Laiku pa laikam modema signāla līmenis var neatbilst specifikācijām. Tas parasti ir aparatūras degradējošas vai sliktas veiktspējas simptoms vai cita problēma. Šis ir pirmais solis, ko daudzi tehniķi veiks, nosūtot uz mājām, lai diagnosticētu interneta savienojuma problēmu.
Soļi
1. solis. Izprotiet pamata terminoloģiju
Skaitļošana ir slavena ar to, ka tai ir daudz akronīmu un žargonu, kurus var būt grūti apvīt. Tomēr šos jēdzienus var viegli apgūt lielākā daļa cilvēku.
- Augšup: Tas nozīmē prom no jums un pret internetu un jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju. Jūsu kabeļmodems ir savienots ar koaksiālo kabeli, kas atstāj jūsu māju. Padomājiet par to, kur tas notiek.
- Lejup pa straumi: Pretstats augštecei. Tas nozīmē, ka informācija no interneta nonāk modemā.
- SNR: Signāla un trokšņa attiecība. Vienkārši, tas ir skaitlis, kas norāda, cik daudz signāla ir uz līnijas, salīdzinot ar troksni. Signāls ir tas, ko vēlaties: kodēta, saprotama informācija no interneta. Troksnis ir slikts, un to var izraisīt elektromagnētiskie traucējumi (no citām elektroniskām ierīcēm un radiosignāliem) un termiskais troksnis. Zināt, kas ir šīs divas lietas, šobrīd nav pārāk svarīgi. Vienkārši ziniet, ka vēlaties labāku signālu un mazāku troksni.
- Biežums: Noskaņojot radio vai mainot TV kanālu, jūs sakāt ierīcei klausīties citā frekvencē. Kanālus izmanto arī, lai nosūtītu informāciju, kas paredzēta internetam, pa kabeļtīklu gandrīz tādā pašā veidā kā televizori.
- Galva/CMTS: Kur ir savienots jūsu kabeļmodems un citu jūsu pilsētas pilsētu modems. Šī ir jūsu ISP pārvaldīta iekārta, kas pārvalda visus kabeļmodemus un savieno tos ar internetu. No šejienes tīkla inženieri var pārbaudīt modema stāvokli, kā arī attālināti to pārstartēt un nospiest tajā konfigurācijas izmaiņas.
- FEC: Kļūdu labošana uz priekšu. Dati ne vienmēr tiek pārraidīti caur kabeļiem perfekti, bitos bieži ir dažas kļūdas (1s un 0s). Piemēram, 0 var pārvērst uz 1 vai otrādi. Lai labotu šīs kļūdas, katram koda vārdam, kas izdziest, ir jāpievieno daži papildu dati (kodvārds ir tikai fiksēta datu daļa). Ja tas var novērst kļūdu, tad visi ir laimīgi. Tomēr dažreiz kodu vārdos ir pārāk daudz nepareizu bitu, un kļūdu labošanas algoritms (ja jūs interesē saukts par Rīdu-Solomonu) to nevar labot. Ja vairāk nekā 1% jūsu kodu vārdu nav labojami, jūs sāksit saskarties ar dažām problēmām (īpaši ar VoIP).
2. solis. Atrodiet modema diagnostikas lapu
Lielākajai daļai mūsdienu modemu ir šāda funkcija, lai palīdzētu cilvēkiem atrisināt tehniskas problēmas. Daudziem modemiem tas ir "192.168.100.1". Citiem tas var atšķirties, tāpēc sazinieties ar savu ISP vai izpētiet to īpašnieka rokasgrāmatā, kas pievienota jūsu konkrētajam modemam. (piemēram, daudzi Linksys modemi klausās vietnē 192.168.1.1). Jums tas jāievada tīmekļa pārlūkprogrammas adreses joslā. Ja neesat pārliecināts, meklējiet modema zīmolu un modeļa numuru, kam seko "diagnostikas lapa", lai atrastu adresi, kurā tam vajadzētu atrasties. Ja jūsu modemam nav tīmekļa lapas, jūs nevarēsit sekot šim rakstam - sazinieties ar savu ISP, lai saņemtu palīdzību savienojuma diagnosticēšanā, ja rodas problēmas.
