Ja atrodaties Apvienotajā Karalistē un jums ir problēmas ar kādu Google produktu, diemžēl nav vispārīgu tālruņa numuru vai e -pasta adrešu, ko varat izmantot, lai sazinātos ar Google UK. Ja rodas kāda problēma, kurai nepieciešama palīdzība, pārlūkojiet Google vietnes atbalsta forumus, lai atrastu līdzīgu problēmu un, iespējams, sazinātos ar tiešsaistes atbalstu. Ja rodas juridiskas problēmas vai problēmas, varat iesniegt veidlapu vai pieprasījumu, un Google UK sazināsies ar jums, tiklīdz to redzēs.
Ja jums ir problēma ar Tikai Google Play, varat zvanīt bez maksas pa tālruni 0800 328 6081 no 8:00 līdz 20:00 PST darba dienās un no 9:00 līdz 17:00 PST nedēļas nogalēs.
Soļi
1. metode no 2: palīdzības centra pārbaude
1. darbība. Vispirms meklējiet savu problēmu Google atbalsta izvēlnēs
Apmeklējiet Google atbalsta lapu un noklikšķiniet uz lietojumprogrammas, ar kuru jums rodas problēma. Pārlūkojiet izplatītās problēmas un ieteikumus, lai redzētu, vai jūsu problēma ir iekļauta sarakstā. Ja tā ir, noklikšķiniet uz opcijas un izpildiet norādījumus, lai to labotu. Ja joprojām nevarat atrast savu problēmu, mēģiniet to meklēt meklēšanas joslā loga augšdaļā.
- Google atbalstu varat atrast šeit:
- Atbalsta izvēlnēs ir uzskaitītas visbiežāk sastopamās problēmas vai sūdzības, ko saņem Google, tāpēc jūsu konkrētā problēma var netikt norādīta.
2. solis. Pārbaudiet kopienas forumus, lai redzētu, vai kādam citam ir bijušas līdzīgas problēmas
Pēc noklikšķināšanas uz Google lietojumprogrammas, kas rada jums problēmas, loga augšējā kreisajā stūrī skatiet opciju “Kopiena”. Noklikšķiniet uz tā, lai atvērtu kopienas forumus, kuros citi cilvēki ir publicējuši savas problēmas. Pārlūkojiet un meklējiet kopienas forumos problēmu, kas jums rodas, lai redzētu, vai kāds cits par to ir ievietojis, un pārbaudiet komentārus, lai atrastu risinājumus.
- Dažreiz oficiālie Google atbalsta speciālisti atbildēs uz ziņām kopienas forumos, sniedzot noderīgus labojumus vai saites, lai jums palīdzētu.
- Ja neatrodat savu problēmu, varat uzrakstīt jaunu foruma ziņu, lai arī citi to varētu atrast. Nepublicējiet savā privātajā kontā informāciju, jo tā tiks publiski parādīta.
3. solis. Ja tā ir pieejama, noklikšķiniet uz pogas Sazināties ar mums
Pārbaudiet, vai Google atbalsta lapā atlasītajai opcijai ir zila poga ar nosaukumu “Sazināties ar mums” lapas apakšējā kreisajā stūrī. Noklikšķinot uz tā, parādīsies izvēlne ar biežāk sastopamām problēmām, kas saistītas ar lapā uzskaitīto problēmu. Ritiniet izvēlnes opcijas un izvēlieties opciju, kas ir līdzīga jūsu problēmai.
Ne katrai uzskaitītajai problēmai būs poga “Sazināties ar mums”, tāpēc jums, iespējams, būs jāizvēlas cita problēma, kas ir saistīta ar jūsu pieredzi
4. solis. Ja vēlaties runāt pa tālruni ar atbalstu, izvēlieties “Pieprasīt atzvanīšanu”
Jums var tikt piedāvātas saziņas iespējas, izvēloties izvēlnē problēmu, noklikšķinot uz pogas “Sazināties ar mums”. Ja ir atlasīta opcija “Pieprasīt atzvanīšanu”, atlasiet to un ievadiet savu tālruņa numuru un problēmu. Aprakstā iekļaujiet visus saņemtos kļūdu ziņojumus, lai atbalsta speciālists zinātu, kāda ir problēma. Veidlapas apakšā noklikšķiniet uz pogas “Zvanīt man” un gaidiet, līdz ar jums sazināsies atbalsts.
- Dažreiz opcija “Pieprasīt atzvanīšanu” var būt norādīta kā nepieejama, tāpēc jums tā vietā jāizmanto cita metode.
- Zvanīt var no neatpazīta vai starptautiska numura, tāpēc daži surogātpasta filtri var mēģināt to bloķēt.
Padoms:
Pārliecinieties, vai esat pieteicies ar problēmu saistītajā Google kontā, lai atbalsts varētu izskatīt jūsu informāciju.
