Elektroniskā komercija jeb e-komercija-vietnes parāda un pārdod produktus internetā. Ir daudz dažādu e-komercijas vietņu, kas pārdod visu, sākot no pārtikas, beidzot ar apģērbu un beidzot ar pašām vietnēm. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties novērtēt savu vai konkurenta vietni, ir svarīgi iegūt vietnes skatu, lai noteiktu tās vērtību. Lai novērtētu vietni, jums jāpārskata tās saturs, funkcionalitāte, pievilcība, reklāma un daudz kas cits. Ir laba ideja izstrādāt vērtēšanas sistēmu un mudināt citus novērtēt kopā ar jums. Šis raksts jums pateiks, kā novērtēt e-komercijas vietni.
Soļi
1. solis. Palūdziet draugiem, klientiem vai kolēģiem novērtēt to pašu vietni, pamatojoties uz tiem pašiem kritērijiem
Divi vai vairāki novērtējumi palīdzēs jums ņemt vērā subjektīvo un iegūt vidējo punktu skaitu.
2. solis. Izlemiet par vietnes novērtēšanas kritērijiem un izveidojiet izklājlapu datorprogrammā vai papīra gabalā
Palūdziet kolēģiem vērtētājiem novērtēt vietni skalā no 1 līdz 5, 1 līdz 10 vai vienkārši atzīmējiet izvēles rūtiņu, ja vietnei ir šī funkcija.
Solis 3. Atveriet vietni savā datorā
Pārbaudiet vietni 5 līdz 10 minūtes pirms novērtēšanas pabeigšanas.
4. solis. Pārskatiet un atzīmējiet e-komercijas vietnes satura rādītājus
Atbildiet, vai vietne nodrošina šādu saturu:
- Izlemiet, vai vietne sniedz visu būtisko informāciju par katru vietnē esošo produktu, ieskaitot cenas. Tam jāietver viegli saprotamas tehniskās specifikācijas. Pārskatiet, vai vietne izskaidro un izskaidro pašu produktu tehniskos aspektus.
- Izlemiet, vai vietne piedāvā kaut ko tādu, ko citas vietnes nepiedāvā. Tas var ietvert ekskluzīvus produktus, bezmaksas piegādi, komplektu piedāvājumus, īpašos piedāvājumus vai jebko citu, kas ir unikāls šai vietnei.
- Izlemiet, vai vietne pienācīgi izskaidro maksāšanas un piegādes iespējas.
- Izlemiet, vai vietne publicē atsauksmes vai sniedz atbilstošas atsauksmes no lietotājiem par tās produktiem.
5. solis. Pārskatiet vietnes funkcionalitāti
Tas ir vienkārša navigācija un pirkšana vietnē, kā arī palīdzības meklēšana, ja tā ir nepieciešama. Šie ir labi kritēriji, lai novērtētu vietnes funkcionalitāti:
- Pārskatiet vai novērtējiet ērtu navigāciju vietnē. Jebkurai e-komercijas vietnei vajadzētu ļaut jums pāriet no mājas lapas uz produktu lapām uz iepirkumu groziem.
- Pārskatiet, vai e-komercijas vietne mudina klientus un lietotājus iesaistīties. Tā ir viegli pārskatīt pirkumus, publicēt komentārus par rakstiem vai uzdot jautājumus atbalsta personālam.
- Uzziniet, vai klients var iepirkties ar vienu klikšķi. Tas nozīmē, ka klients var noklikšķināt uz pogas “Pievienot iepirkumu grozam” un nekavējoties izbraukt. Šī ir svarīga jebkuras vietnes iezīme.
- Izlemiet, vai vietne nodrošina atbilstošas saites uz citiem produktiem, atsauksmēm vai vietnēm. Vietnei vajadzētu veicināt mijiedarbību ar saviem klientiem.
- Novērtējiet klientu apkalpošanu, ko nodrošina vietne. Vai ir vienkārši veidi, kā piekļūt darbiniekiem pa tālruni, e -pastu un pat tūlītējo ziņojumapmaiņu? Jo vairāk iespēju un stundu dienā viņi nodrošina klientu apkalpošanu, jo labāka pieredze būs, ja radīsies problēma.
6. darbība. Pārskatiet vietnes autentiskumu vai autoritāti
E-komercijas vietnes dažreiz tiek veidotas, lai krāptu klientus, tāpēc ir svarīgi, lai vietne justos droša un autentiska. Tālāk ir norādīti veidi, kā noteikt, vai vietne ir autentiska.
