Kā Yelp recenzents jūs varat palīdzēt jūsu kopienas cilvēkiem atrast labākos uzņēmumus un organizācijas, kuras patronēt. Turklāt jūs varētu kļūt par vietējo ietekmētāju, ja jūsu atsauksmes jums ļoti patīk. Ja jūsu atsauksmes būs noderīgas lasītājiem, jūsu Yelper statuss tiks paaugstināts un tā būs vislabākā palīdzība jūsu kopienai. Par laimi, labs Yelp pārskats ir saistīts ar jūsu sniegto informāciju.
Soļi
1. metode no 3: veidojiet savu pārskatu
1. darbība. Pārskatiet uzņēmumu 24–48 stundu laikā pēc apmeklējuma
Laika gaitā jūs aizmirsīsit savas pieredzes aspektus un, iespējams, nevarēsit sniegt vislabāko iespējamo pārskatu. Dariet visu iespējamo, lai novērtētu uzņēmumus vai organizācijas 2 dienu laikā pēc to apmeklēšanas. Tādā veidā jūsu pieredze joprojām būs svaigā prātā.
Varētu būt vilinoši pārskatīt iepriekš apmeklētu atrašanās vietu, lai jūs varētu palielināt savu atsauksmju skaitu. Tomēr tas parasti nav noderīgs Yelp kopienai
2. solis. Iestatiet sarunu toni, lai lasītāji justos kā draugi
Saglabājiet savu valodu vienkāršu, draudzīgu un saprotamu, lai tā justos kā saruna. Turklāt iekļaujiet savu unikālo skatījumu, lai jūsu pārskats būtu personalizēts. Pirms publicējat savu atsauksmi, izlasiet to, lai pārliecinātos, ka tā plūsma ir vienmērīga.
Piemēram, jūs varētu uzrakstīt kaut ko līdzīgu: “Šie taco ir tā vērts, lai katru dienu dotos uz darbu. Ja šī pārtikas kravas automašīna kādreiz pārcelsies uz jaunu vietu, es pieteikšos darbam tur,”nevis“Taco ir autentiski un garšīgi, atgādinot man ēdienu, kas man patika Meksikā. Es varu nogaršot laima sulu un Serrano piparus uz gaļas, kā paredzēts šajā receptē.”
3. solis. Pastāstiet stāstu, lai jūsu pārskats piesaistītu lasītājus
Cilvēkiem patīk labs stāsts, tāpēc izmantojiet savu pieredzi, lai izveidotu labu stāstu. Tā vietā, lai uzskaitītu, kāpēc jums patika vai nepatika kāds bizness, aprakstiet savu pieredzi no sākuma līdz beigām. Esiet kodolīgs, bet sniedziet pietiekami daudz informācijas, lai lasītāji varētu sekot līdzi.
Jūs varētu rakstīt: “Mēs ieradāmies tieši pirms vakariņu steigas, tāpēc pie priekšējā loga panācām lielisku galdu. Saimniece un serveris bija tik draudzīgi, ka mēs uzreiz jutāmies kā mājās. Izvēlne piedāvā tik daudz iespēju, ka mani ar randiņu papildus mūsu maltītēm vilināja 2 uzkodas. Mēs pasūtījām kalmāru un ahi tunča šķēles lietotnēm un 4 īpašus ruļļus vakariņām. Gan Havaju salu, gan vulkānu ruļļi ir jebkura ēdiena spainīšu saraksta cienīgi, savukārt Philly rullis nav viņu labākais piedāvājums. Mēs baudījām Orange Lover rullīti, bet, iespējams, drīz to vairs nepasūtīsim. Pēc mūsu maltītes mūsu servera Keita piedāvāja mums nelielu kausiņu ar zaļās tējas saldējumu, veicinot restorānu. Nākotnē es noteikti pasūtīšu saldējumu pēc vakariņām, jo tas ir tik garšīgs. Noteikti drīz atgriezīsimies citā randiņu vakarā!”
4. solis. Uzrakstiet vismaz 2 rindkopas, lai jūsu pārskats nebūtu īss
Yelp mudina lietotājus rakstīt garus pārskatus, jo tie parasti ir noderīgāki. Īss pārskats nevar sniegt lasītājiem detalizētu pieredzi vai labus padomus, kā maksimāli izmantot apmeklējumu. Iestatiet mērķi uzrakstīt vismaz 2 rindkopas, lai jūs zināt, ka jūsu atsauksmes ir pietiekami visaptverošas, lai palīdzētu kopienas locekļiem.
