Atšķirībā no daudziem uzņēmumiem, WhatsApp nav atbalsta tālruņa numura, tāpēc, lai sazinātos, jums būs jāizmanto mobilās lietotnes sadaļa Sazinieties ar mums vai apmeklējiet vietni WhatsApp.com/Contact. Vietnē varat nosūtīt e -pastu uz WhatsApp jautājumiem, kas saistīti ar kurjera atbalstu, jūsu uzņēmuma kontu vai pieejamības problēmām. Ja jums ir tehniskas grūtības, kas neļauj jums sazināties ar WhatsApp tiešsaistē, vai arī jums vienkārši jānosūta viņiem oficiāls paziņojums, varat uzrakstīt vēstuli viņu korporatīvajam birojam. Šis wikiHow māca jums, kā sazināties ar WhatsApp.
Soļi
1. metode no 3: WhatsApp mobilās lietotnes izmantošana
1. solis. Tālrunī vai planšetdatorā atveriet WhatsApp
Tā ir zaļbaltā tērzēšanas burbuļa ikona ar tālruņa uztvērēju iekšpusē. To atradīsit sākuma ekrānā, lietotņu sarakstā vai meklējot.
Ja nevarat pierakstīties vietnē WhatsApp, skatiet sadaļu WhatsApp.com izmantošana tīmeklī
2. solis. Pieskarieties Iestatījumi
Tā ir zobrata ikona apakšējā labajā stūrī.
3. solis. Pieskarieties Palīdzība
Tas atrodas netālu no izvēlnes apakšas.
4. solis. Pieskarieties Sazinieties ar mums
Tiek atvērts lauks Sazināties ar mums, kas ļauj ievadīt problēmas aprakstu un augšupielādēt ekrānuzņēmumu (pēc izvēles).
5. solis. Ierakstiet savu problēmu un pieskarieties Tālāk
WhatsApp mēģinās atrast atbildes savā atbalsta datu bāzē par jūsu problēmu.
Ja kāds no rezultātos iekļautajiem rakstiem šķiet noderīgs, pieskarieties raksta nosaukumam, lai to pārbaudītu
6. solis. Pieskarieties Sūtīt manu jautājumu WhatsApp atbalsta dienestam
Tādējādi tiek izveidots jauns e -pasta ziņojums uz WhatsApp, izmantojot tālruņa vai planšetdatora noklusējuma e -pasta programmu.
7. solis. Pieskarieties pogai Sūtīt
Parasti tā būs bultiņa vai papīra lidmašīnas ikona. Tādējādi jūsu ziņojums tiek nosūtīts uz WhatsApp atbalstu pareizā formātā. WhatsApp parasti sazināsies ar jums tikai pa e -pastu, taču atkarībā no problēmas jūs varat saņemt tālruņa zvanu.
2. metode no 3: WhatsApp.com izmantošana tīmeklī
1. darbība. Tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz vietni
Varat izmantot jebkuru datora, tālruņa vai planšetdatora tīmekļa pārlūkprogrammu, lai pa e -pastu sazinātos ar WhatsApp Messenger, Business vai pieejamības atbalstu.
- Ja jums ir uzņēmuma konts, varat lūgt palīdzību pa e -pastu [email protected].
- Ja jums ir problēmas ar pieejamību vai ieteikumi, rakstiet uz e -pastu [email protected].
2. solis Noklikšķiniet uz Sazināties ar mums sadaļā “WhatsApp Messenger atbalsts
Tas novirza jūs uz lapu, kurā paskaidrots, kā pieprasīt atbalstu tālruņa vai planšetdatora lietotnē WhatsApp-ja nevarat pierakstīties WhatsApp mobilajā lietotnē, turpiniet ar šo metodi.
Uz jūsu jautājumu, iespējams, jau ir atbildēts [FAQ], tāpēc noteikti pārbaudiet to pirms ziņas nosūtīšanas
3. solis. Ievadiet savu tālruņa numuru
Izmantojiet to pašu tālruņa numuru, kas ir savienots ar jūsu WhatsApp kontu, lai atbalsta komanda varētu identificēt jūsu kontu.
4. solis. Izvēlieties savu platformu
No platformu saraksta izvēlieties ierīci, kuru parasti izmantojat tērzēšanai vietnē WhatsApp. Ja parasti izmantojat datoru, izvēlieties Tīmeklis un darbvirsma. Ja ierīce nav norādīta sarakstā, izvēlieties Citi.
