Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā iesniegt sūdzību par tarifu Uber. Ja Uber piekrīt jūsu strīdam, viņi var atmaksāt daļu vai visu jūsu braukšanas maksu. Paturiet prātā, ka strīda iesniegšana negarantē kompensāciju. Jūs varat apstrīdēt Uber braukšanas maksu, izmantojot Uber palīdzības vietni vai izmantojot Uber mobilo lietotni.
Soļi
1. metode no 2: lietotnes Uber izmantošana
1. solis. Atveriet Uber
Pieskarieties lietotnei Uber, kas atgādina melnbalto Uber logotipu. Tas atvērs Uber kartes saskarni, ja esat pieteicies Uber.
Ja vēl neesat pieteicies Uber, vispirms dariet to, izmantojot savu tālruņa numuru un paroli (vai Facebook profilu)
Piezīme: Jūs nevarat sazināties ar Uber, zvanot pa tālruni.
2. solis. Pieskarieties ☰
Tas atrodas ekrāna augšējā kreisajā stūrī. Parādīsies izvēlne.
3. solis. Pieskarieties Jūsu ceļojumi
To atradīsit izvēlnes augšdaļā.
4. solis. Pieskarieties cilnei Pagātne
Tas atrodas ekrāna augšdaļā. To darot, tiek atvērts neseno ceļojumu saraksts.
5. solis. Izvēlieties ceļojumu
Pieskarieties ceļojumam, kuru vēlaties apstrīdēt.
6. solis Pieskarieties Es vēlos saņemt atmaksu
Tas atrodas zem saraksta Palīdzība iespējas. To darot, tiek atvērts iespējamo problēmu saraksts.
Ja tā vietā redzat kvīti, pieskarieties Palīdzība pirms turpināt, lapas vidū.
7. solis. Izvēlieties problēmu
Lai gan dažas no lietotnē Uber uzskaitītajām problēmām nav apstrīdamas, katra no šīm problēmām ir apstrīdama. Pieskarieties vienai no šīm problēmām:
- Mans šoferis izvēlējās sliktu ceļu
- Šo braucienu veica kāds cits
- Es samaksāju nodevu vai autostāvvietas maksu savam vadītājam
- No manis iekasēja tīrīšanas maksu
- Par šo braucienu man ir jāmaksā papildus
- Mana saņemšanas vai nodošanas vieta bija nepareiza
- Mans šoferis apstājās bez pieprasījuma
- Mans reklāmas kods nedarbojās
- Mans šoferis lūdza samaksāt skaidrā naudā
- Man bija cita problēma ar manu maksu
8. solis. Izlasiet izvēlētās problēmas politiku
Lai izvairītos no neskaidrībām par to, kas prasa atmaksu un kas nav, pirms turpināt, izlasiet Uber politiku par jūsu izvēlēto problēmu.
9. solis. Aizpildiet problēmas veidlapu
Ja nepieciešams, ritiniet uz leju un pēc tam aizpildiet problēmas veidlapu. Tas parasti sastāv no detalizētas informācijas sniegšanas par incidentu, lai gan atkarībā no izvēlētās problēmas jums, iespējams, būs jāatzīmē arī izvēles rūtiņa blakus konkrētajai problēmai.
- Piemēram, ja izvēlējāties “Mans autovadītājs izvēlējās sliktu maršrutu”, jūs redzēsit tikai lauku “Kopīgot informāciju”, lai aprakstītu notikumu.
- Tomēr, ja izvēlējāties opciju “Es samaksāju savam vadītājam skaidrā naudā”, jums būs vairāk iespēju, piemēram, “Vai jūsu šoferis lūdza padomu skaidrā naudā?” un "Kāda bija samaksātā skaidras naudas summa?".
- Esiet rūpīgi, sniedzot šo informāciju. Jo sīkāku informāciju jūs sniedzat, jo apzinātāku lēmumu Uber varēs pieņemt.
10. solis. Pieskarieties IESNIEGT
Tas atrodas lapas apakšā. Tas nosūtīs Uber jūsu maksas strīdu; ja Uber piekrīt jūsu strīda kritērijiem, viņi atmaksās jūsu maksājuma veidu (piemēram, jūsu debetkarti vai PayPal kontu).
