Iznomājot automašīnu, pastāv iespēja, ka vēlāk saņemsiet rēķinu par automašīnas bojājumiem, kas nodarīti jūsu īpašumā. Automašīnu nomas uzņēmumi rūpīgi pārbauda savas automašīnas, ļaujot jums saņemt rēķinu par kaut ko tādu, ko pat nebūtu pamanījis. Lai gan tas parasti nav krāpšana, uzņēmuma zaudējumu aprēķins var būt ievērojami lielāks, nekā jums vajadzētu maksāt. Ja uzskatāt, ka prasība ir negodīga, iesniedziet oficiālu strīdu ar automašīnu nomas uzņēmumu. Ja viņi jau ir iekasējuši maksu no jūsu kredītkartes, iespējams, varēsit saņemt atmaksu arī no kredītkartes izsniedzēja, izmantojot atmaksas procesu.
Soļi
1. metode no 3: strīda iesniegšana automašīnu nomas uzņēmumā
Solis 1. Uzmanīgi izlasiet paziņojumu, ko saņemat no uzņēmuma
Ja jums tiek izrakstīts rēķins par iznomātās automašīnas bojājumiem, automašīnu nomas uzņēmums nosūtīs jums paziņojumu, kurā būs norādīta summa, kas no jums tika iekasēta. Tas var aprakstīt zaudējumus, bet bieži vien tā nav.
- Ja tajā ir iekļauti automašīnas nomas datumi, vēlreiz pārbaudiet, vai šie datumi atbilst jūsu ierakstiem. Jūs arī vēlaties pārbaudīt automašīnas marku un modeli, lai pārliecinātos, ka tā ir jūsu īrētā automašīna. Ja viņi vienkārši ir nosūtījuši jums rēķinu kļūdas dēļ, to vajadzētu viegli atrisināt.
- Noskaidrojiet, vai no jums jau ir iekasēta samaksa par zaudējumiem, vai arī jums ir jāmaksā tagad. Ja jūs norādījāt kredītkarti depozīta zaudējumu segšanai, summa, iespējams, tika iekasēta no jūsu kartes - it īpaši, ja automašīnu nomājāt salīdzinoši nesen.
Padoms:
Ja paziņojumā nav norādīts kaitējums, no kura tiek iekasēta maksa, zvaniet uzņēmumam un jautājiet. Kaitējuma veids, no kura tiek iekasēta maksa, var ietekmēt prasību apstrīdēšanu.
Solis 2. Apkopojiet visas savas fotogrāfijas vai dokumentāciju
Ja saglabājāt dokumentus no automašīnas nomas vai fotografējāt automašīnu pirms un pēc lietošanas, tie palīdzēs jums pierādīt, ka neesat atbildīgs par zaudējumiem. Pat ja jums nav daudz pierādījumu, lai pamatotu savu strīdu, jūs joprojām varat iegūt informāciju no uzņēmuma, liekot viņiem pierādīt, ka esat parādā par nodarīto kaitējumu.
Ja esat aizpildījis pārbaudes veidlapas pirms vai pēc automašīnas nomas, automašīnas nomas uzņēmuma dokumentos tās būs. Jūs varat pārbaudīt bojājumus, salīdzinot ar šiem dokumentiem
3. solis. Pārbaudiet, vai uzņēmumam ir tiešsaistes pieprasījuma veidlapa
Daudzu lielāku automašīnu nomas uzņēmumu tīmekļa vietnē ir veidlapa, kuru varat izmantot, lai apstrīdētu zaudējumu atlīdzināšanas prasību. Parasti tas ir ātrākais un vienkāršākais veids, kā reģistrēt strīdu uzņēmumā.
