Ja vien nav visas pilsētas pārtraukuma, klienta pienākums ir brīdināt telefona uzņēmumu, ka līnija ir bojāta. Vispirms pārbaudiet savu sistēmu ar vairākām metodēm, un pēc tam varat sazināties ar uzņēmumu, lai ziņotu par problēmu.
Soļi
1. daļa no 2: Tālruņa līnijas pārbaude
1. solis. Paņemiet tālruni
Ja tas ir fiksētais tālrunis, klausieties zvanīšanas signālu, noklikšķinot uz zvanīšanas pogas. Pirms pāriet uz nākamajiem testiem, pārbaudiet, vai bāze ir pievienota elektrotīklam un vai tālrunis ir uzlādēts.
Ja tas ir mobilais tālrunis, mēģiniet piezvanīt uz kontaktu numuru, jo jūs nevarēsit dzirdēt zvanīšanas signālu
2. solis. Mēģiniet tālruņa kabeli pievienot citam tālrunim
Ja jums ir jāatrod jauns tālrunis, kvīts jāsaglabā, lai to varētu atgriezt, ja vecais tālrunis nav bojāts.
3. solis. Atrodiet citu tālruni, ko izmantot testa otrajā daļā
Varat arī doties datorā un izmantot tiešsaistes zvanīšanas sistēmu, piemēram, Skype.
4. solis. Zvaniet uz tālruņa līniju, kas, jūsuprāt, ir bojāta
Ja zvans nenotiek, neskatoties uz zvanīšanas signālu, iespējams, jums ir problēmas ar līniju.
2. daļa no 2: Ziņošana par kļūdainu tālruņa līniju
1. solis. Atrodiet savu pēdējo tālruņa rēķinu
Meklējiet klientu apkalpošanas vietni. Varat arī doties tieši uz meklētājprogrammu un ierakstīt “Ziņot par kļūdu” un tālruņa uzņēmuma nosaukumu.
2. solis. Pārbaudiet, vai tālruņa līnijā nav kļūmju, izmantojot automatizētu sistēmu, ja tā ir pieejama
Ievadiet savu tālruņa numuru tam paredzētajā vietā, un tālruņa sistēma pārbaudīs, vai nav problēmas ar līniju.
3. solis. Izpildiet vietnē sniegtos norādījumus, ja tālruņa numurs ir pārbaudīts un konstatēts, ka tas ir kļūdains
Jums būs jāiesniedz veidlapa, kuras rezultātā tiks izsaukts pakalpojums.
4. solis. Izvēlieties zvanīt uz klientu apkalpošanas līniju tālruņa rēķinā, izmantojot tiešsaistes zvanu pakalpojumu vai citas personas tālruni, lai tieši ziņotu, ka jūsu tālruņa līnija ir vaina
Pieprasiet pakalpojuma pasūtījumu, lai viņš nekavējoties atbildētu uz jūsu servisa zvanu.
5. solis. Pēc servisa zvana pārbaudiet tālruni
Ja joprojām rodas problēmas, vēlreiz zvaniet uz klientu apkalpošanas dienesta numuru.
