Autoavārijas ir viens no sliktākajiem un traumatiskākajiem notikumiem, ko var piedzīvot savā ikdienas dzīvē. Veiksmīgi, ja jūs un visi citi negadījumā iesaistītie izdzīvosiet bez ievainojumiem, nākamā sliktākā daļa būs darījumi ar apdrošināšanas sabiedrībām. Apdrošināšanas prasību iesniegšana par savu transportlīdzekli var būt nomākta un garlaicīga, it īpaši, ja vēlaties, lai jūsu transportlīdzeklis atgrieztos iepriekšējā stāvoklī. Par laimi, tomēr ar nelielu informāciju un pacietību jūs varēsit iesniegt savu prasību un nekavējoties saremontēt automašīnu.
Soļi
1. daļa no 3: Pasākumu veikšana tūlīt pēc incidenta
1. darbība. Sazinieties ar iestādēm
Atkarībā no negadījuma smaguma jums jāsazinās ar varas iestādēm. Saziņa ar iestādēm ir ļoti svarīga, jo tās dokumentēs negadījumu. To darot, viņi fiksēs informāciju par negadījumu saskaņā ar visu iesaistīto pušu (arī liecinieku) liecībām. Šāda dokumentācija ir būtiska, jo apdrošināšanas sabiedrības to izmantos, lai noteiktu, kura puse ir galvenokārt atbildīga par zaudējumiem.
- Vairumā gadījumu jūs vēlaties izsaukt policiju.
- Nelielu autoavāriju gadījumā, piemēram, spārnu saliekšana autostāvvietā vai tamlīdzīgi, iespējams, varēsit sazināties ar cita veida tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem, kuri dokumentēs negadījumu.
- Smagākas avārijas gadījumā neatliekamās palīdzības dienesti uz notikuma vietu nosūtīs feldšerus vai ugunsdzēsējus. Atcerieties, ka visu personu drošība un labklājība ir vissvarīgākā prasība saistībā ar apdrošināšanu.
2. solis. Ja iespējams, iegūstiet informāciju par otru pusi
Jums ir tiesības iegūt cita vadītāja personisko informāciju. Jūsu pienākums ir arī sniegt viņiem savus personas datus. Ja negadījumā cieta cita persona, pārliecinieties, ka jums ir:
- Vārds.
- Vadītāja apliecības numurs.
- Reģistrācijas numura numurs.
- Apdrošināšanas informācija, ja viņiem tā ir.
3. solis. Iegūstiet visu liecinieku personisko informāciju
Liecinieku kontaktinformācijas iegūšana ir arī ļoti svarīga, un tā var jums palīdzēt prasību procesā. Negadījuma aculiecinieki varētu vēlēties runāt par redzēto. Tomēr ne visi no viņiem ir gatavi veikt šo konkrēto uzdevumu.
- Neesi rupjš pret viņiem, ja viņi nevēlas runāt.
- Vairumā gadījumu liecinieki, kuri paliks notikuma vietā, labprāt palīdzēs.
- Pieklājīgi jautājiet viņu vārdus, tālruņa numurus un adresi.
Solis 4. Uzņemiet negadījuma vietas attēlus
Ja nelaimes gadījuma laikā nēsājat līdzi kameru vai kameru, nevilcinieties nofotografēt negadījuma vietu. Negadījuma vietas fotografēšana var palīdzēt jūsu lietai, iesniedzot prasību. Attēli var ietvert:
- Automašīnu stāvoklis pēc negadījuma.
- Bojājumi jūsu automašīnā.
- Tās ielas vai vietas nosaukums, kurā notika negadījums.
Solis 5. Apkopojiet atbilstošo informāciju
Pirms piezvanīt apdrošināšanas sabiedrībai un iesniegt prasību, jums jāpārliecinās, ka jums ir visa atbilstošā informācija. Tas ir svarīgi, jo jūsu apdrošinātājs nevarēs aizpildīt prasību, ja vien jums nebūs noteiktas informācijas. Pārliecinieties, vai jums ir:
- Jūsu politikas numurs.
- Cita identificējoša informācija (piemēram, jūsu dzimšanas datums vai pēdējās četras jūsu sociālās vietnes), ko uzņēmums var izmantot, lai pārbaudītu jūsu identitāti.
- Negadījuma pamatapraksts. Izvairieties no zvanīšanas uz apdrošināšanas sabiedrību, ja esat noskaidrojis notikušo. Atcerieties, dokumentējiet incidentu un nekavējoties sazinieties ar iestādēm.