Ir pareizi uzrakstīt garāku pārskatu. Patiesībā garas atsauksmes var būt īpaši noderīgas lasītājiem
5. solis. Ilustrējiet savu pieredzi ar detaļām, nevis vispārīgiem apgalvojumiem
Jums varētu rasties kārdinājums rakstīt tādas lietas kā “Es lieliski pavadīju laiku” vai “šī vieta ir lieliska”. Tomēr šāda veida vispārīgi paziņojumi nav ļoti noderīgi citiem Yelpers. Tā vietā miniet konkrētus piemērus par to, kas jums patika vai nepatika, lai parādītu cilvēkiem to, ko esat pieredzējis.
- Piemēram, šis pārskats lasītājiem nebūtu noderīgs, jo tas ir neskaidrs: “Nadia ir laba suņu kopēja. ES atgriezīšos."
- Tā vietā jūs varētu uzrakstīt kaut ko līdzīgu: “Mans suns Tobijs katru reizi satiekas, ieraugot Nadiju, tāpēc kopšanas apmeklējumi vairs nejūtas kā sīki mājas darbi. Viņa patiesi mīl suņus un dušo Tobiju ar mājdzīvniekiem un uzslavām, kas liek viņam justies ērti ar viņu. Nadija mazgā Tobiju tikai ar manis apstiprinātiem līdzekļiem, un viņa nogriež kažokādu, lai tas atbilstu stilam, ko es katru reizi lūdzu. Mūsu pēdējā vizītē Nadia mūsu apmeklējuma beigās pat piedāvāja Tobijam bezmaksas cienastu. Es nevarēju lūgt labāku kopēju!”
6. solis. Iekļaujiet humoru, lai kopienas locekļi vēlētos turpināt lasīt
Lai gan nav jābūt prasībai būt smieklīgam, jo joki un uzjautrinoši novērojumi pārskatā var palīdzēt cilvēkiem to izbaudīt vairāk. Rakstot humoristisku pārskatu, pieturieties pie vieglprātīgiem jokiem un izlaidiet sarkasmu.
Jūs varētu uzrakstīt kaut ko līdzīgu: “Apmeklējot šo maiznīcu, man ir jāņem līdzi USD 5 rēķins, jo pretējā gadījumā es nomirtu, ēdot pārāk daudz churros. 5 USD sedz tieši 2 čurro, un tas ir viss, kas man jāēd,”vai„ Pagāja tik ilgs laiks, līdz viņi atnesa man krējumu un sviestu, un manam kartupelim sāka augt saknes.”
7. solis. Ievietojiet 1-3 fotoattēlus, kas dokumentē jūsu apmeklējumu
Fotoattēli paceļ jūsu Yelp pārskatu nākamajā līmenī, tāpēc tie ir jūsu ziņas būtiska sastāvdaļa. Apmeklējot uzņēmumu, uzņemiet vairākus fotoattēlus un augšupielādējiet pārskatā pāris izlases. Lai pievienotu fotoattēlu, publicējiet savu atsauksmi un pēc tam dodieties uz uzņēmuma vai organizācijas lapu. Velciet lapā ievietoto fotoattēlu un nometiet to. Fotoattēls tiks automātiski augšupielādēts un tiks pārskatīts.
Jūs nevarat publicēt fotoattēlus, kamēr neesat publicējis savu atsauksmi. Yelp automātiski pievieno jūsu publicētos fotoattēlus jūsu pārskata apakšdaļai
2. metode no 3: labākas informācijas pievienošana
1. solis. Sniedziet pārskatu par pamatiem, piemēram, datumu, laiku, izmaksām, atrašanās vietu un autostāvvietu
Kopienas locekļi vēlas zināt, ko sagaidīt no uzņēmuma. Iekļaujiet informāciju par to, kādas preces un pakalpojumus uzņēmums piedāvā un cik maksā to preces vai pakalpojumi. Turklāt miniet apkārtni vai pilsētas daļu, kurā atrodas uzņēmums, kā arī to, kur apmeklētāji var novietot automašīnu. Norādiet saviem lasītājiem arī datumu, kurā devāties, un laiku. Datums stāsta lasītājiem, cik būtisks ir pārskats. Laiks palīdz viņiem saistīt skriešanās laiku, pakalpojumu sniegšanu ārpus sezonas un skatījumu pret citādi.
Uzrakstiet: “Šis dīvainais saldējuma veikals atrodas Midtownas malā, tāpēc ir pieejama tikai autostāvvieta uz ielas. Viņi gatavo savu saldējumu uz vietas un piedāvā gan piena, gan piena produktus. Kausu cenas svārstās no USD 3,50 līdz USD 6,00, savukārt konusi ir papildu USD 1,00.”
