Stjuartes uzdevums ir apkalpot aviosabiedrības pasažierus, vienlaikus nodrošinot viņiem komfortu un (pats galvenais), nodrošinot viņu drošību ārkārtas situācijā. Lai kļūtu par stjuarti, jums būs jāiziet diezgan stingra apmācības programma gan klasē, gan praktiskos apstākļos, lai uzzinātu tās aviokompānijas procedūras un noteikumus, kurā strādāsit. Lai jūs varētu pieņemt darbā par stjuarti, jums ir jāiziet apmācības programma (parasti ar 90% vai vairāk). Zinot, ko gaidīt, jūs varat gūt panākumus.
Soļi
1. daļa no 3: Maksimāla apmācības izmantošana
1. solis. Gaidiet jauktu mācību pieredzi
Stjuartu apmācībā jūs mācīs, izmantojot dažādas metodes. Dažas dienas var pavadīt pilnībā klasē, bet citas var pavadīt lidmašīnas salona simulatorā, praktizējot faktiskās procedūras ārkārtas situāciju novēršanai lidojuma laikā. Jums vajadzētu sagaidīt dalību dažādās izglītības situācijās, kas jūs izaicinās dažādos veidos. Daži piemēri ir šādi:
- Ātrā medicīniskā palīdzība/pirmā palīdzība. Tas, iespējams, ietvers klasiskās un praktiskās apmācības kombināciju. Jums būs jāzina, kā rīkoties, ja pasažierim lidojuma laikā nepieciešama šāda veida palīdzība.
- Lidmašīnas evakuācijas procedūras. Daži salona simulatori ir būvēti ar lieliem baseiniem blakus, lai varētu praktizēt ūdens nosēšanās un evakuācijas procedūras. Šāda veida apmācība būs praktiska un prasīs, lai jūs pildītu faktiskos pienākumus, kādus pildītu reālajā notikumā.
- Lidojuma un lidmašīnas aerodinamikas teorija. Tā kā šis ir uz teoriju balstīts priekšmets, jūs, iespējams, uzzināsit par to klasē bez lielas fiziskas demonstrācijas. Šādas mācības jūs varētu sagaidīt tradicionālākā izglītības vidē.
- Jūs varētu arī gaidīt, lai demonstrētu, kā jūs rīkotos neparedzētā situācijā salona simulatorā kopā ar vairākiem citiem stjuartiem un iesaistītu dalībniekus, kuri spēlē pasažierus. Šie apmācības vingrinājumi ir paredzēti, lai pārbaudītu jūsu problēmu risināšanas un grupas mijiedarbības spējas.
2. solis. Parādieties laikā
Ja kavējat stjuartes apmācības, jūs jutīsities apjucis un nesagatavojies stundai. Tas arī novērsīs uzmanību jūsu kolēģiem praktikantiem un instruktoram. Precizitāte ir galvenā stjuartu darba prasība, tāpēc vislabāk ir ierasties agri vai savlaicīgi.
- Jūsu apmācības programma kalpo papildu mērķim - pagarināt interviju. Mācību laikā jūs pastāvīgi vērtēsit pēc visa, ko sakāt un darāt, un jums jāspēj atstāt iespaidu uz instruktoriem. Jūs esat gandrīz garantēts, ka netiksiet pieņemts darbā, ja nevarat būt precīzs.
- Jūs noteikti strādāsit labāk un absorbēsit materiālu efektīvāk, ja atrodaties savā vietā (vai atkarībā no konkrētās vietas) un esat gatavs mācīties, kad sākas stunda.
Solis 3. Iepazīstiet savus trenerus un klasesbiedrus
Iepazīstoties ar saviem treneriem programmas sākumā, jūs pārliecināsities, ka viņi jūs pazīst pēc vārda, un jūs jutīsities ērtāk apmācības procesā. Tā kā jūs tik ilgi (līdz 2 mēnešiem) mijiedarbosities ar klasesbiedriem, jums ir iespēja uzsākt ilgtermiņa draudzību vai (vismaz) veidot mācību grupas, lai palīdzētu nokārtot mācību eksāmenu (-us).
