Ja, lietojot pakalpojumu Gmail, rodas kļūda vai problēma, varat par to ziņot Google, lai viņi varētu to novērst. Ja neviens par to nepaziņo, iespējams, ka tas netiks novērsts. Ziņot par to Google ir viegli.
Soļi
1. daļa no 2: Kļūdas atkārtošana
1. darbība. Pierakstieties pakalpojumā Gmail
Dodieties uz vietni https://gmail.google.com un pierakstieties, izmantojot savu Google kontu un paroli. Jūsu Gmail tiks ielādēts ar visiem jūsu e -pasta ziņojumiem.
2. solis. Atkārtojiet kļūdu
Ja esat pamanījis kļūdu vai problēmu, atkārtojiet to pašu, ko darījāt pirmo reizi. Tādā veidā jūs varat pārliecināties, ka tā nav vienreizēja lieta vai sistēmas kļūme. Izmēģiniet to ar citiem datoriem un tīmekļa pārlūkprogrammām. Google nevar strādāt pie kļūdas, kuru nevar atkārtot.
3. solis. Ievērojiet soļus
Atkārtojot kļūdu, ņemiet vērā visas ar to saistītās darbības un apstākļus. Uzņēmumam Google būs nepieciešami visi šie dati, lai palīdzētu atrisināt problēmu.
2. daļa no 2: Ziņošana, izmantojot Google atsauksmes
1. darbība. Pārbaudiet zināmās problēmas
Google uztur žurnālu par visām esošajām un zināmajām problēmām, lai atjauninātu visus savus lietotājus. Ja problēma jau pastāv, jums, iespējams, nav jāziņo par to, ka Google jau strādā pie tās. Dodieties uz vietni https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1, lai skatītu Gmail zināmo problēmu žurnālu.
2. solis. Dodieties uz atsauksmju lapu
Ja problēma ir jauna un par to vēl nav ziņots, jūs varētu un jums vajadzētu sniegt atsauksmes uzņēmumam Google. Lai atvērtu izvēlni, savā Gmail lapā noklikšķiniet uz zobrata ikonas galvenes rīkjoslā. Šeit atlasiet “Sūtīt atsauksmes”, un tiks parādīts Google atsauksmju logs.
3. solis. Uzrakstiet īsu aprakstu
Tekstlodziņā uzrakstiet radušās kļūdas vai problēmas īsu aprakstu. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz pogas “Tālāk”.
4. solis. Pievienojiet ekrānuzņēmumu
Lai palīdzētu uzņēmumam Google izprast jūsu ziņojumu, varat pievienot ekrānuzņēmumu ar atsauksmēm. Atkārtojiet 1. daļu, lai dokumentētu kļūdu vai problēmu. Šoreiz to var uzņemt ar ekrānuzņēmumu. Noklikšķiniet un velciet taisnstūrveida lodziņu Gmail ekrānā, lai parādītu kļūdu vai problēmu, pēc tam noklikšķiniet uz pogas Tālāk, lai saglabātu un pievienotu ekrānuzņēmumu savam ziņojumam.
- Izcelt. Noklikšķiniet uz pogas “Izcelt” un noklikšķiniet uz apgabaliem vai tekstiem, kurus vēlaties izcelt. Izmantojiet to daļām, kas attiecas uz kļūdu vai problēmu, par kuru ziņojat. Uz jūsu atlasītajām daļām tiks parādīts izcēlums.
- Aptumšojies. Noklikšķiniet uz pogas Izslēgt un noklikšķiniet uz apgabaliem vai tekstiem, kurus vēlaties aptumšot. Izmantojiet to visai personiskajai informācijai ekrānuzņēmumā, lai aizsargātu jūsu privātumu. Jūsu izvēlētās daļas tiks aptumšotas un paslēptas.
5. solis. Sniedziet detalizētu aprakstu
Zem apraksta lodziņa pierakstiet fonu un informāciju par kļūdu vai problēmu, par kuru ziņojat. Ņemiet vērā visu, ko pamanījāt 1. daļā. Sniedziet uzņēmumam Google pēc iespējas vairāk datu, lai palīdzētu viņiem ātrāk tos atrisināt.
6. solis. Iesniedziet atsauksmes
Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt” apakšējā labajā stūrī. Jūsu pārskats tiks nosūtīts uzņēmumam Google.