2. solis. Novērtējiet klientu apkalpošanu
Tā kā klientu apkalpošana ir ārkārtīgi svarīga, vienmēr ir noderīgi apspriest, kā pret jums izturējās uzņēmumā vai organizācijā. Pastāstiet saviem lasītājiem, kā darbinieki izturējās pret jums, un sniedziet konkrētus piemērus par to, ko viņi darīja vai teica. Tas var palīdzēt kopienas locekļiem izlemt, vai viņi vēlas doties uz iestādi.
Sakiet kaut ko līdzīgu: "Kaķu adoptēšanas speciālists mani apsveica, tiklīdz es ienācu iekšā. Katrs personāls, ar kuru es sastapos, ar mani laipni runāja un jautāja, kā viņi varētu palīdzēt."
Solis 3. Aprakstiet atrašanās vietas izskatu, tīrību un gaisotni
Uzzīmējiet attēlu citiem Yelpers, lai viņiem būtu priekšstats par gaidāmo. Uzrakstiet par dekoru, mēbeļu izkārtojumu un “noskaņu”, ko uzņēmums rada. Turklāt runājiet par to, cik tīra izskatījās vieta, un vai jūs redzējāt, ka kāds darbinieks uzkopj.
- Uzrakstiet: “Kafejnīca atrodas dīvainā, ķieģeļu fasādes centrā. Iekšpusē īpašnieki ir atstājuši 1 sienu no atklātā ķieģeļa un pārējās sienas krāsojuši siltā, bet gaišā, gandrīz baltā krāsā. Dekorā ir rotējošs vietējo mākslinieku mākslas displejs, kas viss ir pārdošanā. Tam ir nedaudz retro noskaņa un tas izskatās ļoti tīrs.”
- Uzņemiet dažus interjera fotoattēlus, lai palīdzētu atcerēties, kā tas izskatās.
Solis 4. Pastāstiet kopienas locekļiem, cik ilgi jūs gaidījāt, kad tiksit apkalpots
Ne tikai apspriediet, cik ilgi jūs gaidījāt, kad jums bija slikta pieredze. Ieradieties katrā pārskatā iekļaut gaidīšanas laiku. Sniedziet precīzu informāciju par laika grafiku, to, cik daudz citu klientu bija klāt un kā jūs jutāties gaidīšanas laikā.
Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Tā kā ierados pirms pusdienu steigas, ēdienu saņēmu 15 minūšu laikā pēc pasūtīšanas. Tomēr es gandrīz nepamanīju gaidīšanu, jo gaisotne ir tik relaksējoša.”
5. solis. Pieminiet izcilus darbiniekus, produktus vai pakalpojumus
Ja šajā iestādē jums patika kaut kas īpašs, pastāstiet par to savā pārskatā. Pastāstiet lasītājiem, kā kāds darbinieks jums pārspēja un pārsniedza, kuri produkti ir vislabākie, ko uzņēmums var piedāvāt, vai kādi pakalpojumi liek jums atgriezties. Citi Yelpers var uzskatīt šos padomus par ieteikumiem.
Jūs varētu rakstīt: “Saša sajauca īpašu dzērienu tieši man, un tas bija fantastiski!” vai “Lai gan viss, ko es šeit esmu ēdis, ir bijis garšīgs, garneļu enchiladas ir labākās, kādas jebkad esmu nobaudījis.”
6. solis. Ja nepieciešams, sniedziet padomus par īpašu diētu vai personas identitāti
Jūsu unikālā perspektīva var noderēt citiem lasītājiem, ja ievērojat īpašu diētu vai esat kādas konkrētas grupas dalībnieks. Iekļaujiet savus padomus lietotājiem, kuri varētu būt līdzīgi jums. Piemēram, jūs varētu apspriest, kā restorāna ēdienkartē ir iekļauti cilvēki ar pārtikas alerģijām vai kuri ēdieni atbilst keto diētas plānam. Līdzīgi jūs varētu izcelt kafejnīcas Pride rotājumus, ja esat LGBTQ+ kopienas loceklis vai uzņēmuma pieejamība, ja jums ir fiziski ierobežojumi.
Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Burgeru kūts ir lieliska vieta cilvēkiem ar pārtikas alerģijām, jo viņi apņemas izmantot tīrus virtuves piederumus, gatavojot maltītes cilvēkiem ar pārtikas alerģijām, lai mazinātu savstarpēju piesārņojumu. Turklāt tiem ir etiķetes, kas palīdz cilvēkiem atrast, kuri ēdieni ir bez lipekļa, bez piena un riekstiem.”