- Noskaidrojiet, vai vietne piedāvā drošu izrakstīšanos un PayPal vai Google Checkout iespējas, lai patērētājs varētu izlemt, kā maksāt un kādu informāciju sniegt vietnei. Meklējiet rakstisku apliecinājumu, ka visu patērētāju personiskā informācija tiek turēta privāti.
- Pārskatiet, vai vietne atbild uz bieži uzdotajiem jautājumiem (FAQ), kas izskaidro uzņēmumu un tā autentiskumu. Viņi to var arī izskaidrot sadaļā “Par mums”. Meklējiet veidus, kā uzņēmums ir iesaistīts sabiedrībā, vai ziņu saites uz tā sniegtajiem pakalpojumiem.
- Izlemiet, vai vietnei ir vairākas mijiedarbības un vērtējumi starp tās klientiem. Tas var palīdzēt parādīt, cik ilgi vietne darbojas. Lai gan tas nav būtiski, tas dod priekšroku jaunākām vietnēm, kuras vēl nav pierādījušas savu autentiskumu.
Solis 7. Novērtējiet vietnes pievilcību
Lai gan šī ir subjektīva novērtējuma daļa, tā var novērtēt klienta vēlmi atgriezties nākotnē vai bieži apmeklēt vietni, lai pārbaudītu īpašos piedāvājumus. Šie ir labi veidi, kā novērtēt vietnes pievilcību:
- Izlemiet, vai vietnei ir pievilcīgs zīmols vai tēls, kas ir konsekvents katrā lapā un izrakstīšanās laikā. Tas var ietvert arī e -pastus vai biļetenus, ko klients saņem pēc pirkuma veikšanas.
- Pārskatiet, vai vietne ir “jautra”. Patīkamā vietnē bieži ir videoklipi, mūzika, izklaidējoši raksti vai saites uz sociālo mediju vietnēm.
- Novērtējiet vietnes lietošanas pieredzi kā pozitīvu vai negatīvu. Ja pieredze bija pozitīva, iespējams, tā būs pievilcīga, lietotājam draudzīga vietne.
- Pajautājiet sev vai citiem recenzentiem, vai viņi uzskata, ka vēlas atgriezties vietnē vai ieteikt to citai personai. Ieteikums ir viens no augstākajiem komplimentiem, ko vietne var saņemt.
8. solis. Novērtējiet vietnes mārketingu
Izlemiet, vai to ir viegli atrast meklētājprogrammā vai izmantojot reklāmas izvietojumu. Mēģiniet tos atrast, izmantojot 3 no 4 galvenajām meklētājprogrammām, lai redzētu vietnes veiktspēju.
9. solis. Apkopojiet novērtējumus un nosakiet vidējo punktu skaitu
Mudiniet cilvēkus pierakstīt savus iespaidus apakšā.
10. solis. Novērtējiet vietni, vai tajā nav dublēta satura, īpaši dublēta satura, kas pieejams, izmantojot vairākus URL
Daudzām e-komercijas vietnēm ir šāda problēma, kā rezultātā var tikt piemērots Google sods.
11. darbība. Pārbaudiet piegādes informāciju
Novērtējiet, vai vietne sniedz visu nepieciešamo informāciju par piegādes informāciju un papildu nodokļiem, ja tādi ir
12. solis. Pārbaudiet, vai vietne sniedz ieteikumus, pamatojoties uz klientu vēlmēm
13. solis. Pārbaudiet uzticamību un juridiskos nosacījumus
Noskaidrojiet, vai vietne saviem lietotājiem nodrošina pārliecību par vietnes likumību, kas var ietvert vietnes saistīšanu ar pieprasīto uzņēmumu un tās uzticamību.
14. solis. Iegūstiet zināšanas par apkopes informāciju
Pārbaudiet, vai vietne sniedz patiesu informāciju par izstrādātājiem un organizāciju, kas ir atbildīga par vietnes uzturēšanu
Solis 15. Kas ir informācija
Pārliecinieties, ka domēna informāciju var apskatīt un nav paslēpta, tāpēc ir viegli izsekot vietnes īpašniekam un vietai, kurā tā tiek mitināta.
Padomi
- Ja jūs salīdzināt vietnes savā starpā, noteikti novērtējiet īpašās izmaksas, kas saistītas ar produktiem un piegādi.
- Var būt izdevīgi iegādāties produktu no vietnes, ja vēlaties tuvināties visām e-komercijas vietnes funkcijām, piemēram, piegādes laikam, e-pastiem, klientu apkalpošanai un atgriešanai.