- Ja jūsu apmācība netiek rīkota jūsu dzīvesvietas tuvumā, jūs uzturaties viesnīcā un, iespējams, apmetaties pie cita stjuartes praktikanta. Jums būs daudz iespēju labi iepazīt savu istabas biedru, un jūsu interesēs ir būt draudzīgam un pieklājīgam pret viņu.
- Apmācība ir nogurdinošs un saspringts process. Jums vajadzētu palikt atvērtam idejai izveidot saikni ar saviem praktikantiem un atbalstīt viens otru visā programmas laikā.
- Lidojumu apmeklēšana ir uz cilvēkiem orientēta karjera. Jums vajadzētu iemācīties būt draudzīgam un runātīgam ar satiktajiem cilvēkiem, jo tas būs jādara ikdienas darbā.
Solis 4. Veikt daudz piezīmju par visu
Apmācības laikā jums tiks sniegta daudz informācijas, no kuras liela daļa jums būs jāapņemas atmiņā lidojuma pavadoņa eksāmenam programmas beigās. Noteikti pierakstiet visu iespējamo (pat praktisko, praktisko apmācību laikā), lai vēlāk varētu tos vēlreiz izpētīt. Liela daļa apgūtā nebūs pieejama rakstiskā formātā, lai jūs varētu lasīt citā laikā, tāpēc nerēķinieties ar šo iespēju.
- Pārliecinieties, ka klases/apmācības laikā jums ir līdzi papildu piezīmju grāmatiņas un rakstāmpiederumi. Jūs nevēlaties beigties dienas vidū un lūgt kādam citam to aizņemties. Arī jūsu instruktori smagi vērtēs jūsu sagatavotību.
- Veikt labas piezīmes nenozīmē pierakstīt katru vārdu, ko saka instruktors. Koncentrējieties uz izpratni par to, ko jums saka, un veiciet piezīmes, kas ļaus jums atcerēties galvenos punktus. Īpaši vēlaties atzīmēt visus īpašos drošības protokolus, kas jums būs jāzina (vai vismaz kur tos var atrast detalizētā rakstiskā formā).
Solis 5. Atrodiet laiku atpūtai un vingrošanai
Stjuartu apmācības dienas var būt garas (līdz 12 stundām!), Tāpēc ir svarīgi ik pa laikam koncentrēties uz citām lietām (vai vispār neko). Lai gan gandrīz viss „brīvais” laiks būs jāvelta mācībām un mācībām, neaizmirstiet, ja iespējams, paņemt pārtraukumus. Vēlie nakts apļi viesnīcas baseinā, 10 minūšu TV pārtraukumi vai agri rīta skrējieni/treniņi var būt ļoti efektīvi, lai uzlādētu prātu un mazinātu stresu.
- Jūs, visticamāk, mācīsities efektīvāk, ja nemēģināsit notīrīt piecas stundas pēc piezīmju pārskatīšanas. Katru stundu vai divas reizes paņemiet pārtraukumu (pat ja tas ir tikai dažas minūtes), lai atpūstos vai darītu kaut ko citu.
- Tā kā jūsu apmācība ietver procedūru veikšanu, kā arī aviosabiedrību politikas un noteikumu pārzināšanu, sajauciet savas mācību sesijas, lai jūs pārmaiņus mācītos grāmatas/piezīmes un veiktu vairāk fizisku uzdevumu.
- Piesaistiet istabas biedru vai citus praktikantus, lai palīdzētu jums laiku pa laikam līdzsvarot studijas ar brīvā laika pavadīšanu. Ja jūs no rīta plānojat skriet kopā ar klasesbiedru, jūs, visticamāk, saglabāsit tikšanos, nekā tad, ja jums nav neviena cita, kas jūs sauktu pie atbildības.