3. metode no 3: noderīgas negatīvas atsauksmes sastādīšana
1. solis. Pirms sazināties ar Yelp, sazinieties ar uzņēmuma vadības komandu
Ja jūs joprojām atrodaties iestādē, lūdziet runāt ar vadītāju. Pretējā gadījumā zvaniet, lai runātu ar vadītāju, lai pārrunātu notikušo. Paskaidrojiet, kāpēc neesat apmierināts un ko vēlaties, lai viņi dara. Dodiet vadībai iespēju labot kļūdu.
- Jūs varētu teikt: “Mēs esam gaidījuši savu uzkodu 30 minūtes, un tas iznāca auksts. Mēs vēlamies to nomainīt, bet nevēlamies gaidīt vēl 30 minūtes.”
- Uzņēmumā vai organizācijā nerakstiet sliktu atsauksmi. Pagaidiet, līdz visa situācija ir atrisināta, un tad uzrakstiet savu atsauksmi.
Padoms:
Yelp iesaka pirms negatīvas atsauksmes rakstīšanas apmeklēt uzņēmumu vai organizāciju vairākas reizes. Iespējams, ka viena slikta pieredze bija nejauša.
2. solis. Dodiet sev iespēju nomierināties, pirms rakstāt negatīvu atsauksmi
Ja jums ir slikta pieredze, rakstot satraucošu Yelp pārskatu, tas varētu šķist ideāls veids, kā nomierināties. Tomēr šī parasti ir recepte neveiksmīgai pārskatīšanai. Tā vietā veiciet dažas dziļas elpas, saskaitiet līdz 10 un iztīriet prātu. Pirms rakstāt savu atsauksmi, pagaidiet, līdz jūtaties forši un savākti.
Dažreiz cilvēki, kas strādā uzņēmumā, var pret jums izturēties netaisnīgi. Tas viņiem vispār nav piemērots, taču, iespējams, nebūtu lietderīgi zemu vērtējumu piešķirt uzņēmumam vienas personas dēļ. Ir pareizi runāt par to, cik rupja šī persona bija jūsu atsauksmē, taču neļaujiet tai aizēnot atrašanās vietas izskatu vai produkta vai pakalpojuma kvalitāti
Solis 3. Savu apgalvojumu pamatošanai izmantojiet faktus, nevis emocijas
Slikta pieredze var likt justies dusmīgam, ignorētam un neapmierinātam. Lai gan jums ir visas tiesības tā justies, neļaujiet šīm emocijām aptumšot jūsu pārskatu. Tā vietā sniedziet faktisku informāciju par notikušo un atstājiet to, kā tas lika jums justies.
- Nerakstiet kaut ko līdzīgu: “Dodoties uz šo bāru, tika sabojāts mans piektdienas vakars. Bārmenis visu nakti mani ignorēja par labu karstu meiteņu grupai. Es jutos kā pilnīgs sūds un galu galā devos mājās agri.”
- Tā vietā uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Es gaidīju 15 minūtes, lai mani sagaidītu bārmenis, kurš pēc tam aizmirsa atnest man savu dzērienu. Es redzēju, kā viņš pasniedz četru citu meiteņu grupai vismaz vienu dzērienu un vienu šāvienu, kamēr es gaidīju 30 minūtes līdz dzērienam, kas nekad nenāca. Es beidzot padevos un aizgāju, nekad nezinot, vai mans dzēriens kādreiz ir ieradies.”
4. solis. Negatīvu pārskatu koncentrējiet uz to, kā bizness var uzlabot
Nelabvēlīgās negatīvajās atsauksmēs parasti tiek uzskaitīts viss, kas nav izdevies un kāpēc recenzents ir neapmierināts. Tomēr tas reti palīdz sabiedrībai vai uzņēmumam. Tā vietā norādiet, kā uzņēmums varētu jums labāk kalpot, lai viņi zinātu, kādus uzlabojumus viņi varētu veikt.
Piemēram, “Personāls bija rupjš un ēdiens izsūc” ir pārskats, kas nevienam nepalīdz. Tā vietā jūs varētu rakstīt: “Būtu noderīgi, ja vadība noteiktu vadlīnijas, kā darbiniekiem vajadzētu runāt ar klientiem un kad viņiem ir atļauts izmantot savus tālruņus. Es jutos ignorējama meitene aiz priekšējās letes, kura visu manu apmeklējuma laiku spēlēja pa savu tālruni. Turklāt mans ēdiens iznāca nepietiekami termiski apstrādāts un ar pārāk daudz mērces. Es lūdzu aizvietotāju, kas tika sadedzināts.”
Padomi
- Pārskatiet dažāda veida uzņēmumus un organizācijas, ne tikai restorānus un bārus. Rakstiet atsauksmes par tādām vietām kā veikali, frizētavas un suņu kopēji.
- Pārbaudiet savas atsauksmes, lai varētu labot visas kļūdas vai drukas kļūdas.