- Ja jums ir vairāki interneta savienojumi, lai iegūtu šo vietējo IP adresi, pārliecinieties, vai esat izveidojis savienojumu ar šo konkrēto savienojumu, pirms ievadāt adresi pārlūkprogrammā.
- Tikai dažu problēmu gadījumā, pat ja modems ir pievienots datoram, jūs joprojām varat pārbaudīt servera iestatījumus, neskatoties uz nespēju pārbaudīt jebkuru citu lapu. Tomēr sarežģītāka iestatīšana var prasīt tehniķa apmeklējumu.
3. solis. Piesakieties savā modemā
Piesakieties, ja jūsu modems ļauj lietotājiem izveidot savienojumu ar savu servera iestatījumu lapu. Šiem modemiem pieteikšanās iestatījumi būs ierakstīti grāmatā.
Dažiem Linksys modemiem (īpaši bezvadu modemiem) lietotājvārda lodziņā varat ievietot gandrīz jebko (pat muļķības) un ievietot pašreizējo tīkla paroli paroļu lodziņā
4. solis. Pārbaudiet katra modema posmu statusu
Tie visi ir svarīgi, un, ja kāds neatbilst gaidītajam, jums, iespējams, būs jāiedziļinās, lai noskaidrotu, kāpēc.
- Iegūstiet lejupvērstu kanālu: Tam vajadzētu teikt "Bloķēts", "Labi" vai līdzīgi. Tas nozīmē, ka jūsu modems atrada biežumu, kādā saņemt informāciju no interneta. Vienmēr jābūt vismaz vienam kanālam, kas iegūts ar DOCSIS 1.1 vai 2.0 modemu. Ja jums ir DOCSIS 3.0 modems, jums ir jāiegūst maksimālais modema atbalsts (8 vai 16).
- Savienojamības stāvoklis: Tam vajadzētu būt OK vai operatīvam.
- Konfigurācijas fails: Tam vajadzētu parādīt jūsu konfigurācijas faila nosaukumu. Ja nē, vienkārši pārbaudiet, vai tajā ir teikts “Labi” vai līdzīgi. Šis fails tiek lejupielādēts no jūsu ISP un norāda modemam, kā tam vajadzētu rīkoties.
- Drošība: Visos gadījumos vienmēr vajadzētu teikt “Iespējots” vai “BPI+”.
5. solis. Novērtējiet jaudas līmeņus
Tos klasificē divos veidos - augšup un lejup. Jums būs daži pakārtotie kanāli un arī daži augšupējie kanāli. Katram no tiem ir atsevišķi jaudas līmeņi un SNR.
- Pakāpes jaudas līmeņiem jābūt no -10 dBmV līdz 10 dBmV. Ideālā gadījumā tam vajadzētu būt pēc iespējas tuvāk nullei. Daudzi līniju tehniķi tiecas uz vēl stingrāku +/- 5 dBmV diapazonu. Kamēr tas ir šajos diapazonos, viņiem vajadzētu būt kārtībā. Daudzi modemi pat ir novērtēti līdz +/- 15 dBmV. Pārāk zems nozīmē, ka jūsu signāls ir vājš, un pārāk augsts nozīmē, ka signāls ir spēcīgs - iespējams, pārāk spēcīgs (un tas būs jākoriģē ar vājinātāju vai sadalītāju).
- Augšējā jaudas līmenim jābūt no 40 līdz 50 dBmV. Padomājiet par šo mērījumu kā par to, cik skaļi modemam ir jābļauj, lai to dzirdētu CMTS. Ja raidāt mazāk nekā 40 dBmV, jūsu augšupējais SNR pasliktināsies (ja jūs čukstat un CMTS vienlaikus kliedz, viņiem būs problēmas ar dzirdi). Ja tas ir lielāks par aptuveni 50 dBmV, kabeļmodems var periodiski pāriet bezsaistē vai tajā var būt daudz kļūdainu koda vārdu kļūdu.
- Viens no biežākajiem augšupējās enerģijas problēmu cēloņiem ir sadalītāji. Ja iespējams, jūsu interneta kabeļmodemam jābūt pirmajā sadalītājā, kas pievienots līnijai, kas nāk no jūsu mājas. Turpmākie sadalītāji pasliktinās signāla kvalitāti - televizori var ar to tikt galā, bet jūs redzēsit pamanāmākas problēmas ar internetu.