2. daļa no 3: Efektīva mācīšanās
1. solis. Mācieties no rīta
Apmācības dienas būs garas un nogurdinošas, un jūsu smadzenes, iespējams, būs apceptas, kad katru vakaru atgriezīsities viesnīcā. Nemēģiniet mācīties, kad esat noguris - jūs daudz nemācīsities un tikai nākamajā rītā pamodīsities sajukuši (īpaši, ja upurējat miegu). Tas būs īpaši problemātiski, ja jūs pārsteigs viktorīna par to, ko nedēļas laikā esat iemācījies.
- Iet gulēt pietiekami agri, lai pamostos dažas stundas pirms treniņa sākuma. Izmantojiet šo laiku no rīta, lai pārskatītu savas iepriekšējās dienas piezīmes, kamēr prāts ir atpūties. Šī stratēģija palīdzēs jums pēc iespējas labāk saglabāt informāciju.
- Ja jums ir grūti pamosties agri, varat atrast sev piemērotu alternatīvu mācību laiku. Vienkārši paturiet prātā, ka mācības vēlu vakarā rada risku nogurdināt nākamo treniņu dienu.
- Neņemiet vērā savu spēju izmantot brīvdienas, lai panāktu mācības. Atkarībā no jūsu apmācības programmas jums var būt jāpiedalās nedēļas nogales braucienos vai demonstrācijās, kas var aizņemt visu dienu.
2. solis. Aptaujājiet sevi bieži
Atmiņā būs jāiesaista daudz informācijas, piemēram, Federālie aviācijas noteikumi (FAR) un, iespējams, simtiem lidostu kodu. Jums vajadzētu ierasties izveidot viktorīnas sev, lai pārbaudītu savu izpratni un saglabātu apgūstamo materiālu. Jums var būt noderīgi to darīt kopā ar praktikantu.
- Kartes ir lielisks veids, kā iegaumēt daudz informācijas, un tās ir īpaši noderīgas, mācoties bez partnera. Izveidojiet kartītes terminiem un to definīcijām, lidostu kodiem vai jebkurai citai īsai informācijas daļai, kas jums jāzina.
- Pierakstiet tēmas vai definīcijas, kuras jums ir grūti atcerēties, un veltiet papildu laiku, lai koncentrētos uz tām. Tas ir liels ieguvums, pārbaudot sevi: pirms oficiāli pārbaudīsit savas vājuma vietas!
3. Saskaņojiet savas studijas ar eksāmena formātu
Aviosabiedrības atšķiras pēc mācību programmas noslēguma eksāmena stila; jūsu eksāmens varētu ietvert rakstiskus un mutiskus komponentus un pat simulētus lidojuma scenārijus. Jebkurā gadījumā gala eksāmena nokārtošanas prasība parasti tiek noteikta ļoti augsta (aptuveni 90%).
- Dažas aviosabiedrības neļaus jums atkārtoti nokārtot gala eksāmenu, tāpēc jums tas būs jānokārto pirmajā mēģinājumā. Neaizmirstiet mācīties noslēguma eksāmenam, jo dažas nelielas kļūdas var padarīt jūsu apmācību būtībā bezvērtīgu.
- Ja jūs nezināt gala eksāmena formātu, atrodiet piemērotu laiku un situāciju, lai pajautātu kādam no saviem pasniedzējiem. Viņi var izvēlēties šo informāciju paturēt noslēpumā, tādā gadījumā jums vajadzētu sagatavoties visiem iespējamiem eksāmenu formātiem.
- Ja jūsu eksāmenā būs praktiski simulēts lidojums, jums būs īpaši noderīgi mācīties kopā ar grupu. Tādā veidā jūsu studiju partneri var spēlēt citas lomas scenārijā (piemēram, nepaklausīgs pasažieris) un novērtēt jūsu sniegumu.
- Eksāmenam jums būs jāzina plašs tēmu klāsts, no kuriem daudzi ir nepieciešami, lai apmācības programma tiktu sertificēta ar Federālo aviācijas administrāciju (FAA). Šīs tēmas, iespējams, ietvers CPR un pirmo palīdzību, lidojuma aerodinamiku un teoriju, gaisa satiksmes vadības principus, lidmašīnas evakuācijas procedūras, FAA ārkārtas protokolus, paziņojumus lidojuma laikā, palīdzību invalīdiem un daudz ko citu.
