Lyft ir lieliska lietotne pārvietošanai, taču dažreiz autovadītāji rīkojas nepieņemami vai nedroši. Tas var ietvert neapdomīgu braukšanu, diskrimināciju vai rupju valodu, aizdomām par noziedzīgu rīcību vai ko citu. Par šoferiem, kas rīkojas šādi, ir jāziņo, lai Lyft varētu ar tiem tikt galā vislabākajā veidā, lai novērstu turpmākas problēmas. Ja esat nonācis situācijā, kad jūsu Lyft draiveris ir rīkojies tā, kā jūs domājat, ka uzņēmums būtu jāinformē, ir daži veidi, kā ziņot par tiem lietotnē vai Lyft palīdzības centra vietnē.
Soļi
1. metode no 2: ziņošana par vadītāju, izmantojot lietotni Lyft
1. solis. Atveriet lietotni Lyft un pieskarieties izvēlnes ikonai augšējā kreisajā stūrī
Šī poga izskatīsies kā attēls, kuru esat izvēlējies kā savu fotoattēlu. Ja jūs to neesat izdarījis, tas būs pelēks figūras siluets.
Pārbaudiet, vai jūsu lietotne ir atjaunināta, lai ziņošanas process būtu efektīvāks. Ja tā nav, pirms ziņojuma sastādīšanas jums var lūgt to atjaunināt
2. solis. Izvēlnē izvēlieties opciju "Braukšanas vēsture"
Pieskarieties šai pogai, lai apkopotu visu izsaukto braucienu ierakstu.
3. solis. Izvēlieties braucienu, kuru vadīja vadītājs, par kuru vēlaties ziņot
Jums var būt nepieciešams ritināt uz leju atkarībā no tā, cik sen bija brauciens.
4. solis. Pieskarieties opcijai “Saņemt palīdzību” (“Pieprasīt pārskatīšanu” Android ierīcēs)
Pieskaroties tam, jūs nokļūsit tērzēšanā ar Lyft palīdzības robotu, kas var vai nu atbildēt uz jūsu jautājumiem, vai arī atrast īsto komandu, kas palīdzēs jums turpināt.
Šī opcija tiek parādīta lietotnes brauciena kopsavilkuma apakšdaļā, tāpēc jums, iespējams, būs jāritina uz leju
5. solis. Izvēlieties ziņošanas opciju, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai
Ja problēma ar vadītāju bija saistīta ar izvēlēto maršrutu, sarakstā vienkārši izvēlieties “Slikts maršruts”. Ja problēma bija cita veida uzvedība, izvēlieties “Neviens no šiem”. Pēc izvēles “Neviens no šiem” jums tiks piedāvāta opcija “Ziņot par vadītāja uzvedību”, kas ļauj izvēlēties starp vairākām iespējām: “Vadītājs bija rupjš vai neprofesionāls”, “Slikta braukšana”, “Nedroša vai draudīga uzvedība”. vai “Cits”.
2. metode no 2: ziņošana par draiveri Lyft vietnē
1. solis. Dodieties uz lapu “Iesniegt pieprasījumu” Lyft vietnē
Lapas adrese ir
2. solis. Aizpildiet nepieciešamo kontaktpersonu un pieprasiet informāciju par sevi
Lai iesniegtu pieprasījumu, jums būs jānorāda e -pasta adrese un tālruņa numurs. Tas nepieciešams, lai Lyft pēc pieprasījuma iesniegšanas varētu ar jums sazināties.
Ja varat pieteikties savā kontā, tas jādara tūlīt. Tādējādi lietotne varēs piekļūt jūsu informācijai un to ierakstīt. Ja nevarat pieteikties lietotnē, jums tiks lūgts sniegt vairāk informācijas, piemēram, vadītāja vārdu, saņemšanas un nodošanas adreses, brauciena datumu un laiku vai citu informāciju apstiprināšanas nolūkos
Solis 3. Izpildiet sadaļu “Ar ko jums nepieciešama palīdzība?
" nolaižamās izvēlnes darbības.
Šī ir ziņojuma daļa, kurā varat sākt stāstīt par to, kas notika jūsu brauciena laikā. Tas sniegs jums dažas iespējas, un jums vajadzētu izvēlēties to, kas vislabāk atbilst jūsu scenārijam.
Solis 4. Nolaižamajā izvēlnē izvēlieties "Es esmu pasažieris"
Šāda veida ziņojumi darbojas tikai pasažieriem. Ja jūs neesat pasažieris kopā ar vadītāju, jums būs jāiesniedz cita veida ziņojums.
Solis 5. Izvēlnē izvēlieties “Kaut kas notika brauciena laikā”
Tiks atvērts iespējamo problēmu saraksts, ar kurām saskārāties brauciena laikā.
6. solis. Nolaižamajā izvēlnē izvēlieties opciju “Atsauksmes par draiveri”
Šī opcija ļaus jums izvēlēties no iepriekš ieprogrammētas atgriezeniskās saites saraksta, kurā ir iekļauti daudzi dažādi uzvedības veidi vai apstākļi, par kuriem varat ziņot. Izvēlieties opciju, kas vislabāk atbilst ziņošanai, un aizpildiet nepieciešamo informāciju.
7. solis. Izvēlieties saziņas metodi un iesniedziet ziņojumu
Jums ir iespēja, lai Lyft atbalsta komanda jums piezvanītu vai nosūtītu e -pastu.
- Ja izvēlaties saņemt zvanu, pārstāvis jums pēc iespējas ātrāk piezvanīs par jūsu ziņojumu.
- Ja izvēlaties sazināties pa e -pastu, viņi lūgs papildu aprakstu, kurā ietverta informācija par jūsu pārskatu. Šajā solī varat augšupielādēt pielikumus.
Brīdinājumi
- Ja jums ir jāziņo vadītājam par steidzamu problēmu, piemēram, satiksmes vai drošības ārkārtas situāciju, zvaniet 911, pirms ziņojat Lyft.
- Jūs vienmēr varat deaktivizēt savu Lyft kontu, ja neesat apmierināts ar pakalpojumu.