6. solis. Novērst turpmākus bojājumus
Pēc tam, kad jūs un iestādes esat dokumentējuši negadījumu, jūs vēlaties veikt pasākumus, lai novērstu turpmākus bojājumus. Lielākā daļa apdrošināšanas sabiedrību pieprasa, lai to apdrošinājuma ņēmēji veic saprātīgus pasākumus, lai pārliecinātos, ka apdrošinātie transportlīdzekļi pēc negadījuma neradīs turpmākus bojājumus.
- Daudzas reizes pirmais solis būs noorganizēt evakuatoru, lai pārvietotu transportlīdzekli uz drošāku vietu (ja nepieciešams).
- Ja jūsu automašīnai ir kādi bojājumi, kas ļautu iekļūt salonā mitrumam, jums šie bojājumi jāaizver ar brezentu vai biezu plastmasu.
- Pārliecinieties, ka transportlīdzeklis tiek uzglabāts vai atrodas vietā, kur zādzība vai vandālisms ir maz ticams.
2. daļa no 3: sazināšanās ar apdrošināšanas sabiedrību
1. solis. Zvaniet savai apdrošināšanas sabiedrībai
Kad esat veicis pasākumus, lai sazinātos ar iestādēm un dokumentētu negadījumu, jums jāsazinās ar savu apdrošināšanas sabiedrību. Lai gan dažreiz jūs piezvanīsit uzņēmumam pa 1800 numuru, atkarībā no jūsu apdrošinātāja, iespējams, jums būs jāzvana savam konkrētajam aģentam. Jebkurā gadījumā sazināšanās ar uzņēmumu ir svarīga, jo apdrošināšanas sabiedrībai būs nepieciešama atbilstoša informācija, lai sāktu atlīdzību procesu. Zvanot apdrošināšanas sabiedrībai:
- Zvaniet savai apdrošināšanas sabiedrībai, cik drīz vien iespējams. Ja vien neesat ievainots un hospitalizēts, zvaniet 24–48 stundu laikā.
- Pārliecinieties, ka jūs vai citi jūsu partijas biedri nav pakļauti papildu briesmām. Izvairieties zvanīt savai apdrošināšanas sabiedrībai, atrodoties lielās starpvalstu pusē sastrēgumstundu satiksmē.
- Pārliecinieties, ka atrodaties vidē, kur pa tālruni varēs dzirdēt aģentu vai pārstāvi.
- Sniedziet visu informāciju, ko pieprasa jūsu aģents vai pārstāvis.
2. solis. Jautājiet savam apdrošināšanas pārstāvim svarīgu informāciju, kuru, iespējams, nezināt
Sarunājoties ar savu apdrošinātāju, ir svarīgi pajautāt viņiem par visu informāciju, kas jums jāzina turpmāk. Šī informācija ļaus jums garīgi sagatavoties pārējam prasību izskatīšanas procesam.
- Vai jūs tiksiet segts par notikušo?
- Kāds ir jūsu pašrisks?
- Kādas ir jūsu politikas robežas?
3. solis. Runājiet ar regulatoru
Pēc sākotnējā zvana apdrošināšanas sabiedrībai jūs tiksit novirzīts pie regulētāja. Bieži notiek tas, ka regulators jums piezvanīs vairākas dienas pēc prasības iesniegšanas, lai noteiktu laiku jūsu automašīnas apskatei.
- Pārliecinieties, ka esat pieejams regulētājam. Jo ātrāk jūs ar viņu tiekaties, jo ātrāk jūsu prasība tiks izskatīta.
- Regulators pārbaudīs jūsu automašīnu, ziņojumus par negadījumiem un citu būtisku informāciju.
- Pielāgotājs nonāks pie secinājuma par negadījuma vainu.
- Regulators sniegs aprēķinu par transportlīdzekļa remonta izmaksām.
- Ļoti reti regulators jums paziņos, ka automašīna ir pilnīgs zaudējums. Šādā gadījumā, ja zaudējumi tiek segti, apdrošinātājs jums samaksās transportlīdzekļa nomaiņas izmaksas (ja zaudējumi ir segti).
- Dažos gadījumos jūsu apdrošinātājs liks jums nogādāt savu automašīnu virsbūves veikalā ar uz vietas esošo regulatoru. Bieži vien tas paātrina prasību izskatīšanu.
3. daļa no 3: Prasības pārvaldīšana pēc tās iesniegšanas
1. solis. Sazinieties ar savu apdrošinātāju
Kad esat runājis ar regulatoru, jums ir jāsazinās ar apdrošinātāju. Saziņa ir svarīga, lai pārliecinātos, ka regulētājs un apdrošinātājs aktīvi reaģē uz jūsu prasību.
- Zvaniet apdrošinātājam divas dienas pēc tam, kad regulētājs ir apskatījis jūsu automašīnu.
- Pajautājiet viņiem savas prasības statusu.
- Pieprasiet savas prasības grafiku.
