E -pasta sūtīšana ir daļa no gandrīz katra šodien dzīvojoša profesionāļa, studenta un strādājoša cilvēka dzīves. Lai gan daži e -pasta ziņojumi var būt auksti, citi var būt klaji rupji un tiem ir jāpievērš uzmanība. Jūs varat tikt galā ar šādiem e -pasta ziņojumiem, saglabājot vēsumu, atbildot pēc plāna sastādīšanas un virzoties uz priekšu ar savu dienu.
Soļi
1. daļa no 3: Mierīgs un plāna sastādīšana
1. solis. Apsveriet, vai e -pasts ir paredzēts rupjš
Var būt grūti pateikt, vai kāds rīkojas rupji pa e -pastu, jo īpaši tāpēc, ka jūs nevarat redzēt viņa sejas izteiksmes vai dzirdēt balss toni, lai palīdzētu jums izlemt. Pirms reaģējat uz e -pastu, kas jums šķiet rupjš, apsveriet, vai rupjības varētu būt nepareiza saziņa.
Mēģiniet pajautāt personai tieši to, ko viņš domāja, runājot ar viņu aci pret aci vai pa tālruni. Tas var palīdzēt novērst problēmu vienkāršas nepareizas saziņas dēļ
2. solis. Neatbildiet nekavējoties
Lai gan, reaģējot uz šo e -pasta ziņojumu, var būt vilinoši nekavējoties sākt apkopot virkni zemisku vai aizvainojošu vārdu, izvairieties to darīt par katru cenu. Jūs, visticamāk, vēlāk to nožēlosit. Tā vietā atkāpieties no e -pasta, aizveriet pārlūkprogrammu un veltiet dažus mirkļus, lai apkopotu savas domas.
- Pastaigājieties dažas minūtes, līdz jūtaties mierīgi.
- Ievelciet dažas dziļas elpas un dzeriet nedaudz ūdens.
3. solis. Atgaisojiet e -pasta uzmetumu, bet nesūtiet to
Vēl viens veids, kā konstruktīvi izkļūt no negatīvās enerģijas, ir personai uzrakstīt e -pastu, bet to nesūtīt. Tādā veidā jūs varat sākt apkopot savas sākotnējās domas neatkarīgi no tā, cik intensīvas tās ir, vienlaikus dodot sev laiku vēlāk tās pilnveidot, uzlabot un papildināt.
- Izvelciet atsevišķu e -pastu un ierakstiet atbildi, nekad neievadot adresātu, lai to nejauši neizsūtītu. Vai arī kā adresātu varat norādīt savu e -pastu.
- Padomājiet par visām reizēm, kad esat nekavējoties reaģējis uz kaut ko un vēlāk nožēlojis visas gudrās vai pārdomas rosinošās lietas, ko jūs būtu varējis pateikt. Tas dos jums laiku to attīstīt un novērst nožēlu.
4. solis. Ja nepieciešams, uzņemieties atbildību
Lasot e -pastu, jūs, iespējams, to esat uzskatījis par rupju, jo daļa no tā ir patiesa un patiesība var kaitēt. Lai gan tas viņus neatbrīvo no vainas situācijā, tas dod jums vietu sevis pilnveidošanai un godīgumam gan ar sevi, gan ar e-pasta sūtītāju.
Piemēram, varbūt jūsu priekšnieks nosūtīja jums rupju e -pastu par kavēšanos darbā. Lai gan formulējumam nebija jābūt rupjam, jums jāatzīst un jānovērš sava kavēšanās
5. solis. Ne līdzināties viņu sliktajai uzvedībai
Ja kāds pret jums izturas rupji, var būt pārāk vilinoši atgriezties labvēlībā. Atkal atturieties no negatīvas atbildes, bet arī atturieties no pasīvas agresīvas vai rupjas uzvedības, ja redzat tos klātienē pirms atbildes. Nevelciet viņiem netīrus skatienus un neignorējiet tos, ja viņi ar jums runā.
- Tā vietā praktizējiet laipnību. Pasveiciniet viņus un turpiniet staigāt.
- Netērējiet laiku pie viņiem, ja vien tas nav nepieciešams, bet arī aktīvi neizvairieties no tiem.
