Šis wikiHow māca jums, kā diagnosticēt un novērst problēmas ar Hulu, kas neļauj jums izbaudīt tā saturu.
Soļi
1. metode no 2: SmartTV, straumēšanas kastes un spēļu konsoles izmantošana
1. darbība. Pārbaudiet, vai jūsu internets nedarbojas
Laiku pa laikam jūs saskarsities ar interneta savienojuma problēmām. Lai pārbaudītu, vai interneta savienojums darbojas, mēģiniet palaist citas lietotnes, piemēram, Netflix vai YouTube, un pārbaudiet, vai ar šīm lietotnēm rodas problēmas. Tīmekļa pārlūkprogrammā varat arī apmeklēt vietni https://ismyinternetworking.com/, lai pārbaudītu, vai jūsu internets darbojas. Ja rodas interneta pārtraukumi, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu problēmu.
2. solis. Pārbaudiet, vai Hulu nedarbojas
Dažreiz viss Hulu pakalpojums jūsu reģionā avarēs vai tiks veikta apkope. Jūs varat diagnosticēt šo problēmu, izmantojot tādu rīku kā DownDetector, lai noskaidrotu, vai citiem rodas tehniskas problēmas. Vienkārši ierakstiet Hulu meklēšanas joslā DownDector tīmekļa lapā un nospiediet taustiņu Enter.
- Jūs varat sazināties ar Hulu klientu apkalpošanas dienestu vai pārbaudīt Hulu sociālo mediju kontus, lai noskaidrotu, vai viņi ir publicējuši oficiālus paziņojumus.
- Ja Hulu problēmas ietekmē cilvēkus ārpus jūsu mājas tīkla, iespējams, jums būs jāgaida, līdz tās tiks atrisinātas Hulu beigās.
3. solis. Restartējiet lietotni Hulu
Izejiet no lietotnes Hulu un aizveriet to. Pēc tam atlasiet lietotni Hulu un palaidiet to vēlreiz un pārbaudiet, vai tas novērš kādas problēmas. Lai ierīcē aizvērtu Hulu, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
SmartTV vai straumēšanas kaste:
Parasti jūs varat nospiest taustiņu Izeja pogu uz tālvadības pults vai nospiediet pogu Atpakaļ, līdz atkāpjaties no lietotnes. Pēc tam izvēlieties Jā, esmu pārliecināts ekrānā tiek jautāts, vai esat pārliecināts, ka vēlaties iziet no Hulu.
-
PlayStation 4:
Nospiediet un turiet PS pogu kontroliera vidū. Pēc tam izvēlieties Aizvērt lietojumprogrammu izvēlnē pa kreisi. Atlasiet lietotni Hulu un nospiediet pogu "X". Pēc tam izvēlieties Labi un nospiediet pogu "X".
-
Xbox One:
Nospiediet pogu ar Xbox logotipu kontroliera centrā. Kreisajā mini ceļvedī iezīmējiet Hulu un nospiediet pogu ar trim horizontālām līnijām (☰). Pēc tam izvēlieties Iziet un nospiediet "A".
-
Nintendo slēdzis:
Nospiediet sākuma pogu labajā prieka kontroles pultī. Iezīmējiet lietotni Hulu un nospiediet pogu "x". Pēc tam iezīmējiet “Slēgts” un nospiediet “A”.
4. solis. Restartējiet visas ierīces
Izslēdziet televizoru un straumēšanas kastīti vai spēļu konsoli. Pēc tam atvienojiet maršrutētāju un modemu. Pagaidiet 20 sekundes un pēc tam pievienojiet modemu elektrotīklam un pagaidiet dažas minūtes, līdz tas pilnībā sāk darboties. Pēc tam pievienojiet maršrutētāju un gaidiet, līdz tas pilnībā sāk darboties. Pēc tam ieslēdziet televizoru un spēļu konsoli. Palaidiet Hulu un pārbaudiet, vai savienojums ir uzlabojies.