2. Sagatavojieties, lai tiktu galā ar jūsu pašrisku
Jūsu pašrisks ir transportlīdzekļa bojājumu summa, par kuru esat atbildīgs neatkarīgi no apdrošinātāja. Pēc sarunas ar savu apdrošināšanas sabiedrību jums vajadzētu sagatavoties samaksai vai citādi rīkoties ar savu pašrisku.
- Kopējo (segto) zaudējumu gadījumā jūsu apdrošinātājs izsniegs jums čeku par transportlīdzekļa nomaiņas izmaksām, atskaitot jūsu pašrisku. Piemēram, ja nomaiņas izmaksas ir USD 5 000 un jūsu pašrisks ir USD 500, jūsu apdrošinātājs izsniegs jums čeku par USD 4 500.
- Gadījumā, ja jūsu automašīnai ir nodarīts neliels kaitējums un to var salabot virsbūves veikalā, jūs esat atbildīgs par pašriska samaksu virsbūves veikalam, un apdrošinātājs vai nu tieši samaksās virsbūves veikalam, vai atmaksās segto summu.
- Politika un procedūras atšķiras atkarībā no uzņēmuma, tāpēc noteikti jautājiet savam apdrošinātājam, kā viņi rīkosies ar jūsu pašrisku.
3. solis. Ja nepieciešams, apspriediet vai apstrīdiet savu prasību
Dažreiz regulators sniegs jūsu automašīnas remonta (vai nomaiņas izmaksu) aprēķinu, kas ir nereāls vai vienkārši pārāk zems. Šādos gadījumos jums ir jāzvana un jāapstrīd tāme un jāvienojas ar apdrošinātāju.
- Ja uzskatāt, ka automašīnas nomaiņas izmaksas (pilnīgu zaudējumu gadījumā) ir pārāk zemas, jums jāsniedz 3-5 piemēri par automašīnas nomaiņas izmaksām jūsu reģionā. Noteikti atrodiet piemērus, kas atbilst jūsu summētajai automašīnai.
- Ja uzskatāt, ka jūsu automašīnas remonta aprēķins ir pārāk zems, vairākos virsbūvju veikalos savā reģionā sniedziet aprēķinus par remontu. Pēc aprēķinu iesniegšanas iesniedziet tos savam regulētājam un/vai apdrošinātājam.
- Ja domājat, ka jūsu apdrošinātājs un regulētājs neizturas pret jums godīgi, pārliecinieties, ka tā turpinās un eskalējiet strīdu uzņēmuma vadītājiem un uzraugiem.
4. solis. Izvēlieties virsbūves veikalu
Dažu dienu laikā pēc tikšanās ar regulētāju viņi, iespējams, sniegs jums aprēķinu un paziņos, uz ko tas attiecas. Tajā brīdī jums būs pienācis laiks izvēlēties virsbūves veikalu. Virsbūves veikala izvēle ir svarīga prasību procesa sastāvdaļa, jo tā būs viena no pēdējām darbībām pretenzijas slēgšanā.
- Pārliecinieties, ka esat izvēlējies virsbūves veikalu, kas ir prasmīgs automašīnas markas un modeļa remontā.
- Jūsu apdrošinātājs var ieteikt vairākus virsbūves veikalus, ar kuriem viņi bieži sadarbojas. Tomēr atcerieties, ka jums nav jāizvēlas kāds no šiem veikaliem.
- Pārliecinieties, ka esat apmierināts ar izvēlēto veikalu un viņa veikto darbu.
5. darbība. Dokumentējiet un iesniedziet visus savus izdevumus apdrošinātājam
Atcerieties arī dokumentēt visus savus izdevumus, kad tie rodas. Tas ir svarīgi, jo jūsu apdrošinātājs var segt noteiktus izdevumus, kas saistīti ar jūsu nelaimes gadījumu. Tā rezultātā rūpīgi uzraugiet izdevumus.
- Saglabājiet kvīšu, rēķinu un aprēķinu kopijas.
- Saglabājiet saistīto medicīnisko rēķinu kopijas.
- Jūsu apdrošinātājs dažos gadījumos var maksāt par nomas automašīnu.
- Jūsu apdrošinātājs var maksāt par evakuatoru, lai pārvietotu jūsu automašīnu.
Padomi
- Jums ir tikai 3 gadi pēc negadījuma, lai iesniegtu prasību, lai tā būtu piemērota. Izņēmumi no šī noteikuma attiecas uz bērniem, kas jaunāki par 18 gadiem. Viņi var iesniegt prasību, sasniedzot juridisko palīdzību 18.
- Jums ir tiesības saņemt policijas ziņojuma kopiju, kas var būt nozīmīga, iesniedzot prasību.