Ja tiešsaistes veidlapa ļauj pievienot dokumentus, iegūstiet visu jūsu rīcībā esošo dokumentu vai fotoattēlu digitālās kopijas un pievienojiet tās veidlapai. Ja pielikumi nav atļauti, iekļaujiet paziņojumu par to, ka jums ir dokumenti vai fotoattēli, kas pamato jūsu strīdu. Uzņēmums var sazināties ar jums un lūgt tos iesniegt citā veidā
4. solis. Uzrakstiet rakstisku vēstuli, ja nevarat iesniegt strīdu tiešsaistē
Lai gan varat arī piezvanīt nomas automašīnu uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestam, lai apstrīdētu prasību par bojājumiem, turpiniet rakstiski. Iekļaujiet automašīnas nomas datumus, atrašanās vietu, kā arī iznomātās automašīnas marku un modeli. Atsaucieties uz zaudējumu atlīdzināšanas prasību un norādiet, ka apstrīdat, ka kaitējums noticis laikā, kad jums piederēja automašīna. Pēc tam izklāstiet visus pierādījumus, ka esat atgriezis automašīnu nebojātu.
- Ja jums ir fotoattēli vai cita dokumentācija, pievienojiet tos savai vēstulei. Pirms nosūtīšanas izveidojiet visu savu dokumentu fotokopiju.
- Nosūtiet savu strīda vēstuli, izmantojot sertificētu pastu ar pieprasītu atgriešanas kvīti, lai jūs zinātu, kad uzņēmums saņems jūsu vēstuli. Saņemot zaļo kvīti, glabājiet to kopā ar vēstules kopiju.
5. solis. Lūdziet pierādījumus tam, ka bojājums radies automašīnas lietošanas laikā
Iespējams, ka bojājumi radās pēc automašīnas vadīšanas - it īpaši, ja uzņēmums nosūtīja jums zaudējumu atlīdzināšanas prasību tikai vairākus mēnešus pēc automašīnas ieslēgšanas. Pieprasiet automašīnas izmantošanas žurnālu, lai jūs zinātu, cik bieži automašīna tika iznomāta laikā no brīža, kad to iesniedza, līdz brīdim, kad uzņēmums jums nosūtīja prasību par zaudējumiem.
Ja izmantošanas žurnāls rāda, ka vairāki citi cilvēki īrēja automašīnu pēc jums, lūdziet nomas uzņēmumam pierādīt, ka bojājumi nav notikuši pēc tam, kad esat jau iesnieguši automašīnu
6. solis. Sekojiet strīdam pēc 30 dienām
Uzņēmums, iespējams, nesazināsies ar jums, lai paziņotu, ka pretenzija tika atcelta pēc jūsu strīda. Ja 30 dienu laikā pēc strīda iesniegšanas nesaņemat atbildi, sazinieties ar uzņēmumu, lai uzzinātu, kas noticis ar prasību.
Ja uzņēmums atsakās no prasības, lūdziet viņiem nosūtīt jums rakstisku paziņojumu, ka pretenzija ir atcelta, lai jums tas būtu pieejams
7. Paziņojiet pārvaldes iestādēm, kur jūs iznomājāt automašīnu
Ja automašīnu nomas uzņēmums turpina prasību par zaudējumiem un uzskatāt, ka kaitējums nav jūsu vaina, valsts pārvaldes iestādes var jums sekot. Parasti jūs meklējat patērētāju tiesību aģentūru vai apdrošināšanas regulatoru vietā, kur iznomājāt automašīnu.
- Piemēram, ja jūs iznomājāt automašīnu ASV, štata ģenerālprokurors, kurā jūs nomājāt automašīnu, parasti izmeklēs prasības par nomas automašīnas bojājumiem.
- Apvienotajā Karalistē jūs varat sadarboties ar pilsoņu konsultāciju patērētāju dienestu. ES, sazinieties ar Eiropas Patērētāju centru valstī, kurā iznomājāt automašīnu.