5. solis. Pārbaudiet savienojuma ātrumu
Lai skatītos straumēšanas bibliotēku, Hulu iesaka, lai savienojuma ātrums būtu vismaz 3 MB/s, bet tiešraides - 8 MB/s. Straumēšanas bibliotēku varat skatīties pazeminātā kvalitātē ar ātrumu 1,5 MB/s. Ja jūsu interneta savienojums neatbilst Hulu ieteiktajam interneta ātrumam, skatoties Hulu, var rasties savienojuma problēmas. Lai pārbaudītu savienojuma ātrumu ierīcē, izmantojiet šādas metodes.
-
Viedie televizori un straumēšanas kastes:
Atveriet iebūvēto ātruma pārbaudes lietotni vai tīkla iestatījumus. Pēc tam izvēlieties iespēju pārbaudīt savienojumu, izmantojot tālvadības pulti.
-
PlayStation 4.
Izvēlieties Iestatījumi no sākuma ekrāna (XMB) un pēc tam atlasiet Tīkls. Pēc tam izvēlieties Pārbaudiet interneta savienojumu.
-
Xbox One:
Izvēlieties Iestatījumi no sākuma ekrāna. Pēc tam izvēlieties Tīkls, kam seko Tīkla iestatījumi. Izvēlieties Pārbaudiet tīkla savienojumu.
-
Nintendo slēdzis:
Izvēlieties Sistēmas iestatījumi no mājas izvēlnes. Pēc tam izvēlieties Internets. Pēc tam izvēlieties Pārbaudīt savienojumu.
6. Izslēdziet visas citas mājas tīkla ierīces
Ja citi cilvēki jūsu mājās izmanto tālruņus, klēpjdatorus un citas ierīces jūsu Wi-Fi tīklā, tas var iztukšot jūsu tīkla savienojumu. Izslēdziet visas citas ierīces, kas jūsu mājas tīklā izmanto Wi-Fi.
7. solis. Pārvietojiet modemu vai maršrutētāju tuvāk ierīcei
Ja televizors, kurā skatāties Hulu, atrodas tālu no jūsu modema vai maršrutētāja, viedajam televizoram vai pievienotajai ierīcei var būt grūti iegūt Wi-Fi savienojumu. Mēģiniet pārvietot maršrutētāju vai modemu tuvāk televizoram vai pārvietot televizoru un pievienotās ierīces tuvāk modemam un maršrutētājam. Pārliecinieties, ka starp maršrutētāju un bezvadu ierīcēm nav vairāk par vienu vai divām sienām.
8. solis. Savienojiet modemu vai maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli
Ja esat pietiekami tuvu modemam vai maršrutētājam, izmantojiet Ethernet kabeli, lai viedo televizoru vai spēļu konsoli savienotu tieši ar modemu vai maršrutētāju. Tas nodrošina daudz stabilāku savienojumu.
Ne visām ierīcēm ir Ethernet ports, ar kuru var izveidot savienojumu
9. solis. Atjauniniet lietotni Hulu
Ja lietotne Hulu ir novecojusi, tā var radīt problēmas. Pārliecinieties, vai izmantojat lietotnes Hulu jaunāko versiju. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārbaudītu, vai jūsu lietotne Hulu ir atjaunināta.
-
Viedie televizori un straumēšanas kastes:
Hulu saņem automātiskus atjauninājumus lielākajā daļā viedo televizoru un straumēšanas ierīču.
-
PlayStation 4:
Atveriet TV un video izvēlnē sākuma ekrānā (XMB). Iezīmējiet lietotni Hulu un nospiediet Iespējas uz kontroliera. Izvēlieties Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu un nospiediet "X".
-
Xbox One:
Nospiediet pogu ar Xbox logotipu. Pēc tam izvēlieties Sistēma kam sekoja Iestatījumi. Pēc tam izvēlieties Sistēma kam sekoja Atjauninājumi un lejupielādes. Pēc tam izvēlieties Atjauniniet manas spēles un lietotnes.