5. solis. Izvēlieties “Pieprasīt tērzēšanu”, lai sazinātos ar tiešsaistes atbalstu
Ja atzvanīšanas funkcija nav pieejama vai vēlaties ziņot atbalsta speciālistam, izvēlnē atlasiet opciju “Pieprasīt tērzēšanu”. Norādiet savu vārdu un radušos problēmu norādītajā veidlapā un pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt” lapas apakšdaļā. Klientu atbalsts nosūtīs jums tērzēšanu, kad tie būs pieejami, lai jūs varētu runāt un noskaidrot problēmu.
Jūs nevarat izmantot tērzēšanas funkciju, lai pieprasītu atmaksu no Google Play veikala, jo ir jāaizpilda atsevišķa veidlapa
2. metode no 2: Juridiska pieprasījuma iesniegšana
1. darbība. Noklikšķiniet uz atbilstošā juridiskā pieprasījuma Google kontaktu lapas izvēlnē
Piesakieties Google vietnes kontaktpersonu lapā un apakšējā labajā stūrī atrodiet virsrakstu “Juridiskie jautājumi”. Izvēlnē atlasiet opciju, pamatojoties uz nepieciešamo informāciju vai problēmu, kas jums jāatrisina. Noklikšķinot uz opcijas, tiks atvērta jauna lapa ar konkrētu palīdzību un veidlapām jūsu problēmai.
- Juridisko jautājumu sarakstu varat atrast šeit:
- Izvēlieties opciju “Noņemt nelikumīgu saturu”, ja atrodat kaut ko tādu, kas ir pretrunā ar likumu un ko, jūsuprāt, Google vajadzētu noņemt no savas vietnes vai meklēšanas.
- Izvēlieties opciju “Google satura izmantošanas atļaujas”, ja projektā vēlaties izmantot jebkuru Google preču zīmi.
- Ja jums ir nepieciešami dati juridiskai lietai, noklikšķiniet uz opcijas “Civildienesta izsaukšana Google tīklā”.
2. solis. Iesniedziet juridiskā pieprasījuma veidlapu, lai ziņotu par saturu vai noņemtu to no Google
Jūs varat iesniegt juridisku pieprasījumu, ja konstatējat, ka tas ir pretrunā ar likumu vai aizskar citu personu, un Google pārskatīs saturu, lai, iespējams, noņemtu to no savām vietnēm. Veidlapā, ar kuru rodas problēma, atlasiet Google produktu un pēc tam uznirstošajā izvēlnē izvēlieties vienu no iespējām. Atbildiet uz visiem papildu jautājumiem, kurus jums uzdod veidlapa, līdz lapas apakšā tiek norādīts risinājums.
- Satura noņemšanas veidlapai varat tieši piekļūt šeit:
- Atkarībā no problēmas, veidlapa var novirzīt jūs uz citu lapu.
- Dažreiz Google neko nevar darīt, kamēr neesat veicis turpmākas juridiskas darbības ar citām iesaistītajām pusēm.
3. solis. Aizpildiet zīmola pieprasījuma veidlapu, ja vēlaties saņemt atļauju izmantot Google preču zīmes
Izmantojiet zīmola pieprasījuma veidlapu, ja plānojat izmantot Google nosaukumu, logotipu, attēlus vai produktus kādam pasākumam, filmai vai reklāmai. Aizpildiet veidlapu, norādot savu personisko informāciju, uzņēmumu, kurā strādājat, un to, kam plānojat izmantot preču zīmes. Augšupielādējiet attēlu, kā plānojat izmantot preču zīmes, lai Google recenzenti varētu pieņemt lēmumu.
- zīmola pieprasījuma veidlapu varat atrast šeit:
- Piemēram, jūs varat augšupielādēt reklāmkaroga attēlu, kuru plānojat izveidot ar notikuma Google logotipu.
- Ja filmā vai TV šovā izmantojat Google preču zīmi, augšupielādējiet skripta lapas, kurās norādīts, kā preču zīme tiks izmantota.
Padoms:
Google zīmola preču zīmes ietver arī Gmail un YouTube, tāpēc noteikti saņemiet atļauju arī tām.
4. solis. Nosūtiet uzņēmumam Google civilo pieprasījumu pa pastu, ja jums ir nepieciešami lietotāja dati juridiskai lietai
Advokāts vai civiltiesiskā lietā iesaistīta persona var iesniegt pieprasījumu pēc lietotāju datiem, ja tas ir lietā svarīgi. Uzrakstiet pieprasījuma vēstuli, kurā īpaši norādīts, kuram Google pakalpojumam jūs pieprasāt datus, un norādiet visas e -pasta adreses personai, kurai tas ir nepieciešams. Nosūtiet pieprasījumu: Google LLC; c/o ierakstu glabātājs; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Amerikas Savienotās Valstis.
- Iekļaujiet savu e -pasta adresi, lai Google pēc pieprasījuma saņemšanas varētu jums ātri atbildēt.
- Jūs, iespējams, varēsit atrast ar savu kontu saistītos datus bez pieprasījuma, apmeklējot sava konta informācijas paneli šeit:
Padomi
- Varat arī mēģināt sazināties ar Twitter, tweetot @GoogleUK vai nosūtot viņiem tiešu ziņojumu.
- Tikai G Suite administratori var piekļūt diennakts atbalstam pa tālruni un e -pastu.