5. solis. Ierakstiet savu problēmu
Laukā "Lūdzu, ievadiet savu ziņojumu" ierakstiet iemeslu, kāpēc sazināties ar WhatsApp. Sīki aprakstiet savu problēmu-lai pat nosūtītu ziņojumu, jums jāievada vismaz 30 rakstzīmes.
Ja neiekļaujat pietiekami daudz informācijas, WhatsApp atbalsts var sazināties ar jums, lai iegūtu sīkāku informāciju, vai lūgt atkārtoti iesniegt pieprasījumu
6. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt jautājumu
Tādējādi tiek atvērts jauns e -pasta ziņojums, kas adresēts atbilstošai atbalsta komandai. E-pasta ziņojums ir iepriekš formatēts, lai to apstrādātu WhatsApp atbalsta rīki-jūs vienmēr vēlaties izmantot šo veidlapu, lai sazinātos ar WhatsApp, lai jūsu ziņojums tiktu novirzīts uz pareizo vietu.
7. solis. E -pasta programmā noklikšķiniet uz pogas Sūtīt
Tādējādi jūsu ziņojums tiek nosūtīts jūsu konta un produkta atbalsta komandai.
3. metode no 3: rakstīšana vietnē WhatsApp
1. solis. Ja tehnoloģija jums neizdodas, uzrakstiet vēstuli WhatsApp galvenajai mītnei
Ja tālrunis un dators nedarbojas vai jums ir jāiesniedz kaut kas oficiālāks (piemēram, apstiprināta vēstule), varat nosūtīt vēstuli uz vietni WhatsApp.
WhatsApp korporatīvā adrese ir WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
2. solis. Vēstulē skaidri norādiet savu kontaktinformāciju
Tāpat kā e -pasta ziņojuma rakstīšanai, arī tālruņa numuram jābūt iekļautam starptautiskā formātā, norādot valsts kodu un visas radušās problēmas.
- Precizējiet saziņas saņemšanas veidu, piemēram, ja nevarat piekļūt savam e-pasta kontam, nenorādiet savu e-pasta adresi-iegūstiet alternatīvu adresi un norādiet to, vai iekļaujiet savu tālruņa numuru vai pasta adresi.
- Neuzdodiet jautājumu, uz kuru ir atbildēts sadaļā BUJ. Klientu atbalsts par prioritāti izvirza ziņojumus par problēmām un neatbild uz jautājumu, uz kuru atbild FAQ.
3. solis. Pievienojiet tehnisko informāciju par savu problēmu
Ja rakstiski sazināties ar WhatsApp, lai saņemtu tehnisko atbalstu, iekļaujiet precīzu visu kļūdu ziņojumu tekstu, ko redzat, mēģinot izmantot savu kontu. WhatsApp atbalsts vēlēsies uzzināt, kad rodas šī problēma un vai to var reproducēt. Ieteicams iekļaut arī izmantoto ierīces modeli (piemēram, Google Pixel 3 vai Apple iPhone XR).
- Piemēram, varat rakstīt: “Kāpēc mans ekrāns WhatsApp videozvanā turpina iesaldēt? Tas ir noticis katru reizi, kad veicu videozvanu savā iPhone SE 2. Kā es varu to novērst?” un pēc tam atstājiet savu tālruņa numuru starptautiskā formātā.
- Vēl viens izmeklēšanas piemērs varētu būt: “Mans tālrunis man pastāvīgi saka, ka man ir WhatsApp ziņas, ja man nav. Tas sākās apmēram pirms nedēļas, stāstot, ka tāds ir. Tagad tas notiek katru dienu. Kā es varu to labot?”
Solis 4. Nosūtiet savu vēstuli uz WhatsApp
Atkarībā no jūsu bažām un jūsu norādītās kontaktinformācijas jūs, iespējams, uzklausīsit WhatsApp, izmantojot parasto pastu, savu tālruņa numuru vai e -pastu.
Padomi
- WhatsApp nav tālruņa numura, uz kuru zvanīt, tāpēc jebkurš redzamais numurs, visticamāk, ir krāpšana.
- WhatsApp patiešām ir pieejams sociālajos medijos, ieskaitot Facebook lapu un @WhatsApp Twitter kontu. Viņi oficiāli neatbild uz atbalsta pieprasījumiem nevienā no šiem kontiem, tāpēc, sazinoties ar viņiem sociālajos medijos, iespējams, netiks sniegta atbilde.