-
Nintendo slēdzis:
Izvēlieties Sistēmas iestatījumi no sākuma izvēlnes. Izvēlieties Pārvaldīt programmatūruun pēc tam atlasiet Hulu. Pēc tam izvēlieties Programmatūras atjauninājums un izvēlieties Izmantojot internetu
10. solis. Notīriet lietotnes Hulu kešatmiņu
Tas noņem pagaidu failus un atbrīvo vietu. Lai notīrītu lietotnes Hulu kešatmiņu, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Viedie televizori un straumēšanas kastes:
Tas dažādās ierīcēs atšķiras. Parasti lietotnes datu dzēšanas opciju var atrast, atverot Iestatījumi izvēlnē un atlasot programmu pārvaldības opciju. Meklējiet iespēju notīrīt lietotnes datus vai kešatmiņu. Ja šo opciju nevar atrast, izdzēsiet lietotni un pārinstalējiet to.
-
PlayStation 4:
Izvēlieties Iestatījumi no sākuma ekrāna (XMB). Izvēlieties Uzglabāšana kam sekoja Sistēmas krātuve. Atlasiet Hulu un nospiediet Iespējas pogu. Pēc tam izvēlieties Dzēst.
-
Xbox One:
Izvēlieties Manas spēles un lietotnes no sākuma izvēlnes. Izvēlieties Lietotnes un izceliet Hulu. Nospiediet pogu ar trim horizontālām līnijām (☰) un izvēlieties Vairāk iespēju. Izvēlēties Pārvaldīt lietotni kam sekoja Saglabātie dati. Pēc tam izvēlieties Skaidrs.
-
Nintendo slēdzis:
Izvēlieties Sistēmas iestatījumi no sākuma izvēlnes. Pēc tam izvēlieties Datu vadība kam sekoja Pārvaldīt saglabātos datus. Izvēlieties Dzēst Saglabāt datus un pēc tam atlasiet Hulu. Apstipriniet, ka vēlaties dzēst savus lietotnes datus.
11. darbība. Atinstalējiet un pārinstalējiet lietotni
Ja nekas cits neizdodas, mēģiniet atinstalēt lietotni un atkārtoti instalēt jaunu lietotnes Hulu versiju no veikala lietotnes, ko izmanto, lai lejupielādētu un instalētu lietotnes ierīcē. Lai atinstalētu Hulu, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Viedie televizori un straumēšanas kastes:
Tas dažādās ierīcēs atšķiras. Parasti jūs dodaties uz izvēlni Iestatījumi un atlasāt opciju Lietojumprogrammas. Šajā izvēlnē meklējiet iespēju dzēst lietojumprogrammas. Dažās ierīcēs varat iezīmēt lietotni sākuma ekrānā un pēc tam nospiest pogu, lai atvērtu izvēlni Opcijas. Izvēlnē Opcijas atlasiet opciju, lai dzēstu lietotni. Dažos viedajos televizoros nav iespējas izdzēst lietotni.
-
PlayStation 4:
Atveriet TV un video izvēlni no sākuma izvēlnes (XMB). Iezīmējiet lietotni Hulu un nospiediet Iespējas pogu. Izvēlieties Dzēst izvēlnē Opcijas. Lejupielādējiet Hulu vēlreiz no PlayStation Store.
-
Xbox One:
Galvenajā izvēlnē iezīmējiet lietotni Hulu un nospiediet pogu ar trim horizontālām līnijām (☰). Izvēlieties Pārvaldīt lietotni kam sekoja Iekšējais. Izvēlieties Atinstalēt. Atveriet veikalu un vēlreiz lejupielādējiet Hulu.
-
Nintendo slēdzis:
Atvērt Sistēmas iestatījumi no sākuma ekrāna. Izvēlieties Pārvaldīt programmatūru un pēc tam atlasiet Hulu. Izvēlieties Dzēst programmatūru. Vēlreiz lejupielādējiet Hulu no Nintendo e -veikala.
2. metode no 2: viedtālruņa vai tīmekļa pārlūkprogrammas izmantošana
1. solis. Pārbaudiet, vai nav interneta
Laiku pa laikam jūs saskarsities ar interneta savienojuma problēmām. Lai pārbaudītu, vai interneta savienojums darbojas, mēģiniet palaist citas lietotnes, piemēram, Netflix vai YouTube, un pārbaudiet, vai ar šīm lietotnēm rodas problēmas. Tīmekļa pārlūkprogrammā varat arī apmeklēt vietni https://ismyinternetworking.com/, lai pārbaudītu, vai jūsu internets darbojas. Ja rodas interneta pārtraukumi, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu problēmu.