2. metode no 2: Uber vietnes izmantošana
1. solis. Atveriet Uber vietni
Datora pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://help.uber.com/. Tāpat kā Uber mobilajā lietotnē, varat pieprasīt naudas atmaksu Uber vietnē.
2. solis. Noklikšķiniet uz SIGN IN
Tas atrodas lapas augšējā labajā stūrī. Lai skatītu ceļojuma vēsturi un iesniegtu strīdu par konkrētu ceļojumu, jums jāpierakstās, izmantojot savu Uber kontu.
3. solis. Pierakstieties savā Uber kontā
Ievadiet savu Uber tālruņa numuru vai e -pasta adresi, noklikšķiniet uz NĀKAMAIS, ja tiek prasīts, atzīmējiet izvēles rūtiņu "Es neesmu robots", ievadiet savu paroli un noklikšķiniet NĀKAMAIS.
4. solis. Noklikšķiniet uz cilnes FOR RIDERS
Jūs redzēsit šo gaiši pelēko cilni loga kreisajā pusē.
5. solis. Noklikšķiniet uz nolaižamā lodziņa ar datumu
Tas atrodas kartes sadaļas augšdaļā, kas atrodas tieši zem virsraksta "Ceļojuma jautājumi un atmaksa" lapas augšdaļā. To darot, tiek parādīta nolaižamā izvēlne.
6. solis. Izvēlieties ceļojumu
Noklikšķiniet uz tā ceļojuma datuma, par kuru vēlaties apstrīdēt maksu. Tādējādi tiks mainīta informācija un saites kartes sadaļas labajā pusē, lai atspoguļotu izvēlēto ceļojumu.
7. solis. Noklikšķiniet uz Es vēlos saņemt atmaksu
Šī opcija atrodas pa labi no kartes sadaļas. Tiks atvērta ceļojuma lapa.
8. solis. Ritiniet uz leju un izvēlieties problēmu
Jums vajadzētu redzēt vienu vai vairākas no šīm problēmām, kas uzskaitītas lapas apakšā, tāpēc noklikšķiniet uz tās, kas jums ir piemērota:
- Mans šoferis izvēlējās sliktu ceļu
- Mana saņemšanas vai nodošanas vieta bija nepareiza
- Maršrutā bija intensīva satiksme
- Šo braucienu veica kāds cits
- Es samaksāju nodevu vai autostāvvietas maksu par manu vadītāju
- Mans šoferis apstājās bez pieprasījuma
- Mans reklāmas kods nedarbojās
- No manis iekasēja tīrīšanas maksu
- Man bija problēma ar uberPOOL braukšanas maksu
- Man bija cita problēma ar manu maksu
9. solis. Ievadiet pēc iespējas vairāk informācijas
Kad esat izvēlējies iemeslu, varēsit aizpildīt veidlapu, lai iesniegtu apelāciju. Dažādiem iemesliem būs nedaudz atšķirīgas formas. Piemēram, ja izvēlējāties “Es samaksāju nodevu par manu vadītāju”, jums būs jāievada lauks, lai ievadītu nodevu.
Pārliecinieties, ka esat skaidrs un pieklājīgs. Dusmīgi, necieņas pilni lūgumi daudz biežāk tiek ignorēti vai noraidīti nekā objektīvi
10. solis. Noklikšķiniet uz IESNIEGT
Tā ir zaļa poga lapas apakšā. Tādējādi jūsu strīds tiks iesniegts Uber.
11. solis. Pagaidiet, kamēr jūsu prasība tiks izskatīta
Tas var ilgt no 24 stundām līdz nedēļai vai ilgāk. Jūs saņemsiet lēmumu uz e -pasta adresi, ar kuru reģistrējāties Uber.
Video - izmantojot šo pakalpojumu, daļa informācijas var tikt kopīgota ar pakalpojumu YouTube
Padomi
- Ja pēc nedēļas nesaņemat atbildi, mēģiniet atkārtoti iesniegt prasību. Prasības var viegli pazust iesniegšanas procesā.
- Lietotnei iPhone Uber un lietotnei Android Uber ir tieši tādas pašas izkārtojuma un strīdu iespējas.