2. metode no 3: atmaksas sākšana no jūsu kredītkartes
1. darbība. Pārbaudiet savu kredītkartes pārskatu
Ja automašīnu nomas uzņēmums jau ir iekasējis maksu no jūsu kredītkartes par nomas automašīnas bojājumiem, atrodiet darījumu kredītkartes pārskatā. Nokopējiet visu ar darījumu saistīto informāciju, tostarp uzņēmuma nosaukumu, kas no jums iekasēja samaksu, kā tas ir norādīts jūsu pārskatā, maksas datumu un iekasēto summu.
Varat arī izdrukāt kredītkartes pārskata kopiju un apzīmēt tajā darījumu
2. solis. Sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju, lai apstrīdētu maksu
Parasti, lai sāktu atmaksu, varat izmantot klientu apkalpošanas numuru kredītkartes aizmugurē. Jūs varat arī sākt procesu, izmantojot savu tiešsaistes kontu.
Ja sākat atmaksu pa tālruni, nosūtiet arī rakstisku vēstuli, lai jums būtu rakstiska informācija, ja vēlāk būs nepieciešami pierādījumi
Padoms:
Daudzi kredītkaršu uzņēmumi ļauj apstrīdēt darījumu tieši no savas mobilās lietotnes. Tomēr, iespējams, jums būs jānosūta papildu dokumentācija vai informācija, lai pamatotu savu strīdu.
3. solis. Sniedziet kredītkartes izsniedzējam dokumentācijas un fotoattēlu kopijas
Lai atmaksa būtu veiksmīga, jums ir jāspēj pierādīt savai kredītkaršu kompānijai, ka neesat atbildīgs par zaudējumiem. Visa dokumentācija, ko nosūtāt savai kredītkaršu kompānijai, tiks pārsūtīta automašīnu nomas uzņēmumam.
Parasti jūsu kredītkaršu kompānija uz laiku atliks darījumu. Tas nozīmē, ka jums tas nav jāatmaksā, kamēr kredītkaršu kompānija izmeklē darījumu, un no jums netiks iekasēti procenti
4. solis. Sadarbojieties ar savu kredītkaršu kompāniju, lai apstrīdētu prasību
Pēc darījuma apstrīdēšanas jūsu kredītkaršu uzņēmums sazināsies ar automašīnu nomas uzņēmumu un pieprasīs pierādījumus, ka esat atbildīgs par bojājumiem. Ja automašīnu nomas uzņēmums sniedz šos pierādījumus, jūsu kredītkaršu uzņēmums var sazināties ar jums un teikt, ka viņi nepabeigs atmaksu.
Ja esat pārliecināts, ka neesat nodarījis kaitējumu, nepadodieties pirmo reizi, kad kredītkartes izsniedzējs jums paziņo, ka nepabeigs atmaksu. Tomēr paturiet prātā, ka, ja jums nav daudz konkrētu pierādījumu, piemēram, fotoattēlu un dokumentācijas par jebkādiem transportlīdzekļa bojājumiem pirms tā iznomāšanas un pēc tā nodošanas, visticamāk, jums nebūs veiksmīga atmaksa
3. metode no 3: izvairīšanās no pretenzijām par kaitējumu
1. darbība. Uzņemiet automašīnas fotoattēlus, pirms to nobraucat
Iegūstiet fotoattēlus ar laika zīmogu gan no automašīnas iekšpuses, gan ārpuses. Izveidojiet buferu un durvju paneļu tuvplānus, jo tās ir vietas, kas, visticamāk, tiks bojātas. Automašīnas iekšpusē fotografējiet grīdas dēļus un domuzīmi, ieskaitot visas pogas.
- Ieteicams arī pacelt pārsegu un nofotografēt motoru. Lai gan ir maz ticams, ka jūs varētu pateikt jebkādu kaitējumu, vienkārši apskatot fotoattēlu, tas joprojām var izrādīties vērts.
- Nofotografējiet riepas un palūdziet darbiniekam pārbaudīt gaisa spiedienu katrā no tām.