2. solis. Pārbaudiet, vai Hulu nedarbojas
Dažreiz viss Hulu pakalpojums jūsu reģionā avarēs vai tiks veikta apkope. Jūs varat diagnosticēt šo problēmu, izmantojot tādu rīku kā DownDetector, lai noskaidrotu, vai citiem rodas tehniskas problēmas. Vienkārši ierakstiet "Hulu" meklēšanas joslā DownDetector tīmekļa lapā un nospiediet taustiņu Enter.
- Varat arī pārbaudīt Hulu sociālo mediju kontus, lai redzētu, vai tie ir publicējuši oficiālus paziņojumus.
- Ja Hulu problēmas ietekmē cilvēkus ārpus jūsu mājas tīkla, iespējams, jums būs jāgaida, līdz tās tiks atrisinātas Hulu beigās.
3. solis. Restartējiet lietotni Hulu
Ja Hulu tiek atvērts nepareizi, tas, iespējams, neielādē visu informāciju, kas nepieciešama pareizai darbībai. Šo problēmu var atrisināt, restartējot lietotni Hulu, straumi vai pārlūkprogrammu.
Ja Hulu skatāt pārlūkprogrammā, tā vietā atsvaidziniet pārlūkprogrammu, noklikšķinot uz apļveida bultiņas, kas atrodas pārlūkprogrammas loga augšdaļā
4. solis. Pārbaudiet interneta lejupielādes ātrumu
Jūs varat pārbaudīt savu interneta plānu vai doties uz vietni https://www.speedtest.net un noklikšķināt uz "Aiziet", lai pārbaudītu interneta ātrumu. Ja interneta maksimālais lejupielādes ātrums nav pietiekami liels, lai atbalstītu videoklipu atskaņošanu, atskaņošanas ātrums būs lēns. Šādām izšķirtspējām būs nepieciešami šādi ātrumi:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- TV tiešraide - 8 MB/s
5. solis. Aizveriet fona lietotnes vai papildu cilnes
Ja jūsu pārlūkprogrammā vai ierīcē darbojas programmas, kamēr mēģināt izmantot Hulu, iespējams, tas ietekmēs jūsu savienojumu. Šo vienumu aizvēršana paātrinās jūsu videoklipu ielādes laiku un, iespējams, uzlabos kvalitāti.
- Lai aizvērtu lietotnes Android tālruņos un planšetdatoros, pieskarieties pogai Pārskats ekrāna apakšdaļā un pieskarieties Aizvērt visu ekrāna apakšā. Pogai Pārskats ir ikona, kas līdzinās kvadrātam, trim līnijām vai taisnstūriem, kas sakrauti viens virs otra, atkarībā no tālruņa modeļa.
- Lai aizvērtu lietotnes iPhone un iPad ierīcēs, lēnām pavelciet uz augšu no ekrāna apakšdaļā esošās dokstacijas. Pēc tam velciet uz augšu lietotņu atvērtajās lietotnēs.
- Lai pārlūkprogrammā aizvērtu cilnes, ekrāna augšdaļā esošajās cilnēs noklikšķiniet uz ikonas "x".
6. solis. Pārliecinieties, vai jūsu pārlūkprogramma vai lietotne Hulu ir atjaunināta
Ja rodas problēmas ar veiktspēju vai jūsu Hulu videoklipus atsakās atskaņot, iespējams, jūsu pārlūkprogramma ir jāatjaunina.
- Lielākā daļa pārlūkprogrammu brīdinās jūs par atjauninājuma pieejamību, kad izveidosit savienojumu ar internetu.
- Ja izmantojat mobilo ierīci, varat pārbaudīt, vai tālruņa vai planšetdatora lietotņu veikalā nav atjauninājumu.
7. solis. Notīriet Hulu datu kešatmiņu
To var izdarīt, atverot lietotni Hulu no ierīces iestatījumiem un pēc tam atlasot opciju “Notīrīt kešatmiņu”. Notīrot kešatmiņu, var noņemt novecojušus failus, kas traucē Hulu darbam.
- Ja nevarat notīrīt Hulu kešatmiņu, izdzēsiet un pēc tam atkārtoti instalējiet lietotni Hulu.