6. solis. Pārbaudiet SNR vērtības
Parasti jūs redzēsit tikai pakārtoto SNR vērtību, jo to var precīzāk izmērīt. Jūsu ISP var redzēt, kāds būtu jūsu augšupējais SNR no viņu gala. Ar šo vērtību, jo augstāka, jo labāk. Jūs vēlaties, lai šis skaitlis būtu lielāks par 30, lai gan jums, iespējams, nebūs 25 vai vairāk problēmu. Šim skaitam nav reāla maksimuma, taču lielākajā daļā instalāciju tas reti pārsniedz 40 dB, jo līnijā neizbēgami ir troksnis.
7. darbība. Pārskatiet notikumu žurnālu
Daudzi notikumi šeit parasti nav svarīgi, taču, ja jums ir radušās problēmas ar internetu, daži no tiem var būt svarīgi. Meklējiet visu, kam statusa kods ir “Kritisks” vai tamlīdzīgi, un ignorējiet tos, kas saka “Paziņojums”. Šeit ir daži kļūdu piemēri, kas var rasties.
- Netika saņemta atbilde - T3 taimauts: Kabeļmodems klauvē pie durvīm, mēģinot atrast jūsu ISP. Diemžēl neviena nav mājās, vai arī tā nedzird, ja ir. Tas parasti norāda uz augšupēja trokšņa problēmu, tāpēc pārbaudiet jaudas līmeni augšup, lai redzētu, vai tas nav pārāk augsts (iespējams,> 55). Ja tā, zvaniet savam ISP, lai saņemtu palīdzību.
- SYNC laika sinhronizācijas kļūme - neizdevās iegūt FEC kadrēšanu: FEC nozīmē kļūdu labošanu uz priekšu. Iespējamie iemesli ir pārāk liels troksnis, zems signāls vai slikts kabeļa modems.
- Kabeļa modema atiestatīšana docsDevResetNow dēļ: Parasti jūsu ISP izsniegta atsāknēšana programmaparatūras atjaunināšanas, modema nodrošināšanas vai citas iepriekšējas apkopes dēļ. Parasti par to nav jāuztraucas. Ja tas notiek bieži, jums jājautā savam interneta pakalpojumu sniedzējam, kas notiek - iespējams, jūsu reģionā, kuru viņi cenšas novērst, ir pārtraukums.
8. solis. Atvienojiet modemu
Uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pievienojiet to. Modemam vēlreiz jāreģistrējas pie interneta pakalpojumu sniedzēja. Modemā vajadzētu redzēt statusa indikatorus, lai jūs informētu par progresu. Ja tas neizdodas reģistrēties, tas tiek restartēts un sākas no sākuma. Ja joprojām rodas problēmas, jums jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai nosūtītu kabeļu tehniķi, lai apskatītu jūsu līniju. Ir arī iespējams, ka modems ir bojāts un būs jāmaina.
Padomi
- Lai gan modems sniedz jums diagnostikas informāciju, jūs pats ar to neko nevarat izdarīt. Tikai jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs var atkārtoti nodrošināt jums jaunu konfigurācijas failu, atjaunināt programmaparatūru un novērst signāla problēmas līnijā ārpus jūsu mājas. Ja tomēr saprotat šo informāciju, tā sniegs noderīgāku informāciju tehniķim, kurš apmeklē jūsu māju, un ātrāk atrisinās jūsu problēmu.
- Tas var likties pretintuitīvi, taču pārāk augsta signāla stiprums var būt arī slikta lieta. Tas ir retāk, bet dažreiz tas notiek. Pārāk spēcīgs signāls var skart aprīkojumu diezgan spēcīgi. Ja, piemēram, pakārtotais jaudas līmenis ir no 5 līdz 10 dBmV, sadalītāja uzstādīšana palīdzēs samazināt jaudas līmeni. Ja tas ir augstāks par šo, iespējams, ir kāda problēma ārpus jūsu mājas, kuras atrisināšanai jums būs jāsazinās ar ISP tehniķi. Viņi var uzstādīt vājinātāju vai notīrīt pilienu.
