Mobilo tālruņu laikmetā telefona etiķete lielā mērā ir aizgājusi garām. Zināšanas par ziņu saņemšanu joprojām ir noderīgas, strādājot birojā vai zvanot kādam citam. Galvenais ir būt pieklājīgam, pierakstīt visu un ātri piegādāt ziņu!
Soļi
1. solis. Atbildiet uz tālruni
Persona otrā galā lūdz jūsu tiešo vadītāju vai kolēģi, kurš neatrodas pie viņa galda. Pirmā lieta, kas jums jādara, ir pateikt: "Viņš/viņa šobrīd nav pieejams. Vai es varu paņemt ziņu?" Pieņemot, ka viņi saka jā, turpiniet uz nākamo soli. Ja viņi saka nē, lūdzu, uzstājiet, lai viņi vismaz ļauj jums viņiem palīdzēt. Ja viņi pieklājīgi atsakās, lūdziet personai vismaz nosaukt savu vārdu un uzņēmuma nosaukumu; noteikti pierakstiet savu numuru pie zvana ID, kā arī ļaujiet personai zināt, ka ir pienācis laiks mēģināt vēlreiz. Vienkārši atcerieties pajautāt, vai varat darīt kaut ko citu - viņi varētu vēlēties atzvanīt un atstāt ziņu automātiskajā atbildētājā. Noteikti ļaujiet ikvienam zvanītājam, kurš zvanīja un kad viņš varētu mēģināt atsaukties.
2. solis. Pierakstiet visu, ko viņi saka
Jūs, iespējams, nedomājat, ka tas, ko viņi saka, ir svarīgs, bet persona, kurai rakstāt ziņojumu, varētu domāt, ka tā ir. Ja nepieciešams, lūdziet viņus atkārtot informāciju.
3. solis. Atvadieties (un “Ja esat laipni gaidīts”), ja tas attiecas)
4. solis. Dodiet ziņu personai pēc iespējas ātrāk vai atstājiet to kaut kur, kur tā to atradīs
Padomi
- Esi pieklājīgs.
- Rakstiet glītā ar roku.
- Pārliecinieties, ka nepierakstāt nepareizu lietu. Jūs nevēlaties, lai persona, kas saņem ziņojumu, iegūtu nepareizu priekšstatu.