6. solis. Apsveriet sakni
Dažreiz rupjam e -pastam ir ļoti maz sakara ar jums vai ar to saistītajiem apstākļiem. Aizskaršana pret kādu cilvēku nekad nav kārtībā, taču dažreiz persona, kas nosūtīja e -pastu, varētu pārdzīvot daudz vairāk, nekā spēj izturēt, un varēja to jums nosūtīt neapmierinātības dēļ, kas jūs neiesaista. Viņi, iespējams, pat neapzinās, ka ir bijuši rupji. Tas viņus neattaisno, taču izpratne par cilvēka pašreizējo stāvokli un motivāciju var palīdzēt spert soļus uz priekšu.
- Piemēram, ja viņiem ir laulības problēmas vai kāds no viņu ģimenes ir nesen miris, tas varētu izskaidrot viņu rupjību.
- Ir arī iespējams, ka viņiem vienkārši ir slikta diena.
2. daļa no 3: Atbildēšana uz e -pastu
1. solis. Piesaistiet drauga palīdzību
Draugi vai kolēģi var būt īpaši noderīgi, lai palīdzētu jums atbildēt uz rupju vai šķebinošu e -pastu, un viņi var arī sniegt otru viedokli par situāciju. Šajā laikā atturieties lūgt palīdzību saviem draugiem, kuri ir karstgalvji; tā vietā sazinieties ar tiem, kuri ir mierīgi, gudri un orientēti uz risinājumiem.
Ja iespējams, lūdziet redzēt visas iepriekšējās atbildes uz rupjiem e -pasta ziņojumiem, ko tās ir nosūtījušas
2. solis. Atzīstiet viņu rupjību
Izstrādājot e -pastu, jums būs jāatzīst, cik rupji tie bija. Var gadīties, ka viņi nezināja, ka viņu vārdi izklausīsies bezjūtīgi, taču neatkarīgi no tā, jums vajadzētu pievērst uzmanību tam.
- Sakiet kaut ko līdzīgu: “Pirms sākšu atbildi, es vēlos atzīt jūsu e -pastā parādīto rupjību, īpaši saistībā ar jūsu apsūdzošajām un aizvainojošajām piezīmēm”.
- Būt tiešam ir noderīgi jums un otrai personai, un tas var palīdzēt novērst vienas un tās pašas situācijas atkārtošanos.
3. solis. Atzīstiet viņu neapmierinātību
Lai gan viņu e -pasts bija rupjš, iespējams, viņu neapmierinātība nāca no ļoti reālas vietas. Ja tā, atzīstiet šo neapmierinātību un paužiet sapratni, ja tikai nenozīmīgu. Tas ļaus viņiem justies mazāk kā jūs pret viņu mentalitāti un jūs abus virzīs uz potenciālu miera panākšanu.
- Sakiet kaut ko līdzīgu: “Jūsu e -pasts norādīja, ka esat neapmierināts”.
- Noteikti koncentrējieties uz to, ko teica viņu e -pasts, nevis personīgi.
4. solis. Jautājiet, kāpēc
Tomēr dažreiz jūs, iespējams, esat pilnīgi neziņā par to, kāpēc kāds ir nolēmis jums nosūtīt šādu e-pastu pēc daudzām pārdomām un apspriešanās ar citiem. Šādā gadījumā jums vajadzētu pajautāt sūtītājam vienkāršu “kāpēc”, lai jūs varētu gūt izpratni un labāk risināt problēmu.
Jūs varētu teikt: "Es esmu rūpīgi pārdomājis jūsu e -pastu un joprojām esmu nedaudz apjucis, kāpēc to nosūtījāt, tāpēc vēlos uzzināt, kas to pamudināja."
5. solis. Piedāvājiet risinājumu vai skaidrojumu
Kad esat e -pasta ziņojumā risinājis dažas sākotnējās bažas un punktus, jums jāsāk meklēt risinājumus un reaģēt uz viņu bažām, ja tādas ir. Ļaujiet viņiem zināt, ko esat gatavs darīt, izpētiet kompromisa jomas un paužiet vēlmi to darīt.
