Tagad TV ir pilnībā tiešsaistes pakalpojums bez līgumiem, kas nodrošina piekļuvi TV šoviem, filmām, internetam un zvaniem Apvienotajā Karalistē un Īrijā. Tagad televizoram nav klientu apkalpošanas tālruņa numura, taču jūs varat viegli sazināties ar uzņēmumu, izmantojot viņu noderīgos tiešsaistes forumus vai tiešsaistes tērzēšanas un e -pasta funkcijas.
Soļi
1. metode no 2: jautājuma ievietošana forumā
1. solis. Piesakieties savā Now TV kontā
Vietnē https://www.nowtv.com/ noklikšķiniet uz izvēlnes “Mans konts” ekrāna augšējā labajā stūrī. Tur jūs redzēsit zaļu pogu ar uzrakstu “Pierakstīties”. Lai pierakstītos, varat izmantot savu e -pasta adresi vai izveidoto lietotājvārdu un paroli.
- Ja jums nav konta, varat noklikšķināt uz rozā pogas “Pievienoties tūlīt” nākamajā lapā, lai reģistrētos “Tagad TV” kontam, izvēloties piekļuves karti.
- Ja jums ir konts, bet nezināt sava konta informāciju, varat izmantot “Aizmirsu lietotājvārdu vai paroli?” saites pierakstīšanās lodziņa apakšā, lai izgūtu informāciju.
2. solis. Lai piekļūtu forumam, dodieties uz vietni
Tagad TV ir kopiena un darbinieki, kuri katru dienu atbild uz jautājumiem savos publiskajos forumos. Tie var būt ārkārtīgi noderīgi, lai diagnosticētu problēmu, un tie varētu būt ātrāki nekā tieša sazināšanās ar uzņēmumu. Jūs varat meklēt jautājumus vai uzdot savus jautājumus forumā.
- Viņi arī forumā publicē pakalpojumu atjauninājumus un pārtraukumus, tādēļ, ja jūsu pakalpojums tiek pārtraukts, vispirms pārbaudiet šeit zināmo problēmu sarakstu un laika grafiku, kad tās tiks novērstas.
- Pirmie atbildētāji uz daudziem jautājumiem parasti ir Now TV darbinieki, kuriem ir īpašs lietotāja attēls. Viņi sniedz ekspertu padomus un palīdz kopienas locekļiem katru dienu orientēties pakalpojumu un aparatūras jautājumos.
3. solis. Ierakstiet savu jautājumu meklēšanas joslā, lai redzētu, vai uz to jau ir atbildēts
Dažreiz jūsu problēma var rasties citiem cilvēkiem, kuri jau ir ievietojuši ziņas un saņēmuši atbildes. Kad esat veicis meklēšanu, pārlūkojiet rezultātus, lai atrastu kaut ko līdzīgu jūsu radītajai problēmai.
- Ja atrodat, izlasiet atbildes un izmēģiniet piedāvātos problēmas risinājumus. Ja neviens no tiem nedarbojas, jums būs jāpublicē savs jautājums.
- Mēģiniet meklēt pēc iespējas precīzāk.
- Lai iegūtu vislabākos rezultātus, noteikti izmantojiet iekārtas pareizo nosaukumu, ja rodas aparatūras problēma.
4. solis. Foruma sadaļas augšpusē noklikšķiniet uz pogas “Jauna ziņa”
Tas jūs aizvedīs uz lapu, lai sāktu jaunu ziņu forumā. Izvēlieties kategoriju, kas vislabāk raksturo jūsu problēmu, lai publicētu jautājumu šajā forumā.
Tā kā jūs jau esat pierakstījies, jūs automātiski jānovirza uz lapu, lai publicētu savu jautājumu. Ja neesat pieteicies, šajā brīdī jums tiks piedāvāts to darīt
5. Izskaidrojiet savu problēmu un lūdziet palīdzību sabiedrībai
Esiet pēc iespējas detalizētāks un iekļaujiet visu, ko jau esat mēģinājis darīt, lai atrisinātu problēmu. Iekļaujiet norises laiku, to, ko tieši redzat, kas rada problēmu, un visu citu informāciju par jūsu rīcībā esošo pakalpojumu vai aparatūru.