4. solis. Izvēlieties studiju vietu, kas nav traucējoša
Ja vien jūs mācāties kopā ar grupu, izvēlieties vietu savā viesnīcā (piemēram, sanāksmju telpu vai "biznesa centru", ja tā ir iespēja), kur jūs, visticamāk, netraucēsit. Ja mācāties savā istabā, pārliecinieties, ka neskatāties televizoru, nerunājat ar istabas biedru, neizmantojat tālruni utt., Kamēr domājat, ka koncentrēsities uz savu darbu. Ja jums ir grūtības koncentrēties viesnīcā, dodieties uz kafejnīcu vai citu tuvumā esošo sabiedrisko vietu.
- Ja jums ir grūtības lasīt ar troksni, noteikti dodieties kaut kur klusā vietā, lai lasītu.
- Ja izvēlaties mācīties ārpus savas viesnīcas, izvēlieties vietu, kur ir viegli nokļūt un kurā ir darba laiks, kas atbilst jūsu grafikam.
- Ja nepieciešams, nekautrējieties mainīt mācību vietas. Dažās naktīs studijas viesnīcas numurā var noderēt labi, bet citās - iespējams, notiek pārāk daudz. Var būt arī jauki šad un tad mainīt ainavu.
3. daļa no 3: Gatavošanās apmācībai
Solis 1. Saprotiet, ka apmācība negarantē jums amatu
Pat ja jūs pieņemat un nokārtojat mācību programmu konkrētai aviokompānijai, jums netiek garantēta pozīcija šajā aviokompānijā. Šis ir sākotnējais solis stjuartes darba nodrošināšanas procesā.
- Ja jūs parakstāt līgumu ar nosacītu darbu, kad esat uzņemts aviosabiedrības stjuartu apmācības programmā, tad, ja nokārtojat apmācības kursu, jums tiek garantēta amata vieta.
- Ja vēlaties, pirms pieteikšanās aviokompāniju apmācības programmai varat apgūt kursu par vispārējām aviokompāniju procedūrām no ārpuses uzņēmuma, lai uzlabotu izredzes gūt panākumus. Šie kursi aptver vispārīgas procedūras, kas attiecas uz visām aviosabiedrībām un lidostām; tas var ietvert lidostu kodus, aviokompāniju terminoloģiju, Federālās aviācijas administrācijas (FAA) noteikumus, pirmo palīdzību un CPR. Šīs nodarbības neaizstāj aviosabiedrībām paredzētas mācību programmas.
2. solis. Plānojiet apmācībai veltīt 4 līdz 8 nedēļas
Precīzs jūsu apmācības ilgums būs atkarīgs no aviokompānijas, taču lielākā daļa ir vairāk nekā mēnesi garas un ļoti intensīvas. Apmācību programmas tiek veiktas uz vietas, tāpēc jums būs jādzīvo prom no mājām visu laiku, ja vien jūs jau nedzīvojat mācību iestādes tuvumā.
- Jūs paliksit viesnīcā, ko apmaksā aviokompānija un kas, visticamāk, arī bez maksas nodrošinās brokastis un vakariņas.
- Treniņu dienas ir ļoti garas (līdz 12 stundām), tāpēc negaidiet, ka apmācības laikā būs daudz brīvā laika. Lai gan jums būs brīvdienas, jūs, iespējams, vēlēsities izmantot šo laiku mācībām.
- Dažas aviosabiedrības maksā saviem praktikantiem, taču tas ir retums. Drošāk ir gaidīt, ka apmācības laikā nesaņems ienākumus.