- Tikšanās varētu būt noderīga. Cilvēki mēdz būt laipnāki personīgi nekā slēpjoties aiz datora ekrāna.
- Jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: “jūs izteicāt dusmas, ka vakar atgriezos no pusdienām 15 minūtes vēlu, bet man vajadzēja savākt slimo meitu no skolas. Lai gan es noteikti varu mēģināt to atgriezt laikā, nākotnē būs tādi brīži, kas ir neizbēgami.”
6. solis. Nosakiet robežas
Kad esat veiksmīgi piedāvājis risinājumus, ir pienācis laiks noteikt dažus pamatnoteikumus turpmākai sarunai. Ļaujiet viņiem zināt, ka turpmāk nepieļausiet šādu rupjību, un šādi rīkojoties būs ļoti grūti vai pat neiespējami turpināt sadarbību.
- Saki viņiem, ka nepieņemsi apvainojumus vai nepiedienīgas apsūdzības.
- Palūdziet viņiem ierasties pie jums ar bažām un laipnību, pirms lecat ar ieroci.
7. solis. Ja nepieciešams, izdzēsiet to
Iespējams, atklāsiet, ka e -pastu lasāt un pārlasāt atkal un atkal, un jūs aizrauj negatīvas sajūtas par to. Tomēr tas nepalīdzēs jums virzīties uz priekšu un, iespējams, tikai padarīs jūs trakāku un neapmierinātāku. Ja tas ir absolūti nepieciešams, izdzēsiet e -pastu no iesūtnes, lai jums nebūtu tam piekļuves.
Ja domājat, ka e -pasts jums nākotnē atkal būs vajadzīgs, nosūtiet to kādam, kam uzticaties, bet izdzēsiet to no savas iesūtnes
3. daļa no 3: Turpiniet savu dienu
1. solis. Turpiniet būt produktīvs
Lai gan šķiet, ka šis e -pasts ir sabojājis jūsu dienu, dariet visu iespējamo, lai to neatļautu. Turpiniet savu ikdienu, sastādiet uzdevumu sarakstu un izpildiet visus nepieciešamos uzdevumus. Neļaujiet kādam maldam izsist jūsu dienu vai progresu.
Ja esat aizņemts, varat koncentrēties uz to, kas jums ir svarīgs, un izvairieties no pārdomas par vienu e -pastu
2. solis. Uzstādiet mazus mērķus, lai saglabātu savu impulsu
Saglabājot savu rutīnu, izvirziet mazus, sasniedzamus mērķus, kurus varat apņemties šajā dienā. To aizpildīšana palīdzēs jums justies vairāk paveiktiem un vēlāk mazāk ietekmētajiem rupjajiem e -pasta ziņojumiem.
Apsveriet iespēju izvirzīt tādus mērķus kā “atbildēt uz visiem citiem e -pasta ziņojumiem” vai “doties uz sporta zāli”
Solis 3. Novērsiet uzmanību
Dažreiz, lai virzītos uz priekšu no kaut kā, jums ir nepieciešams nedaudz novērst uzmanību. Paņemiet pārtraukumu, lai klausītos mūziku, pusdienotu vai piezvanītu draugam, lai aprunātos par kaut ko citu, nevis e -pastu. Novirzot prātu no lietām, jūs varat iegūt ļoti nepieciešamu un katartisku pārtraukumu.
4. solis. Ja nepieciešams, apsveriet iespēju ziņot par tiem
Dienas beigās dažreiz labākais veids, kā virzīties uz priekšu, ir pastāvīgi risināt problēmu. Ja e -pasta ziņojumā bija ietverti draudi vai apvainojumi, kurus varētu uzskatīt par naidīgu runu, ziņojiet par šo personu pareizajiem cilvēkiem, kas varētu būt personāla nodaļa jūsu darbā vai skolēnu uzvedība jūsu skolā. Varat arī turpmāk bloķēt viņiem e -pasta ziņojumu sūtīšanu.
- Paziņojiet viņiem iestādēm, ja viņi pret jums izsaka fiziskus draudus.
- Mēģiniet vispirms nosūtīt e -pastu savam vadītājam, lai viņš zinātu, kas notiek. Ja viņi neatrisina problēmu, nogādājiet to HR.
