilgāku laiku.