Solis 3. Mācieties pirms treniņa sākuma
Jūsu potenciālais darba devējs dažas nedēļas pirms apmācības sākuma jums nosūtīs paketi ar daudz informācijas. Šajā paketē var būt saraksts ar lietām, kas jums jau jāzina, uzsākot apmācību. Parasti apmācība būs 95% procedūru un drošības. Šeit ir dažas lietas, kuras jums vajadzētu plānot mācīties (vai vismaz iepazīstināt ar sevi) pirms apmācības:
- Lidostu kodi. Jūs, iespējams, pārbaudīsit savas zināšanas par šīm zināšanām jau pirmajā apmācības dienā, un jums būs jāzina daudzas no tām. Bieži pārbaudiet sevi par tiem, līdz lielu daļu no tiem esat atstājis atmiņā.
- Jūsu aviokompānijas apģērba kods. Lielākajai daļai aviosabiedrību ir īpaši noteikumi par stjuartes apģērbu. Jums vajadzētu plānot zināt, ko drīkst un ko nedrīkst valkāt kā stjuarte, un atbilstoši ģērbties treniņu laikā.
- Jūsu aviokompānijas kopšanas vadlīnijas. Tas var ietvert jebko, sākot no aplauzuma un aizliegtajiem līdz obligātajām un aizliegtajām frizūrām, līdz vīriešu sejas matu noteikumiem (kas, visticamāk, jums nevar būt).
4. solis. Pieņemiet, ka ir nepieciešama uzņēmuma apmācība
Lai gan pastāv daudzas labas stjuartu apmācības programmas, kas nav saistītas ar aviokompāniju, ar to vien nepietiek, lai nodrošinātu stjuartes darbu aviosabiedrībā. Ja jūs pabeidzat vispārējās apmācības programmu savā laikā, ņemiet vērā, ka jums būs jāatkārto process ar savu jauno darba devēju, ja esat izvēlēts.
- Domājiet par vispārinātām mācībām kā labu veidu, kā palielināt iespēju, ka nākamajā mācību kursā veiksies labi. To darot, jūs neiesit otrajā klasē bez pieredzes vai zināšanām. Tomēr negaidiet, ka tā vispirms būs priekšrocība, lai tiktu izvēlēta apmācībai.
- Aviokompāniju apmācības programmas ir piemērotas tikai noteikta tipa lidmašīnām. Ja jūsu aviosabiedrība jūs pieņem darbā un vēlāk norīko darbā citā lidmašīnā, jums būs jāiziet apmācība konkrētajam lidmašīnas tipam.
- Ja jūs mācāties vai jums ir pieredze vienā uzņēmumā konkrētā lidmašīnā un vēlāk maināt aviokompāniju, jums būs jāmācās atkārtoti, pat ja strādāsit ar tieši tādu pašu lidmašīnas modeli.
5. solis. Ierasties apmācībā labi sagatavoti
Noteikti apsveriet, kas jums varētu būt vajadzīgs vairāku nedēļu apmācības programmas laikā, lai treniņu periods būtu pēc iespējas ērtāks un bez stresa. Jūs, iespējams, būsiet prom no mājām visu mācību laiku, tāpēc neliela plānošana būs tālu. Lai gan ievadpaketē varat saņemt sarakstu ar ieteiktajiem priekšmetiem, ko ņemt līdzi uz apmācību, tas var nebūt pilnīgi visaptverošs.
- Līdzi jāņem daudz skolas piederumu, piemēram, piezīmju grāmatiņas/papīrs, rezerves rakstāmpiederumi, grāmatu soma uc
- Plānojiet klimatu, uz kuru ceļojat. Jūsu apmācība var notikt vietā, kas ļoti atšķiras no jūsu dzimtās pilsētas, tāpēc ņemiet vērā tipiskos laika apstākļus tajā gada laikā, kad mācīsities. Ja esat no Lasvegasas un mācības notiek decembrī Čikāgā, jums būs jāgatavojas daudz aukstākam, mitrākam laikam, nekā esat pieradis.
- Apmācības laikā apsveriet savu komfortu. Lai gan aviokompānija ierobežos jūs attiecībā uz to, kā drīkst ģērbties, neņemiet līdzi apģērbu vai apavus, kuros nevarat justies ērti 12 stundas.