2. solis. Palūdziet darbiniekam pārbaudīt automašīnu un dokumentēt visus neizlabotos bojājumus
Lielākajai daļai automašīnu nomas uzņēmumu ir īpaša veidlapa, ko izmantot, lai ziņotu par visiem automašīnas bojājumiem, pirms to īrējat. Papildus redzamiem bojājumiem pārbaudiet automašīnas darbību un atzīmējiet visu, kas nedarbojas.
- Pat ja jūs neplānojat tos izmantot, pārbaudiet gaisa kondicionētāju un siltumu, lai pārliecinātos, ka tie darbojas pareizi. Ieslēdziet radio un pārliecinieties, vai darbojas visi papildu savienojumi vai pakalpojumi ar datoru. Ja tā nav, pierakstiet tos.
- Iedarbiniet automašīnu un atzīmējiet, ja tā nesākas uzreiz vai izklausās gausa. Pat ja jūs daudz nezināt par automašīnām, varat pateikt, vai kaut kas jūtas vai izklausās “izslēgts” par to, kā automašīna darbojas.
Solis 3. Pirms automašīnas nomas uzmanīgi izlasiet visus dokumentus
Kad dodaties nomāt automašīnu, jūs, iespējams, steidzaties nokļūt galamērķī. Turklāt, ja visu dienu esat bijis lidmašīnā, iespējams, esat diezgan noguris. Tomēr neļaujiet šiem faktoriem steigties ar automašīnas nomas dokumentiem.
Ja īres dokumentos ir kaut kas nesaprotams, lūdziet darbiniekam to izskaidrot
Solis 4. Iegādājieties nomas uzņēmuma sadursmes bojājumu atbrīvojuma segumu
Lai gan šis segums var būt diezgan dārgs, tas pasargā jūs no iespējamām kaitējuma prasībām. Ja automašīna ir bojāta, kamēr tā jums ir, atbrīvojums no sadursmes bojājumiem to sedz.
Pat ja jūsu personīgajā apdrošināšanas polisē ir iekļauts sadursmes segums, joprojām ir laba ideja saņemt atbrīvojumu no sadursmes bojājumiem. Tādā veidā jums nav jāsazinās ar savu apdrošināšanas sabiedrību, ja automašīnu nomas uzņēmums jums nosūta zaudējumu atlīdzības prasību
5. solis. Rūpīgi pārbaudiet automašīnu un fotografējiet, pirms to atkal ieslēdzat
Kad esat gatavs atgriezt automašīnu, nofotografējiet tās pašas automašīnas daļas, kuras fotografējāt pirms tās izņemšanas no partijas. Ja pamanāt nelielus skrāpējumus vai citus bojājumus, iespējams, varēsiet tos notīrīt pirms automašīnas atgriešanas.
Ja automašīna ir bijusi jūsu rīcībā vairākas dienas, tā ir laba ideja izlaist automašīnu mazgātavā un notīrīt salonu, pirms to atkal ieslēdzat. Automašīnu nomas uzņēmums, visticamāk, neatradīs zaudējumus, ja atgriezīsiet automašīnu. automašīna nevainojamā stāvoklī
Padoms:
Saglabājiet abus fotoattēlu komplektus pirms un pēc vismaz 6 mēnešus pēc automašīnas ieslēgšanas, ja saņemat automašīnu nomas uzņēmuma prasību par bojājumiem.
6. solis. Atdodiet automašīnu parastajā darba laikā
Ja jūs atdodat automašīnu pēc darba laika, jūs arī esat atbildīgs par jebkādiem bojājumiem, kas automašīnai rodas laikā, kad to nododat, un laiku, kad darbinieks to pārbauda nākamajā dienā. Lai gan tas var būt labi, ir arī iespējams, ka cits klients vai pat darbinieks šajā laikā var nejauši sabojāt automašīnu, un jums nav iemesla būt par to atbildīgam.
