Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā piekļūt Google atbalsta resursiem. Jūs nevarat zvanīt vai sūtīt e -pastu tieši Google klientu atbalsta komandai; patiesībā vienīgais laiks, kad varat runāt ar Google, ir pieprasīt atbalstu konkrētam vienumam (piemēram, jūsu Android tālrunim) vai nosūtīt ar presi saistītu e-pastu. Praktiski visos apstākļos sazināšanās ar Google neatrisinās jūsu problēmu. Tā kā nevarat sazināties ar Google, lai saņemtu atbalstu pakalpojumiem, piemēram, Gmail vai YouTube, norādījumus varat izmantot Google atbalsta vietnē. Ņemiet vērā, ka daudzi numuri un e -pasta adreses, kas apgalvo, ka pieder Google, patiesībā ir krāpšana.
Soļi
1. metode no 2: Google atbalsta izmantošana
1. darbība. Izprotiet, kā darbojas Google atbalsta centrs
Tā kā Google nevar nodrošināt klientu apkalpošanu tādās lietās kā paroļu atiestatīšana vai konta atkopšana, viņiem ir visaptverošs kopīgo palīdzības tēmu saraksts un norādījumi par bieži sastopamām problēmām.
Lai gan atbalsta centrs nav sazināšanās ar Google, tā ir vienīgā Google alternatīva problēmām, kuru gadījumā jums šķiet, ka ir jāsazinās ar Google
2. solis. Atveriet Google atbalstu
Datora tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet vietni
3. solis. Izvēlieties produktu
Noklikšķiniet uz tā produkta nosaukuma, ar kuru jums rodas problēmas.
Piemēram, ja rodas problēmas ar pārlūku Google Chrome, noklikšķiniet uz Google Chrome iespēja.
4. solis. Pārskatiet pieejamos atbalsta resursus
Lapas vidū redzēsit izplatītu tēmu sarakstu, tāpēc meklējiet savu jautājumu vai problēmu tur.
5. solis. Atlasiet atbalsta resursa kategoriju
Noklikšķiniet uz jautājumu vai problēmu kategorijas, kuru vēlaties izmantot. Jums vajadzētu redzēt, ka kategorija tiek izvērsta, lai parādītu konkrētākas iespējas.
- Ja, noklikšķinot uz kategorijas, tiek atvērta atbalsta lapa, izlaidiet nākamo darbību.
- Jūs varat arī ierakstīt savu jautājumu vai problēmu lapas augšdaļā esošajā meklēšanas joslā.
6. solis. Atlasiet atbalsta resursa tēmu
Noklikšķiniet uz vienas no tēmām zem izvērstās kategorijas. To darot, tiks atvērta tēmas atbalsta raksta lapa.
Ja meklēšanas joslā ierakstījāt savu jautājumu vai problēmu, noklikšķiniet uz tēmas, kas parādās nolaižamajā izvēlnē zem meklēšanas joslas
7. solis. Izpildiet atbalsta raksta norādījumus
Uzmanīgi izlasiet atvērto atbalsta rakstu un pēc tam izpildiet rakstā sniegtos norādījumus, lai mēģinātu novērst problēmu.
- Lai pilnībā atrisinātu problēmu, jums, iespējams, būs jāievēro vairāku rakstu norādījumi.
- Lielākajā daļā atbalsta rakstu lapas labajā pusē ir saistīto rakstu saraksts.
8. solis. Skatiet sava Android tālruņa atbalsta numurus
Ja vēlaties saņemt atbalstu Android modelim, kas nav Pixel, varat skatīt atbalsta numura sarakstu, uz kuru zvanīt, rīkojoties šādi:
- Klikšķis Pixel tālrunis Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā pusē.
- Klikšķis Android ierīces atbalsts.
- Pārskatiet tālruņu numuru nolaižamo sarakstu.
9. darbība. Pieprasiet sarunu savam Pixel tālrunim
Ja jums ir Android tālrunis Pixel 1 vai Pixel 2, no Google varat saņemt atbalstu, kas balstīts uz tērzēšanu vai tālruņa zvaniem, rīkojoties šādi:
- Klikšķis Pixel tālrunis Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā pusē.
- Klikšķis Pixel ierīču atbalsts.
- Atlasiet savu Pixel modeli.
- Klikšķis Pieprasīt atzvanīšanu tālruņa zvanam vai Pieprasīt tērzēšanu tērzēšanas sarunai.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
10. darbība. Pieprasiet sarunu par Google diska problēmām
Google disks ir vienīgais uz lietotnēm balstīts pakalpojums, kuram Google piedāvā atbalstu reāllaikā. Lai pieprasītu tērzēšanu vai e -pastu no Google, rīkojieties šādi:
- Klikšķis Google disks Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā stūrī.