- Ja pārlūkprogrammā izmantojat Hulu, tā vietā notīriet pārlūkprogrammas datu kešatmiņu.
8. solis. Restartējiet ierīci
Līdzīgi kā Hulu palaišanas laikā netiek pareizi ielādēti visi elementi, dažreiz ierīce nepareizi konfigurē savienojuma iestatījumus startēšanas laikā. Ierīces restartēšana var novērst šo problēmu.
9. solis. Mēģiniet Wi-Fi vietā izmantot Ethernet savienojumu
Pievienojot maršrutētājam datoru vai konsoli, kurā skatāties Hulu, izmantojot Ethernet kabeli, jūs stabilizēsit interneta savienojumu.
- Lai savienotu mobilo ierīci ar Ethernet kabeli, nepieciešams Ethernet-USB adapteris.
- Ja joprojām rodas straumēšanas problēmas, kamēr ierīce ir tieši savienota ar maršrutētāju, visticamāk, tā ir jūsu maršrutētājs.
10. solis. Tuvojieties savam interneta maršrutētājam
Ja Ethernet savienojums nav iespējams maršrutētāja izvietojuma dēļ, var palīdzēt tuvināšanās maršrutētājam.
Pārliecinieties, ka starp maršrutētāju un viedtālruni vai datoru nav vairāk par vienu vai divām sienām
11. solis. Samaziniet skatīšanās kvalitāti
To var izdarīt, video atskaņotājā atlasot zobrata ikonu un pēc tam izvēloties zemāku kvalitāti nekā pašlaik tiek atskaņota.
Varat arī izvēlēties Automātiski lai ļautu Hulu noteikt atskaņošanas kvalitāti, pamatojoties uz savienojuma ātrumu no minūtes uz minūti.
12. solis. Ierobežojiet to ierīču skaitu, kuras izmanto Wi-Fi
Jūsu interneta ātrums samazināsies ar katru ierīci, kuru izveidosit savienojumu ar Wi-Fi. Lai nodrošinātu optimālu straumēšanu, pārliecinieties, ka citas ierīces (piemēram, tālruņi vai citi datori) neizmanto Wi-Fi, kamēr skatāties Hulu.
Tas ir īpaši svarīgi, ja cita persona jūsu mājās lejupielādē lielus failus vai spēlē, jo abas ir darbības ar lielu joslas platumu, kas ietekmēs jūsu straumēšanas pieredzi
13. solis. Kļūdas adresējiet pēc numura
Atkarībā no kļūdas numura vai ziņojuma jūsu atbilde būs atšķirīga:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Ja izmantojat lietotni Hulu, mēģiniet to atinstalēt un pēc tam pārinstalēt.
- 3370 (Chrome) - Klikšķis ⋮, klikšķis Iestatījumi, klikšķis Rādīt papildu iestatījumus, atveriet Satura iestatījumi sadaļā “Konfidencialitāte” un atzīmējiet izvēles rūtiņu “Atļaut vietnēm atskaņot aizsargātu saturu”.
- 500 - Restartējiet pārlūkprogrammu vai lietotni Hulu. Šī ir kļūda pašā tīmekļa lapā, tāpēc jums, iespējams, būs jāgaida, līdz kļūda tiks novērsta Hulu beigās.
- Satura restartēšana vai atkārtošana - Šī ir izplatīta problēma ar Blu-Ray atskaņotājiem. Iespējams, jums būs jāpārslēdzas uz citu ierīci, kurā skatīt Hulu saturu.
14. solis. Pārinstalējiet lietotni Hulu
Ja nekas cits neizdodas, varat mēģināt atinstalēt un pārinstalēt lietotni Hulu. Lai atinstalētu lietotni Hulu, iPhone vai Android ierīcē pieskarieties un turiet lietotnes ikonu. Pieskarieties ikonai, kas saka Atinstalēt virs lietotnes vai pieskarieties ikonai "x" lietotnes augšējā kreisajā stūrī. Pēc tam atveriet App Store vai Google Play veikalu un meklējiet Hulu. Krāns Uzstādīt vai GŪT blakus Hulu ikonai.