Ir svarīgi būt pēc iespējas skaidrākai par šo problēmu, lai sabiedrība varētu jums palīdzēt ar šo problēmu
6. solis. Izlasiet personāla un citu abonentu atbildes pēc 2-3 stundām
Jūs varat sagaidīt dažas atbildes 2-3 stundu laikā, tāpēc pēc publicēšanas bieži pārbaudiet vēlreiz. Gan darbinieki, gan regulāri Now TV lietotāji var atbildēt uz foruma ziņām, lai palīdzētu jums diagnosticēt un novērst jūsu problēmu.
- Mēģiniet pēc iespējas ātrāk atbildēt uz visiem jūsu ziņas jautājumiem, lai noskaidrotu problēmas būtību.
- Ja rodas šaubas, izmantojiet padomus, ko sniedz televīzijas kanāls Now, nevis parasts kopienas loceklis. Viņus apmāca Now TV, un viņiem var būt informācija, kas nav pieejama parastajiem lietotājiem.
2. metode no 2: tiešraides tērzēšanas vai e -pasta izmantošana
1. solis. Savā tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz vietni
Tas ir ātrākais veids, kā ar savu jautājumu sazināties ar Now TV, izmantojot viņu vietni, nevis pārlūkot ziņojumu dēli, lai meklētu atbildi. Saite novirzīs uz viņu lapu Sazināties ar dažām dažādām palīdzības saņemšanas iespējām.
Ja pakalpojuma problēmas dēļ nevarat piekļūt internetam, apmeklējiet vietni viedtālrunī, nevis datorā
2. solis. Izvēlieties tēmu, par kuru jums ir jautājums
Piedāvātās tēmas ietver kontus un pasūtījumus, rēķinus un maksājumus, TV skatīšanos tagad, kā arī platjoslas pakalpojumus un zvanus. Noklikšķiniet uz bultiņas zem tēmas apraksta, lai piekļūtu izplatītāko problēmu un risinājumu sarakstam.
Šie ir tikai visizplatītākie jautājumi, tāpēc neuztraucieties, ja sniegtajos sarakstos nevarat atrast atbildi uz savu problēmu
3. solis. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “Jebkas cits?
”Sadaļā, ja jūsu problēma nav norādīta.
Ekrāna apakšdaļā atradīsit dažas citas problēmas diagnosticēšanas iespējas, tostarp saites e -pasta sūtīšanai vai tiešraides tērzēšanai. Ja zināt, ka jums būs jāveic kāda no šīm darbībām, nekavējoties ritiniet uz leju, nemeklējot problēmu.
4. solis Izvēlieties “Sūtīt ziņu” uz e -pastu Now TV
Ja jums nav tūlītēja jautājuma vai rodas problēma, kas neatbilst kādai no kategorijām, ierakstiet detalizētu problēmas aprakstu. Kāds no TV tagad izskatīs problēmu un atbildēs jums vienas darba dienas laikā pēc jūsu ziņojuma saņemšanas.
- Mēģiniet pēc iespējas detalizētāk aprakstīt problēmu. Ja ir vairāk nekā viena problēma, dariet to zināmu.
- Noteikti norādiet savu kontaktinformāciju un konta informāciju, lai viņi varētu piekļūt jūsu pakalpojumam un sazināties ar jums.
5. solis. Izvēlieties “Tērzēt tiešsaistē”, lai sarunātos ar pārstāvi darba laikā
Pārstāvji ir pieejami tikai 8:00-pusnaktī TV jautājumiem un 8:00-23:00 interneta vai zvanīšanas jautājumiem. Ja problēma rodas ārpus šī laika, nosūtiet ziņojumu.
Ja nesaņemat atbildi līdz pulksten 8:00 nākamajā dienā, piekļūstiet tiešraides tērzēšanai un informējiet viņu, ka iepriekš nosūtījāt ziņojumu, bet joprojām rodas problēmas
Padomi
- Ja problēma ir steidzama, vispirms sazinieties ar tagadējo TV, izmantojot e -pastu vai tiešraides tērzēšanu, lai saņemtu tiešu atbildi.
- Ievietojiet ziņas publiskos forumos, pievienojot sāls graudu, un ziņojiet par visiem lietotājiem, kuri neievēro noteikumus vai neatbild uz jūsu ziņu.