-
Atlasiet tēmu, pēc tam atlasiet kategoriju, ja tas tiek prasīts.
The Pieprasīt atmaksu šī darbība nedarbosies.
- Klikšķis Pieprasīt tērzēšanu vai Atbalsts pa e -pastu.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai sāktu tērzēšanu vai e-pasta sarunu.
2. metode no 2: tieša saziņa ar Google
1. darbība. Izprotiet, ka ir tikai daži veidi, kā tieši sazināties ar Google
Ja neesat preses pārstāvis vai G Suite administrators, jūsu saziņas veidi ar Google ir ierobežoti, nosūtot vecmodīgu gliemežu pastu un piesakoties darbam.
Vienīgie izņēmumi no šī noteikuma-Android atbalsts, Pixel atbalsts un Google diska atbalsts-ir uzskaitīti iepriekšējā metodē
2. solis. Nekad neizsauciet numuru, ko Google nav skaidri norādījis
Šobrīd apgrozībā ir vairāki krāpnieku numuri, kas apgalvo, ka pieder Google. Lai izvairītos no krāpšanās (vai vienkārši netērētu laiku), zvaniet tikai uz numuru, kas ir īpaši norādīts Google dokumentā. Piemēram, varat piezvanīt uz numuru, kas norādīts G Suite veidlapā, bet ne tādu, kas atrodams vietnē, kas nav Google vietne.
- Tāda pati ideja attiecas uz e -pasta adresēm un parastajām adresēm.
- Google darbinieki nekad neprasīs jūsu paroli tālruņa vai tērzēšanas sarunā.
3. E -pasts Google preses komandai
Ja esat preses pārstāvis un vēlaties sazināties ar uzņēmumu Google, lai saņemtu jautājumu, varat nosūtīt viņiem e -pastu uz
. Atkarībā no e -pasta ziņojuma tēmas jūs varat saņemt vai nesaņemt atbildi.
Google pieņem un atbild uz e -pastiem tikai no preses pārstāvjiem
4. Sūtiet pastu uz Google adresi
Ja nevēlaties nosūtīt gliemeža pasta sūtījumu un nesaņemat atbildi, varat nosūtīt savu e -pastu uz adresi 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Maz ticams, ka Google atbildēs uz gliemežu pastu, tāpēc nedariet to ar steidzams vai jutīgs jautājums.
5. darbība. Sazinieties ar G Suite atbalstu
Parastie Google konta lietotāji to nevar izdarīt, taču G Suite administratoriem ir pieejams diennakts klientu atbalsts. Lai izmantotu G Suite, lai sazinātos ar Google, pārliecinieties, vai esat G Suite administrators, un pēc tam rīkojieties šādi:
- Savā tīmekļa pārlūkprogrammā dodieties uz vietni
- Izvēlieties saziņas metodi (piemēram, noklikšķiniet Atbalsts pa tālruni ja vēlaties piezvanīt Google).
- Klikšķis Pierakstieties G Suite.
- Piesakieties, izmantojot sava G Suite administratora konta informāciju.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Ja zvanāt uzņēmumam Google, jums būs jāievēro arī mutiskie norādījumi uz uzticības tālruņa.
6. solis. Piesakieties darbam Google
Pēdējais veids, kā tieši sazināties ar Google, ir pieteikties darbā ar viņiem. Pieejamos darbus varat apskatīt un pieteikties Google karjeras lapā:
- Datora tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet vietni
- Mainiet atrašanās vietu labākajā tekstlodziņā, lai tā atbilstu vēlamajai atrašanās vietai.
- Noklikšķiniet uz tekstlodziņa "Meklēt darbus", pēc tam nospiediet ↵ Enter.
- Ritiniet rezultātus.
- Atlasiet rezultātu un pēc tam noklikšķiniet PIETEIKTIES augšējā labajā stūrī.
- Aizpildiet pieteikumu un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Padomi
Bieži sastopams nepareizs priekšstats par sazināšanos ar Google ir tas, ka viņu klientu atbalsta līnija varēs palīdzēt tādās problēmās kā paroles atkopšana, konta maiņa utt. diemžēl uzņēmumam Google nav ne laika, ne personāla, lai Google lietotājus iepazīstinātu ar šiem procesiem
Brīdinājumi
- Google darbiniekiem nevajadzētu prasīt jūsu paroli nevienam jūsu pakalpojumam.
- Esiet piesardzīgs, sniedzot personisku informāciju, it īpaši par jūsu atrašanās vietu, pa tālruni vai e-pastu.